Profil pour keller-sports.fr

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eTrusted depuis
28.01.2015
Valable jusqu'au
27.01.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Informations au sujet du commerçant
Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour keller-sports.fr



Bien

4.36/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 48 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 1 119 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Délai de livraison un peu long

Commande le 11.05.2016
4.00
Bien

Livraison en 6 jours ouvrables contrairement aux 3-5 jours qui étaient indiqués.

Commande le 02.04.2016
4.00
Bien

C'est parfait rien à dire de plus

Commande le 04.04.2016
5.00
Très bien

J'ai commandé des bottes en 39,5 et je les ai reçu en 39 alors que la bonne taille était indiquée sur la boite.
J'ai du contacter le service client pour le signaler et demander la prise en charge des frais de retour, ce qui ne semblait pas leur être évident. J'ai été remboursé des frais de port 15 jours après avoir envoyé les justificatifs et 1mois1/2 pour les bottes grâce à Trusted Shop.

Commande le 17.02.2016
2.00
Insuffisant

Réponse de keller-sports.fr : 11.04.2016
Cher client, Merci de nous avoir fait ce retour. Nous sommes vraiment désolés que la procédure ait pris autant de temps. Pour vous expliquer un peu plus en détail que dans les emails, nous avions besoin des photos comme preuve de l'erreur et pour pouvoir comprendre et corriger cette erreur dans le futur. Nous sommes désolés que cette procédure soit un peu compliquée. Passez une bonne journée!

La marchandise est arrivee seulement trois jours apres la commande.

Commande le 31.03.2016
5.00
Très bien

juste parfait, livraison du produit en temps et en heure alors que l'article n'était pas en stock dans d'autres enseignes concurentes

Commande le 24.03.2016
5.00
Très bien

Une fois contacté le service client est très efficace.
Par contre ma livraison a été "oubliée" lors de la réalisation du colis. Elle est restée plus d'une semaine en mode "préparation de commande".

Commande le 01.03.2016
3.67
Bien

rapide, conforme, RAS

Commande le 29.03.2016
4.00
Bien

site super efficace et prix intéressants.
5.00
Très bien

La Asics Gel Nimbus 18 est idéale pour les coureurs neutres qui apprécient un amortissement exceptionnel et un ajustement parfait. La chaussure a aussi une semelle intermédiaire en FluidRide qui prévoit un atterrissage souple et doux. Grâce au gel d'amortissement dans l'avant-pied et la zone du talon, la Gel Nimbus 18 amortit chaque pas. Merci Asics, merci Keller-sports

Commande le 09.03.2016
5.00
Très bien

au top

Commande le 21.03.2016
5.00
Très bien

Jamais déçu depuis 4 ans que l'on commande sur ce site. Livraison toujours rapide et colis bien emballé.

Commande le 21.03.2016
5.00
Très bien

suivi clientèle nul. Membre Premium qui ne peut bénéficier de ses avantages. Au moindre problème personne pour vous aider et aucune compensation possible. Ne cessent de dire "nous sommes désolés" mais ne font rien pour se racheter...

Commande le 24.02.2016
3.67
Bien

simple, efficace
4.33
Bien

c'est très bien, c'est ma 2ème commande et je suis très satisfait.
5.00
Très bien

Produits conformes bien emballés

Commande le 05.03.2016
5.00
Très bien

Parfait en tout point
5.00
Très bien

Excellent vendeur, rien à redire sur tous les points, y compris la vitesse de traitement

Commande le 29.02.2016
5.00
Très bien

Sac de voyage commandé le jeudi soir, reçu le mardi. Très rapide (l'article était en stock). Très satisfaite. Article moins cher de 18 euros que sur le site de la marque. Je n'ai pas eu à faire au service client.

Commande le 25.02.2016
5.00
Très bien

très bon produit

Commande le 24.02.2016
5.00
Très bien

Bonjour, j'ai commandé chez vous car il y avait 10.-frs de réductions, mais au moment du payement c'est devenu le tarif plein, dommage pour mes achats futurs.Salutations.

Commande le 06.03.2016
5.00
Très bien

Site agréable et facile à employer
Produits disponibles et livrables rapidement

Commande le 03.03.2016
4.67
Très bien

Prix très avantageux, livraison rapide,je recommande ce site.

Commande le 23.02.2016
5.00
Très bien

très mauvais site, commande passée le 23 février 2016, toujours rien reçu alors qu'ils disent livraison en 3-5 jours ouvrés... Le lien UPS ne fonctionne pas.

Commande le 23.02.2016
1.00
Nul

Réponse de keller-sports.fr : 02.03.2016
Cher client, Nous venons de vous envoyer un email et malheureusement votre paiement nous coûtait des frais donc votre commande a bien été annulé comme nous vous avons informé par email le jour où vous avez passé la commande. L'envoi d'un mail d'expédition est une erreur de notre système nous sommes vraiment désolés. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter. Amitiés, Keller-Sports

très satisfaite

Commande le 02.02.2016
5.00
Très bien

Excellents prix et livraison gratuite.

