Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
le téléphone que j'ai commandé était sale avec des restes de colle d'autocollant et pas de transformateur usb
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il y a 4 jours
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Service client ok mais …. Le produit zéro
2 étoiles car j’ai renvoyé le mobile et j’ai été remboursé rapidement… mais je ne renouvellerai pas l’expérience.
Le potable est arrivé sale. A l’allumage premier message d’alerte “your device has been unlocked and can’t be trusted” … deuxième message “ your device is corrupt. It can’t be trusted and may not work properly” .Au bout de 5 min d’utilisation de la caméra le téléphone chauffe et j’ai un nouveau message qui me dit que la caméra va s’arrêter pour laisser le téléphone refroidir …. Je remballe et je renvoi
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il y a 8 jours
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Iphone 13 mini en très bon état ?
Iphone 13 mini sensé être en très bon état. La batterie tient moins d’une demi-journée (environ 9h). J’ai rendez-vous chez apple pour changer la batterie budget 100€. Le timing m’empêche de le retourner pour être remboursée car je n’ai pas de téléphone de remplacement. 1ere et dernière expérience chez BackMarket. Service de livraison rapide et super efficace.
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il y a 8 jours
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Moins professionnel qu’auparavant
Le suivi de colis ne correspond pas a la réalité et de ce fait nous fait attendre au domicile un colis annonce mais qui n’arrive pas. De plus le tel est arrive sans avoir été réinitialisé ni efface ce n’est pas normal. Je suis déçu je n'étais pas habitue a cela de la part de Back Market.
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il y a 9 jours
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il y a 10 jours
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L'article reçu ne correspond pas à celui acheté, les accessoires non plus...
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il y a 11 jours
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cruelle déception
J'ai commandé payé et espéré recevoir un PC de mes rêves dont le site m'a benoitement annoncé qu'il n'était pas disponible.... Déception. Bon j'ai été remboursé rien à dire mais pour que l'informagique reste magique il ne faut pas exposer des choses qui n'existent pas.
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il y a 11 jours
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Le produit était défectueux, scanner prrsentant des défauts importants dans l'image obtenue
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il y a 12 jours
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J'ai commandé un casque audio qui s'est avéré endommagé dès son déballage.
Il a été clairement emballé endommagé. Habillage de la partie en mousse fendue, décollement de la partie externe du casque.
Le paquet était pourtant de très bonne qualité et robuste: une coque rigide protégeait le casque....
Je l'ai donc réexpédié :-(
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il y a 12 jours
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Déçu téléphone à 450€
Téléphone reçu, annoncé très bon état est plutôt bon état, pas de chargeur , batterie faible. Je ne recommande pas
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il y a 12 jours
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il y a 13 jours
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les produits qui sont sur le site devrait être disponible et non presents pour attirer le client
Dell latitude Clavier belge !! Souris , le scroll ne fonctionne pas
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il y a 13 jours
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J'ai acheté un téléphone recondissioné sur Back Market qui avait un problème avec l'écran. Mais par contre le service était top. Service clientèle a la hauteur vue que j'ai eu une réponse par rapport a mon problème très vite et on m'a aussi expliqué les procédures a suivre pour le retour du colis. Le retour du colis et le remboursement a été très rapid.
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15 mars 2024
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Très déçu, le téléphone est sale et plein d'empreintes !!!
j'espère qu'il a bien été contrôlé !
Pas de câble de chargement.
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15 mars 2024
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produit livré avec un accessoire manquant
produit livré avec un accessoire
manquant alors qu'il est fourni
par le constructeur et nécessaire
s'agissant d'un robot ménager Kenwood
sans le bol mixeur... !
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14 mars 2024
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J'ai commandé un smartphone Samsung A54 en ligne. Le lendemain, le même téléphone, dans la même couleur et dans le même état était proposé à 20€ moins cher. Le service client n'a pas su me rembourser la différence ou me proposer une offre de fidélisation (seulement 5%). Sur une coque de protection que je souhaitais acheter, cela fait 5 centimes d'économie (haha).
Autrement, la livraison a été un casse-tête : aucune possibilité de déposer le colis en point relai ou en poste. Nous sommes obligés de poser une demi-journée de congé pour réceptionner le colis, c'est limite honteux ...
Autrement, RAS sur le téléphone.
Je ne m'attendais pas à ce que l'écran soit aussi marqué par les micro rayures mais à priori cela ne gêne pas trop mon fils
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13 mars 2024
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Déception
Jusqu’à cette commande j’ai toujours été ravie des produits commandés : 3 téléphones et 2 ordinateurs
Cette fois ci : catastrophe ! Le produit ne correspondait pas du tout : état très dégradé ( alors que noté parfait état) sale ( clavier et écran couvert d’une sorte de sable …
J’ai donc renvoyé l’ordinateur immédiatement.
Concernant l’autre produit : une manette de jeu, tout était parfait.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.