Meuble PassionAvis:
53 avis au cours des 12 derniers mois679 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 juin 2023
Avis validé
Service rapide, produit conforme, service client attentif et réactif. Content du produit acheté.
Toutefois, avant achat d'un article volumineux penser à bien regarder et s'assurer si un gros camion peut accéder à son domicile. En effet, le service-client ne peut garantir que la société de livraison pourra engager un camion de petite taille pour accéder sur le site de livraison. Bien faire la différence entre les modalités de livraison proposées, pour ne pas finir livré au pied du camion dans la rue avec son armoire ou son lit format XXL.
En cas de livraison premium dans la pièce de son choix, la société mandatée est compétente et le livreur que j'ai eu était très serviable, compétent et tout était impeccable. Globalement, je suis très satisfait de mon achat qui s'est déroulé sans accroc et avec une livraison à l'étage impeccable.
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l'avis le plus négatif
7 août 2023
Avis validé
Bonjour,
J'ai bien reçu 3 meubles mozaik, au bout de 5 mois. L'art Indien, ainsi que l'Inde, sublime🙏
Les 2 meubles disponibles: 1 bibliothèque et 1 armoire, sont resplendissants, colorés 😊, et tous les 2 bancals😒, quand à l'enfilade 3 portes, qui a été en commande de fabrication pendant plusieurs mois,, elle est terne😒 , mais pas bancale🤗bravo le service de contrôle ( ici: Julien ....., Merci Julien💐)
A la commande, j'avais payé près de 350 euros pour une livraison premium à 2 livreurs, la société CChez Vous mandatée par meuble passion, j'ai eu 1 seul livreur 😒. Le site de vente meuble passion avait envoyé, avant livraison, une info/guide "importante !!!"🤭afin que nous contrôlions les objets, ce qui était très bien👍mais pas de chance, le livreur m'a interdit d'ouvrir les cartons afin d'en vérifier le contenu, sous peine d'avoir à reverser encore 90 euros supplémentaires à son patron!!! Il avait plu ce jour là, j'ai quand même eu la chance d'avoir les cartons déposés dans le salon au lieu dans la rue, 350 euros !....
Enfin, on découvre que ça ne va pas, quand tout est sorti des cartons et tout le monde est parti 😠 merci CChez Vous💐
Ce qui a été super, c'est 😊, pour ce qui n'a pas été, c'est 😒😠, (pour ceux qui n'auraient pas compris...)
Je n'ai jamais eu une livraison aussi pourrie 🤭, et pourtant j'en ai eues!!!
J'ai appelé la hotline internet avant cela, car après avoir reçu l' avis de livraison, les jours passaient et rien n'arrivait, et.. je suis tombée sur quelqu'un malaimable, merci pour ce délicieux moment, Monsieur 💐
Merci meuble passion, transparence, honnêteté, gentillesse, on n'oubliera pas....
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Avis pour Meuble Passion
15 déc. 2023
Avis validé
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15 déc. 2023
Avis validé
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9 oct. 2023
Avis validé
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18 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de Meuble Passion
25 sept. 2023
Un grand merci pour votre avis! A bientôt chez Meuble Passion !
1 août 2023
Avis validé
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Réponse de Meuble Passion
8 août 2023
Un grand merci pour votre avis! A bientôt chez Meuble Passion !
6 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Meuble Passion
5 juin 2023
Un grand merci pour votre avis! A bientôt chez Meuble Passion !
5 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Meuble Passion
5 juin 2023
Un grand merci pour votre avis! A bientôt chez Meuble Passion !
24 avr. 2023
Avis validé
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Réponse de Meuble Passion
5 mai 2023
Un grand merci pour votre avis! A bientôt chez Meuble Passion !
24 avr. 2023
Avis validé
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Réponse de Meuble Passion
5 mai 2023
Un grand merci pour votre avis! A bientôt chez Meuble Passion !
23 avr. 2023
Avis validé
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Réponse de Meuble Passion
24 avr. 2023
Un grand merci pour votre avis! A bientôt chez Meuble Passion !
7 août 2023
Avis validé
Bonjour,
J'ai bien reçu 3 meubles mozaik, au bout de 5 mois. L'art Indien, ainsi que l'Inde, sublime🙏
Les 2 meubles disponibles: 1 bibliothèque et 1 armoire, sont resplendissants, colorés 😊, et tous les 2 bancals😒, quand à l'enfilade 3 portes, qui a été en commande de fabrication pendant plusieurs mois,, elle est terne😒 , mais pas bancale🤗bravo le service de contrôle ( ici: Julien ....., Merci Julien💐)
A la commande, j'avais payé près de 350 euros pour une livraison premium à 2 livreurs, la société CChez Vous mandatée par meuble passion, j'ai eu 1 seul livreur 😒. Le site de vente meuble passion avait envoyé, avant livraison, une info/guide "importante !!!"🤭afin que nous contrôlions les objets, ce qui était très bien👍mais pas de chance, le livreur m'a interdit d'ouvrir les cartons afin d'en vérifier le contenu, sous peine d'avoir à reverser encore 90 euros supplémentaires à son patron!!! Il avait plu ce jour là, j'ai quand même eu la chance d'avoir les cartons déposés dans le salon au lieu dans la rue, 350 euros !....
Enfin, on découvre que ça ne va pas, quand tout est sorti des cartons et tout le monde est parti 😠 merci CChez Vous💐
Ce qui a été super, c'est 😊, pour ce qui n'a pas été, c'est 😒😠, (pour ceux qui n'auraient pas compris...)
Je n'ai jamais eu une livraison aussi pourrie 🤭, et pourtant j'en ai eues!!!