Commande le 26.02.2016
5.00
Très bien

au topppp
comme d'hab

Commande le 25.02.2016
5.00
Très bien

Très contente de mon achat. L'échange était facile, tout était préparé, le remboursement assez rapide.

Commande le 29.01.2016
5.00
Très bien

Produit conforme à mon choix et livraison dans les délais.

Commande le 18.02.2016
5.00
Très bien

livraison rapide
marchandise conforme

Commande le 15.02.2016
4.67
Très bien

Tip top
5.00
Très bien

Parfait

Commande le 06.02.2016
5.00
Très bien

okfgjfjjkkjfg jf jyf

Commande le 16.02.2016
3.00
Moyen

pour l'instant ,rien à dire
parfait

Commande le 15.02.2016
5.00
Très bien

Tout est parfait

Commande le 07.02.2016
5.00
Très bien

oui

Commande le 11.02.2016
4.33
Bien

Commande passée le 8 février avec un délai de livraison de 4 à 5 jours ouvrés... il s'agit d'un cadeau pour le 13 février que je n'aurais pas reçu Très déçue, si j'avais su je n'aurais jamais commandée sur ce site Le lien UPS ne fonctionne pas, ils ne sont pas joignable par téléphone et ne répondent pas aux mails Fuyez ce site si vous voulez un service de qualité

Commande le 08.02.2016
1.00
Nul

Réponse de keller-sports.fr : 16.02.2016
Bonjour, Votre livraison est en chemin. La livraison est prévue pour le 16.02.2016 dans la journée. Le numéro de suivi était incorrect c'est pour cela qu'il n'était pas actif, voici le bon : 1ZY9848E6811187627 Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison, si vous ne souhaitez cependant plus l'article, lorsque le transporteur viendra vous pouvez refuser le colis. Ainsi il nous sera

Keller vous donne le lien de suivi d'UPS 2 ou 3 jours avant l'envoi
réel du colis.
Ne pas s'alarmer (car l'acheminement demande 4 à 5 jours).
Pour toute question, les joindre par email sur leur site français (impossible de les avoir au téléphone), qui m'a répondu assez vite à chaque fois.
L'article qui ne me convenait pas, renvoyé, m'a été remboursé sous quinzaine comme promis.
Engagement t

Commande le 31.12.2015
4.33
Bien

Je n'ai jamais reçu de confirmation du départ de ma commande.
Il a fallu que je relance par e-mail pour avoir un numéro de suivi UPS
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone
10 jours entre la commande et la livraison
La qualité de service est largement inférieure à celle des concurrents.

Commande le 29.01.2016
2.67
Moyen

jai achete des skis. Il etait indiqué:livraison sous 5 jours. L'achat a eu lieu le 23/01et á ce jour (07/02 ) toujours aucune livraison. Le numero de suivi est inactif. Je les ai contacté 6 fois au telephone. Ils mentent et prennent leurs clients de haut. Ils mont dit que les skis etaient dans leurs entrepots en France et que je serai livree dans 2 jours. Mensonges Entreprise á fuir

Commande le 23.01.2016
1.00
Nul

Réponse de keller-sports.fr : 09.02.2016
Cher client, merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'entendre parler de vos problèmes. Nous savons que le service de liaison de ski prend un certain temps maintenant, mais nous faisons toujours de notre mieux pour fournir le plus tôt possible vos skis pour vous. Cordialement, votre équipe Keller Sports

keller-sports.fr avis clients

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Nike, adidas, Under Armour, Peak Performance, The North Face, HEAD, ASICS et encore plus de marques. Sur Keller Sports vous trouverez des articles de sport des marques de renommée mondiale et pour une variété de sports différents, à savoir running, tennis, fitness, sports outdoor et sports d'hiver. Cependant, Keller Sports vous offre beaucoup plus qu'un lqrge choix d'articles de sport; avec nous, vous profitez également d'une expérience shopping unique, d'un service d'achat complet et d'un incroyable design. Ce n'est pas sans raison que Keller Sports a déjà remporté plusieurs prix e-commerce.

Contact
Balanstraße 73, Gebäude Nr. 24, 4. OG
81541 München
Allemagne
info@keller-sports.fr
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Vendeur
KELLER SPORTS GmbH
Balanstraße 73, Gebäude Nr. 24, 4. OG
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Allemagne
N° au registre de commerce
AG München HRB 189761
Représentant légal
Moritz und Jakob Keller
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum dans les catégories livraison, marchandise et service client. Une note est calculée chaque jour à partir de ces évaluations. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec keller-sports.fr.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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