Back Market France

Avis:

Aucun problème en ce qui concerne l'achat de mon téléphone reconditionné. Produit conforme à la description, envoi rapide et aucun souci avec l'appareil pendant 10 mois. Puis petit à petit le contour de l'écran s'est décoloré et j'ai fini par ne plus pouvoir utiliser la barre du bas qui permet d'accéder aux applications (IphoneXS). Je précise que je n'ai pas une utilisation "extra-ordinaire" de mon téléphone dans des co éditions de chaud ou de froid, qu'il est protégé d'une coque et d'une vitre en verre trempé. Pas de chute ou choc particulier. Selon les co éditions de vente, le téléphone étant encore sous garantie, je demande à le renvoyer pour réparation. On me demande alors de prendre des photos min appareil et 2 jours plus tard je reçois un message comme quoi il est trop abîmé et que les difficultés que je rencontre sont dues à une mauvaise utilisation de ma part et que cela ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Je précise que je n'avais pas enlevé la vitre de protection et qu'il m'a été reproché qu'elle soit "rayée". On m'a dit que l'on ne pouvait rien faire pour moi a aparté me proposer une "super promotion" de 5% sur mon prochain achat. Comment peut-on évaluer des réparations par le biais de photographies ? D'autant plus que j'a fais exprime le souhait de changer de téléphone et donc recommander chez eux. Ce que je n'aurai pas dû faire peut-être.. Je suis allée voir un réparateur dans ma ville et il m'a dit que cela se changeait facilement. Ce que j'ai fait. Je suis scandalisée qu'une aussi grosse structure que BackMarket ne soit pas plus attentive au SAV et finalement ils ne sont ni plus ni moins que des voleurs car les garanties ne fonctionnent que quand ça les arrange.

C'est ma première commande sur Backmarket, la promesse est qu'un grand soin est apporté au reconditionnement des articles, à leur emballage ainsi qu'aux données des clients qui ont vendu leurs articles. J'ai reçu une montre très sale, encore reliée au compte de son précédent utilisateur (reconditionnement et sécurité des données à revoir pour le coup) dans un carton trop grand, sans rien pour caler les articles et les empêcher de valser dans tout le carton qui est arrivé un peu écrasé. Le contenu étant plutôt fragile, il y a de quoi frémir. Je ne sais pas si je retenterais l'expérience.

J’attends une commande actuellement. La commande est en retard. La commande vient de l’´espagne. (que je ne savais pas du tout quand j’ai fait la commande). Quand je tente de suive la commande je suis diriger sur la dite de GLS en espagnole. Je lis en espagnole. Mais depuis deux jours la seule info sur le site -en espagnole c’est que ‘il’ n’y a pas d’info sur cette commande » . De plus je trouve que Back Market est difficile à contacter. Mais d’ici demain , si j’ai pas plus d’info sur le iPhone que j’ai commande et payé je serais bien obliger

Bonjour, je viens d acheter il y a 10 jours un téléphone Xiaomi 11 lite 5g . J ai eu le même téléphone pendant plus de 2 ans auparavant et j' en suis très satisfait. Hors celui-ci a un sérieux problème de batterie (photo a l appui). Je me demande dans un mois ce que se sera, si ça continue comme ça. Serait il possible de convenir d un échange, ou remboursement ? J avais déjà eu le même problème avec un iphone 6 au bout de 6 mois, provenant également de chez vous. Merci

Le serveur web qui permet de passer les commandes est intrusif: un serveur nomme "cloudfront,com" procede soi-disant a une evaluation du client en lui envoyant des "chalenges". En realite ce serveur s'efforce de verifier la possibilite de tracer l'activite du client dans le but de le harceler de publicites ciblees. Si le client est protege contre les intrusions, cloudfront le declare "obsolete" et refuse de poursuivre.

Qu elle dommage que le partenaire de blackmarket ne soit pas très sérieux.. le feuille contenant les instructions pour le démarrage à du être imprimé avec une cartouche en fin de vie, on ne décerne que les lettres écrites en gras, (pourtant ma vision n est pas mauvaise...) Le mac était très poussiéreux(ça encore c est pas grave, ça m'a coûter 3 lingettes) mais le pire c est que la prise fournie avec le mac est défaillante en la prenant et la bougeant elle fait un bruit étrange pour un objet vérifier..( un bruit de deux, trois pièces qui se promènes) ce n est vraiment pas sécuritaire! J espère que le mac ne me laissera pas un goût amer!!!!