J'ai appelé la hotline internet avant cela, car après avoir reçu l' avis de livraison, les jours passaient et rien n'arrivait, et.. je suis tombée sur quelqu'un malaimable, merci pour ce délicieux moment, Monsieur 💐
Merci meuble passion, transparence, honnêteté, gentillesse, on n'oubliera pas....
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Réponse de Meuble Passion
8 août 2023
Bonjour Madame Senica
Nous sommes navrés d’appendre votre déception sur quelques éléments. Voici nos réponses :
- Vous avez été livrée en avance, puisque votre livraison a été faite le 04/08 alors que le délai initial lors de votre commande était prévu entre 24/08 et le 24/09 !
- Comme noté sur notre site, les meubles MOZAIK sont des meubles uniques, le modèle livré peut être légèrement différent de celui en photo (couleurs, disposition de la mosaïque,). Il est donc normal qu’ils n’aient pas les mêmes couleurs et qu’un peu paraitre plus « terne » que l’autre.
- Après avoir vérifié que votre sol est parfaitement droit, un meuble en bois massif peut être un peu « bancal ». Cependant, après installation, il va vite se « poser » et trouver sa position, puisque le bois est un matériau naturel qui s’adapte. C’est donc tout à fait normal. De plus, notez que tous nos meubles son contrôlés sur verre afin d’éviter qu’ils soient bancals.
- Vous avez payé une livraison Confort dans la pièce, mais cela ne signifie en aucun cas qu’il y aura 2 livreurs, c’est la société de livraison qui ajuste les moyens selon les meubles et vos accès. Ils s’engagent à livrer les produits dans la pièce de destination (obligation de résultat et non de moyen). Après vérification, c’est bien ce qui a été fait.
- Le chauffeur se doit effectivement d’attendre la vérification de la livraison (10min). Nous sommes navrés qu’il ne l’ait pas fait. Nous faisons remonter ce refus du chauffeur auprès de l’agence. Vous avez bien noté sur le bordereau qu’il a refusé, et vous avez bien fait, cela vous aurait protégé en cas de dommage.
- Vous parlez d’une mauvaise expérience lors de votre dernier appel au service client, et en sommes navrés. Cependant en reprenant les éléments, vous insistiez pour avoir une date précise de livraison et vous ne vouliez pas comprendre que c’est le transporteur qui en est capable et non nous même car nous ne sommes pas les livreurs. Nous vous avions alors donné une hypothèse à la semaine ce qui ne vous a plu.
Nous sommes certains que vos meubles vous apporteront entière satisfaction à l’usage.
Cordialement
27 oct. 2023
Avis validé
Avis après 3 ans d'utilisation coussins bons à changer !
Bonjour, suite à mon évaluation vous êtes étonnés de n'avoir jamais eu de retour de ma part pour une commande de 2020. Et bien si je vous ai appelé en 2022 mais fin de garantie donc les coussins n'était plus pris en charge! Pour les fissures des fauteuils je m'en accommode mais je me permet aujourd'hui de remettre un avis car à chaque fois que j'hiverne le salon de jardin ça me rend fou de voir que les coussins se biodégrades en poussières juste en les touchant et je pense qu'il est utile que les futurs clients soient informés que la durée de vie est de seulement 2 ans pour les coussins assise et dossier. Après ce délai il faudra refaire les housses intérieurs aux frais du client pour maintenir les garnitures et impermeabiliser à nouveau tous les ans les housses. Je confirme que des coussins de grande distribution tiennent mieux > 5 ans toujours étanches et ne se dégradent pas.
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Réponse de Meuble Passion
27 oct. 2023
Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos précisions, et allons retravaillé la conception des coussins, même si, à date, nous n'avons pas eu d'autres remontées clients de ce type.
Bien cordialement,
27 oct. 2023
Avis validé
Fissures énormes et coussins qui se biodegradent
J'ai acheté un grand fauteuil 2 places et un fauteuil 1 place en tek, les meubles fissures énormément pour une utilisation en extérieur, je pense du a un mauvais séchage initial du bois, car c'est normal qu'il travail mais pas à ce point. Une photo du fauteuil en utilisation extérieur aurait permis de faire l'achat en connaissance de cause. Le 2ème point négatif c'est qu'au bout de deux saisons les housses de coussins ne sont plus du tout imperméables contrairement aux qualités du tissus ventées dans la description. Et pour finir le pire des défauts c'est qu'une fois dehoussés les coussins se déchirent car l'espèce de coton fin utilisé qui maintien la mousse se biodegrade ! Le rapport qualité prix est clairement mauvais, des coussins de meubles de grande distribution tiennent mieux en utilisation extérieure.
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Réponse de Meuble Passion
27 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes néanmoins surpris par la teneur de votre avis, n'ayant jamais eu d'appel ou d'email de votre part suite à votre commande qui date du 20/04/2020, il y a 3 an et demi.
Les fissures du bois résultent de son travail normal et n'altère ni la fonctionnalité du meuble, ni sa robustesse.
Pour ce qui des coussins, nous utilisons un tissu qui est déperlant par enduction, cette enduction avec le temps s'estompe en effet dans un délai raisonnable.
Pour ce qui du liner, le fin tissu qui entoure le rembourrage, nous n'avons jamais eu de retour de la sorte, mais prenons en compte vos remarques afin d'améliorer le produit. Vous noterez néanmoins que le rembourrage apporte bien plus de confort que la mousse standard utilisée pour les coussins de la grande distribution. En effet, la densité des mousses varie généralement entre 15 kg/m2 et 25 kg/m2, ce qui fait que cette mousse s'écrase très rapidement, au détriment du confort.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée
Bien cordialement,