Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
Le dernier achat m’a déçu. Un portable LENOVO Yoga bloqué, parce que l’appareil n’a pas été réinitialisé avant envoi…
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29 déc. 2023
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Déçue de ma dernière commande
J’ai été déçue de ma dernière commande. J’ai commandé un IPhone 13 en parfait état mais il y avait des traces biens visibles d’impacts sur le téléphone. C’était pour un cadeau … j’avais volontairement bien choisi parfait état et pour moi ce téléphone aurait dû être classé bon état. C’est la première fois que je suis déçue par BackMarket j’ai toujours été très satisfaite de mes commandes. C’est dommage…
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26 déc. 2023
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26 déc. 2023
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J'ai reçu 1 iphone 12 en mauvais état
J'ai reçu un iphone 12 en mauvais état. Abîmé en plusieurs endroits et rayure marquée sur l'écran. Cliente depuis plusieurs années c'est la 1ere fois que je suis si déçue.
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25 déc. 2023
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24 déc. 2023
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24 déc. 2023
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Emballage trop léger.
Très bon suivi de livraison. Par contre, à réception du colis, le livreur voulait me le montrer car un peu détérioré... Nous ouvrons ensemble le paquet et je découvre la légèreté de l'emballage... pas de papier bulle, très faible protection du téléphone, de l'écran... malgré cela, rien à signaler visuellement, tout fonctionne et est dans l'état décrit sur le site internet.
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24 déc. 2023
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Rembourser le téléphone de ma fille Maurane busseau et on en reparle
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23 déc. 2023
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Livraison nulle : refus de nous laisser le colis attendu sous prétexte que nous n' avions pas pu révéler un "code secret" que nous n'avons jamais reçu.
Nous avons du courir pour le récupérer et le ramener.
Cette manière de procéder pour la livraison est débile et pas du tout au point.
Pour le reste de la commande, c'est parfait.
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23 déc. 2023
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État respecté mais erreur dans la description
Achat d’un ordinateur et réception cohérente à l’état souhaité de l’appareil. Cependant, le processeur n’est pas celui qui m’a été vendu ! J’ai perdu .1 GHz contrairement à ce qui est écrit sur la facture. Heureusement que cela reste faible comme différence car j’aurais très bien pu, et cela à juste titre, demander le renvoi d’un appareil conforme à la description.
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23 déc. 2023
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je n'ai toujours pas reçu mon colis
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20 déc. 2023
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Il serait bon de savoir ce que l'on achète, on sait bien que ce n'est pas du neuf, mais quand on prends du "bon état" on ne sais pas ce qui est usé ou ce qui cloche.. ce serait bien de détailler, comme le contrôle technique pour les voitures, on sais à quoi s'attendre.
Merci
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18 déc. 2023
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article manquant=1
non conforme à la commande=1
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18 déc. 2023
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2 colis donc 2 mails impossibles à différencier
J'ai reçu 2 colis, donc 2 mails impossibles à différencier !!
L'un est arrivé très mal emballé avec le bracelet démonté (Samsung Galaxy Watch 5 pro) le jour prévu (Fedex)
L'autre, très bien emballé (Samsung Galaxy S20FE 5G) est arrivé avec 1 jour de retard (Chronopost)
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18 déc. 2023
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2 colis donc 2 mails impossibles à différencier
J'ai reçu 2 colis, donc 2 mails impossibles à différencier !!
L'un est arrivé très mal emballé avec le bracelet démonté (Samsung Galaxy Watch 5 pro) le jour prévu (Fedex)
L'autre, très bien emballé (Samsung Galaxy S20FE 5G) est arrivé avec 1 jour de retard (Chronopost)
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18 déc. 2023
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Si jai mis cette note c'est l'emballage restre moindre
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17 déc. 2023
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Achat d’un iPhone 11 en septembre. Tombé avec protection coque ++ et écran verre trempé à 20cm du sol.
Téléphone HS inutilisable, écran noir. Jeté. Parfait !
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17 déc. 2023
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Le produit commandé est en moins bon état que ce qui m’a été proposé
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17 déc. 2023
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Mieux sélectionner les reconditionneurs
J’ai acheté un iPhone 12 état correct et il est arrivé avec de multiple micro rayures dont 2 très profondes visible à plusieurs mètre.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.