TopdrinksAvis:
1 185 avis au cours des 12 derniers mois2 605 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
il y a 10 jours
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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l'avis le plus négatif
27 déc. 2022
Avis validé
J'ai commandé le 2 décembre une dizaine de bouteilles, j'en reçois deux environ une semaine après et... plus rien.
J'ai appelé le service client 5 fois sur plusieurs jours différents et ai été raccroché automatique par la sonnerie au bout de 20min(oui), il n'y a pas de service client par téléphone sur ce site c'est un mensonge donc n'essayez pas d'appeler.
Pour les mails, le site vous renvoie un mail disant qu'ils répondront en 1 jour ouvré.... jour qui aura duré 2 semaines pour moi.
je vous met ci joint le reste de ma commande qui a bien été livré...au pays-bas??? pourtant vous aviez bien trouver ma maison pour les deux premières bouteilles lol.
J'ai finit par avoir un retour en contactant topdrinks Espagne via leur compte Facebook, je leur ai demandé de secouer les puces de leur homologues Français.
Et maintenant au bout de presque un mois, je n'ai toujours pas reçu le remboursement qu'ils ont finit par me promettre.
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Avis pour Topdrinks
27 déc. 2022
Avis validé
probleme de livraison
Lors d'un probleme de livraison, il est impossible de téléphone à une personne, tout se passe par e-mail et les échange par e-mail sont compliqué.
Dossier en cours qui est très long a être traité
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2022
Cher Monsieur/Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous contacterons pour trouver une solution appropriée. Cordialement, Topdrinks
24 déc. 2022
Avis validé
Colis non reçu
mon colis étant marqué sur le suivie dans ma boîte au lettre ,et en étant rester chez moi toute la journée je ne l'est pas reçu ,aucun colis était dans la boîte au lettre ou est mon colis ??
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2022
Cher Monsieur/Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous contacterons pour trouver une solution appropriée. Cordialement, Topdrinks
21 déc. 2022
Avis validé
J'ai commandé 3 coffret dégustations,je n'en ai reçu qu'un a 1 semaine de Noël. Je suis déçu car je devais les offrir et je me retrouve sans cadeau alors que j'ai payé 66 euros pour les 3
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23 déc. 2022
Cher Monsieur/Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée complète. Nous nous excusons de ne pas vous avoir informé à ce sujet. Nous vous contacterons et trouverons une solution. Cordialement, Topdrinks
10 déc. 2022
Avis validé
Suivi clients toujours en attente de mon colis pas de nouvelles pas de mails aucune réponse de la part de topdrinks pourtant j'ai bien été prélevé sur mon compte je trouve sa honteux
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Réponse de Topdrinks
10 déc. 2022
Cher Monsieur/Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'informations concernant votre commande. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous contacterons et trouverons une solution urgente ! Avec mes salutations distinguées, Topdrinks
25 mai 2023
Avis validé
10 jours toujours pas de colis pas de nouvelles de mes bouteilles et bien sûr le numéro du service client est injoignable 8 tentatives en une journée évidemment sans réponse
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26 mai 2023
Chère Elodie Huaume, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution avec vous. Cordialement, Judith
8 déc. 2022
Avis validé
ce site est un groupe de voleurs ils ont encaissé ma commande et je n'ai plus de nouvelles ils ne répondent jamais ni par mail ni par téléphone.
je déconseille fortement.
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10 déc. 2022
Cher Monsieur/Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous aurions dû mieux vous informer. Nous vous contacterons et trouverons une solution urgente ! Avec mes salutations distinguées, Topdrinks
28 mai 2023
Avis validé
Je n'ai à ce jour pas reçu ma commande et j'ai été débiter.
Je ne suis pas satisfaite de Topdrinks qui ne s'occupe pas correctement de ses livraisons et de ses clients !
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31 mai 2023
Cher Julien Rastouil, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Judith
25 mai 2023
Avis validé
Commande non reçue à ce jour.
Colis bloquer a Bischheim depuis 2 jours ( Exception ? Erreur de routage ? Vérification des dommages ? ) rien ne bouge.
Je ne sais pas quand je recevrai ma commande .