J’ai commandé un iPhone 8 soi-disant en « parfait état » pour recevoir un exemplaire comportant une rayure visible à plusieurs dizaines de centimètres de distance sur quasiment toute la largeur de la partie inférieure de l’écran… comme mon ancien téléphone est en fin de vie, je ne peux pas me permettre de retourner cet achat qui fonctionne malgré tout et dont j’ai vraiment besoin, mais je trouve scandaleux d’avoir payé le prix pour une prestation qui n’a pas été respectée.

j'ai commandé pour la 1ère fois chez Back Market la semaine dernière un téléphone et il arrive non débloqué avec tous les contacts de l'ex propriétaire et les sms. Impossible de m'en servir car il est bloqué par l'administrateur informatique, bref très mécontente, je le renvoie ce soir en espérant me faire rembourser rapidement. J'ajoute que j'en ai informé Back Market qui ne pas proposé aucune solution

On m'envoie un Tel qui ne correspond pas du tout á ma commande. C'est inadmissible. Je n'ai toujours pas recu le bon de retour pour le renvoyer, cela m'a posé un gros problème pour mon travail. J'attendais de back market une réponse immédiate á mon problème. Je veux un remboursement au plus tôt. Il me faut acheter le tél que je veux pas un tel qui ne correspond pas. Ou est mon argent..??????????

Si le iPhone 8+ que j’ai acheté est satisfaisant, les conditions d’acheminement et de livraison également (très rapide par DHL), les informations concernant l’origine d’utilisation et de reconditionnement restent très vagues, au petit bonheur la chance. C’est un point à mon sens qui reste à améliorer en amont de la commande et non après, comme c’est le cas actuellement.

Bonjour, Vous pouvez-vous améliorer sur la transparence des moyens de transport et les prestations proposées !! Soit Chronopost, et je reçois un Chronopost. Soit Colissimo. mais pas, je demande un Chronopost, et je reçois un Colissimo!!! Soit une prestation payée six euros pour rien!!! Je suis très déçu, surtout de l’absence de réponse de votre part. Cordialement.

Ma montre m’a été livrée avec un mauvais chargeur et impossible jusqu’à maintenant de faire comprendre à backmarket qu’il faut me le changer. J’ai bien eu quelques réponses de leur part mais qui n’ont rien à voir avec mon problème. J’ai le sentiment qu’ils cherchent à faire traîner pour que je me décourage éventuellement….,

IPhone 8s plus livré avec un jour d'avance par rapport à ce qui était prévu à la commande. Équipé d'un écran et d'une coque de protection. Malheureusement l'écran tactile est capricieux. Autre chose, le site de feedback est à revoir. Très compliqué de laisser un texte en ligne.

Rien à dire sur la rapidité d'expédition du produit qui s'est faite en 1 jour. L'iPhone reçu est en parfait état visuellement, cependant la qualité de l'image n'est pas nette du tout ( très clair ) et l'appareil photo clignote 1 fois sur 3....

Appareil défectueux à la réception. Appareil retourné dès le lendemain, il y a plus d'une semaine aujourd'hui et toujours pas de nouvelle à ce jour . le service n'est pas à la hauteur des promesses du site .

Je suis en conflit avec vous depuis plus d'un mois, au sujet de la Commande # 25665492. L'appareil est en panne, deux fois pris en charge, le problème persiste. On me fait tourner en bourrique. très déçu.

livrer les colis à l'adresse du destinataires comme convenu, sachant que jusqu'à présent j'ai toujours pas mon colis, et je vais devoir aller le chercher à un point relais.

La garantie de 1 an est toute relative. Des qu'il y a un probleme, back market se defile en invoquant ses conditions generales de vente.

Ordinateur reçu aurai dû être classé en état correct. Des impacts importants visiblent des pièces manquantes...

Commande iphone 13 anniversaire pour mon fils jamais recus les delais pour en avoir un nouveau traine dommage