Hatstore.frAvis:
435 avis au cours des 12 derniers mois3 408 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
19 août 2024
Avis validé
Très grand choix, je commande exclusivement des casquettes, livrées au max en une semaine dans la boîte aux lettres dans un petit carton. Pas d'inscription ou de création de compte, juste un mail et une adresse postale. Le suivi se fait grâce au mail d'envoi de la commande.
Pas déçu, je recommande !
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Avis négatif le plus pertinent
6 nov. 2023
Avis validé
Avoir des stocks mise à jour.
En effet, j’ai commandé deux casquettes et lorsque ma commande a été expédiée, j’ai reçu un mail disant qu’il manquait un des deux articles. En compensation, j’ai eu une brosse pour nettoyer les casquettes, mais si j’avais su, j’aurai peut être pas commandé car autant de frais de port juste pour une seule casquette …
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Avis pour Hatstore.fr
11 déc. 2023
Avis validé
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12 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
9 déc. 2023
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11 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
8 déc. 2023
Avis validé
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11 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
8 déc. 2023
Avis validé
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11 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
5 déc. 2023
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6 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
4 déc. 2023
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5 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
3 déc. 2023
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4 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
26 nov. 2023
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27 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
25 nov. 2023
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27 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
20 nov. 2023
Avis validé
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21 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
17 nov. 2023
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20 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
13 nov. 2023
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14 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et tes 5 étoiles =)
Bonne journée!
6 nov. 2023
Avis validé
Avoir des stocks mise à jour.
En effet, j’ai commandé deux casquettes et lorsque ma commande a été expédiée, j’ai reçu un mail disant qu’il manquait un des deux articles. En compensation, j’ai eu une brosse pour nettoyer les casquettes, mais si j’avais su, j’aurai peut être pas commandé car autant de frais de port juste pour une seule casquette …
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Réponse de Hatstore.fr
6 nov. 2023
Bonjour,
Je suis vraiment désolé que tu ne sois pas satisfait. Nous visons toujours un service 5 étoiles, nous restons disponibles par email à serviceclients@hatstore.fr si tu as la moindre question.
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3 juin 2024
Avis validé
Je suis déçue du service commercial,
Il a été gravé un prénom en noir sur une casquette noire. Même si c’est une erreur de ma part lors de la commande le service commercial aurait dû se poser la question. Qui voudrait graver du noir sur du noir afin que cela ne voit pas du tout ? Je précise également que l’on a refusé mon premier commentaire et que l’on m’a demandé de le modifier!
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Réponse de Hatstore.fr
5 juin 2024
Hej,
We are very sorry that you are so dissatisfied with your order. You will be asked to choose a colour when you design your hat. These are standard colours that are always displayed. Black caps with black lettering are also requested. We are very sorry if this does not meet your expectations.
You can inform our customer service at any time, we try to find a solution for you.
Service Hero
15 déc. 2023
Avis validé
Difficile de donner son ressenti quand on nous demande de s’exprimer avant la fin de l’expérience si je peux dire mais déjà on pourrait peut être être plus rapide ds la livraison beaucoup de sites livres le lendemain de la commande et ça c’est fort
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Réponse de Hatstore.fr
20 déc. 2023
Hi,
Thank you so much for taking the time to review us.
I can see that your package has been delivered to your pick-up point where you can collect it. The information is provided on the tracking we sent you as well. If you have however any more questions we will be happy to answer them. You are welcome to ask at serviceclients@hatstore.fr
Hatstore Hero
29 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu ma commande, je paye des frais de livraison au final pour rien du tout, puisque ma commande n'est jamais arrivé et que le suivi est vraiment très long !! Je suis toujours dans l'attente d'ailleurs !
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Réponse de Hatstore.fr
30 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés du fond du cœur que vous ayez eu une si mauvaise expérience.
Je peux voir ici que vous avez contacté l'un d'entre nous récemment et que nous avons trouvé une solution adéquate.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau :)
Service Hero
25 avr. 2024
Avis validé
Le site est très complet mais je trouve dommage que l'on ne puisse pas créer un compte, pour avoir de la fidélité par exemple.
Car les prix sont quand même assez élevé.
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Réponse de Hatstore.fr
26 avr. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos retours ! Nous prenons note de votre suggestion concernant la création de compte et la fidélité. Quant aux prix, nous faisons de notre mieux pour maintenir un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Service Hero
6 mai 2024
Avis validé
Très déçue de la couture personnalisée réalisée sur le côté, pas du tout qualitative ni conforme à ce qui était proposé. Prix élevé.
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Réponse de Hatstore.fr
7 mai 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Je suis sincèrement désolée des inconvénients que vous avez rencontrés. Veuillez nous contacter en précisant les détails de votre commande et je me chargerai personnellement de traiter votre problème.
Service Hero
26 févr. 2024
Avis validé
Large choix de casquette , c’est top 👍
En revanche le service client est à améliorer.
Discussion compliqué et longue à obtenir
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Réponse de Hatstore.fr
27 févr. 2024
Hi,
Thank you for sharing your experience. We are glad that you are satisfied with our products and sorry that our Customer Service help is not satisfying for you. I can assure you that Customer satisfaction is very important to us and we strive to ensure that each customer receives the best possible assistance. I'm sorry something went wrong this time :(
I hope you will give us a new chance in the future! 😊
Basia
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31 déc. 2023
Avis validé
Livraison fedex nul.oblige de me taper 25km pour aller chercher mon colis qui de plus n est pas arrivé à temps .
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Réponse de Hatstore.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu une si mauvaise expérience avec la livraison. Nous avons fait notre maximum possible pour que le colis soit expédié rapidement, mais le processus de livraison lui-même n'est pas sous notre contrôle.
J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
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