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26 mai 2023
Cher Daniel Elshocht, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution avec vous. Cordialement, Judith
22 mai 2023
Avis validé
Déception totale pour une première commande
Ce que vous pouvez faire est très simple. Soit me faire parvenir ma commande au plus vite, soit me rembourser la totalité de ma commande rapidement.
Cordialement
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26 mai 2023
Cher Laurent Réveillon, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore été remboursé. Nous allons bien sûr nous mettre au travail pour vous. Cordialement, Judith
20 déc. 2022
Avis validé
Votre transporteur est nul. Le livreur est passé sans laisser un avis de passage.
Et ni lui ni vous réagissez à mes mails.
Je suis très déçue.
Olga Weijers
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23 déc. 2022
Cher Monsieur/Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être livrée. Nous nous excusons de ne pas vous avoir informé à ce sujet. Nous vous contacterons et trouverons une solution. Cordialement, Topdrinks
1 août 2023
Avis validé
Livraison lamentable : le livreur n'a pas téléphoné et a déposé le colis dans un point relais que je n'ai pas choisi ce qui ne m'a pas du tout arrangé.
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11 août 2023
Hi Serge! Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'auriez souhaité. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, John
7 avr. 2023
Avis validé
Quelque défauts
Plus de 1semaine pour être livré, impossible de se connecter à son compte, lorsque l'on met mot de passe oublié aucun mail reçu pour changer celui-ci.
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14 avr. 2023
Cher Nicolas, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée en retard. Ce n'est pas ainsi que nous aimons livrer nos colis. Nous veillerons à trouver une solution rapide. Cordialement, Jan
15 mai 2023
Avis validé
Commande livrée incomplète refusée, n° de téléphone service client injoignable et communication par mail difficile. En attente de remboursement
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17 mai 2023
Cher Thomas de Clerck, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous reviendrons vers vous.
Cordialement, Eliza
23 déc. 2022
Avis validé
Société aux pays-bas,site internet belge et livraison des produits par le Luxembourg... délai de livraison par le transporteur trop long
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27 déc. 2022
Cher Monsieur/Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis du temps à arriver. Toutes nos excuses pour ce désagrément ! Nous vous contacterons pour une solution urgente. Cordialement, Topdrinks
27 juil. 2023
Avis validé
Livraison
Délais de livraison un peu long pas de suivi régulier du colis et pas eu d’appel du livreur pour dire qu’il était devant le domicile
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30 juil. 2023
Merci pour ce retour d'information que nous utiliserons lors des discussions avec notre transporteur car cela ne devrait pas se produire. Vous devez être correctement informé et recevoir la livraison dans les délais convenus.
RC
roger C.
SAINT-AVOLD
15 mai 2023
Avis validé
Malgré la promesse de Judith de régler le litige qui nous oppose , toujours aucune nouvelle de cette société ! C'est lamentable !
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17 mai 2023
Cher Roger CAMI, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le contact avec nous a été si difficile. Nous serions heureux de prendre contact avec vous pour trouver ensemble la bonne solution. Cordialement, Renate
15 déc. 2022
Avis validé
Cela fait maintenant 3 semaines que j’attend mon colis, et toujours rien reçu, alors qu’il était prévu une livraison en 5 jours
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15 déc. 2022
Cher Monsieur/Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez si longtemps votre commande. Nous nous excusons pour ce désagrément. Ce n'est pas notre intention. Nous vous contacterons et vous proposerons une solution rapide ! Meilleures salutations, Topdrinks
30 mai 2023
Avis validé
Je n'ai reçu que deux bouteilles sur un commande de huit et je n'ai aucune information sur la date de livraison des 6 autres
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31 mai 2023
Cher Henri Mazet, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Judith
17 janv. 2023
Avis validé
Colis perdu selon information reçue ce 17 janvier de colis privé !!!!! La suite ??? Je demande remboursement. Salutations.
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20 janv. 2023
Cher Monsieur/Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous enquêtons sur ce qui se passe et nous vous proposerons une solution appropriée. Cordialement, Topdrinks
28 déc. 2022
Avis validé
1 colis en retard sur les 2
peu mieux faire de vôtre part néanmoins le colis était bien emballé sur ça je vous remercie
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29 déc. 2022
Cher Monsieur/Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée en retard. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement, Topdrinks