Inscription sur le site très facile, réponses rapides par échanges mails au niveau des demandes d'infos, rapidité à envoyer le colis et Bravo à "Michel" qui a préparé mon colis en laissant un mot de remerciement suite à ma commande. J'ai aussi beaucoup apprécié le petit encart qui dit que "si le carton d'emballage n'est pas neuf, il est assez en forme pour une nouvelle commande ce qui participe à la diminution des déchets". Cela vaut tout à fait 5 étoiles mais ... à l'ouverture du colis, je m'attendais d'abord à voir l'emballage sympa qui est pris en photo sur le site et qui comprend ma commande et non pas un carton tout simple où tout est bien présent mais dans un désordre complet qui nécessite de s'y retrouver entre les barres de petit-déj, les plats et puis les desserts. Mais je confirme, l'ensemble de mon acte d'achat mérite tout à fait les 5 étoiles. Conclusion : la suite pour de nouvelles aventures ensemble. Christian
Suite à un essai se midi, j’ai trouvé que les explications pour ajouter de l’eau ne sont pas très explicites. En effet, quand on est au milieu de nul part et que l’on nous demande d’ajouter 212 ml d’eau, se n’est pas si évident que cela ! J’ai donc plutôt consommé une soupe q’un chili con carne. Il pourrait y avoir une graduation destinée à cet effet.
Je ne peux malheureusement pas dire si se produit aurait été appréciable.
Produit : Chili sin carne bio LF 06-07-BI
Cordialement
Pascal
Revoir le délai de paiement vs l'expédition de commandes
Revoir le délai de paiement, le reglement à la quasi date de commande avant expedition n'est pas très agréable ni très communiquant..
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Réponse de Lyophilise & Co
31 mai 2024
Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis ! Nous prenons note de votre suggestion 😊. La team Lyo
22 mai 2024
Avis validé
Paiement anticipé avant liv
Attendre la livraison ou au moins l'expedition avant de débiter les paiements
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Réponse de Lyophilise & Co
24 mai 2024
Nous vous remercions pour votre feedback. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à améliorer notre service. La team Lyo 🌶️
28 mai 2024
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Produits bien mais le carton est arrivé éventré et rescotcher a l'arrache
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Réponse de Lyophilise & Co
31 mai 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre carton est arrivé éventré et rescotché. Nous faisons le maximum pour sécuriser le transport de nos produits, mais nous n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs. Nous allons signaler ce problème à notre service logistique. Merci pour votre compréhension et pour votre retour. La team Lyo
29 mai 2024
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Coli préparé avec soins avec des produits de qualité (pas encore testés).
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Réponse de Lyophilise & Co
31 mai 2024
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
15 juin 2024
Avis validé
Rapidité commande, qualité, goût.
Prix au poids trop élevé.
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Réponse de Lyophilise & Co
21 juin 2024
Merci pour votre avis ! Nous prenons en compte votre remarque sur le prix. La team Lyo 🌶️
16 juin 2024
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Réponse de Lyophilise & Co
21 juin 2024
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
14 juin 2024
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Réponse de Lyophilise & Co
21 juin 2024
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
7 juin 2024
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Réponse de Lyophilise & Co
14 juin 2024
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
5 juin 2024
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Réponse de Lyophilise & Co
5 juin 2024
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
3 juin 2024
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Réponse de Lyophilise & Co
5 juin 2024
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
24 mai 2024
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Réponse de Lyophilise & Co
28 mai 2024
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
22 mai 2024
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Réponse de Lyophilise & Co
24 mai 2024
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
19 mai 2024
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Réponse de Lyophilise & Co
24 mai 2024
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
13 oct. 2023
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4 étoiles bientôt 5 !
4 étoiles parce que service client au top (demande de modification de commande parfaitement prise en compte), respect des délais de livraisons, et conditionnement nourriture déjà préparé en sacs individuels par jour d'épreuve (pack ultratrail 4 jours). Pourquoi pas 5 étoiles alors ? Parce que le trail est dans 3 semaines et que je n'ai donc pas encore d'avis sur la qualité des produits eux-mêmes, mais je ne suis pas inquiet !
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Réponse de Lyophilise & Co
16 oct. 2023
Waouh ! Merci pour votre avis et de votre confiance :) Bons tests à vous ! La team Lyo
5 avr. 2024
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Produit non testé à ce jour
Je reviens sur la date de conservation
Ex pasta bolognese de adventure food la date de conservation est de 4 ans et sur le sachet la date mentionne 7 06 27 ce qui nous ramène à 3 ans je vous avez posé la question à ce sujet et vous m’avez répondu qu’il y avait entre 1 et 3 mois de décalage au vu de votre stock qui tourne régulièrement là on en est a 1 an
Tous les sachets ont un an de décalage
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6 mai 2024
Avis validé
Site fiable et qualitatif
J'ai apprécié :
- la variété des produits proposés
- la facilité et la rapidité de la commande
Avec une commande de presque 100 euros, j'aurais apprécié de pouvoir tester une barre de céréales ou un échantillon d'un autre produit offert
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Réponse de Lyophilise & Co
7 mai 2024
Un grand merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre suggestion 😊
25 avr. 2024
Avis validé
Valeur sûre !
Très rapide et commande complète en bon état. J'ai pas mis 5* car carton déchiré (mal scotché) et 1 seul barre de céréales en cadeau pour une commande à plus de 900€.. mais bon c'est un détail. Je recommanderai sur ce site a coup sûr 😁👍
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Réponse de Lyophilise & Co
29 avr. 2024
Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez reçu votre commande rapidement et intacte. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et le cadeau. En guise de remerciement pour votre fidélité, nous avons mis en place un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque commande ! 😊 La team Lyo
2 févr. 2024
Avis validé
Superbe enseigne pour amateur de rando
Le service clientele est réactif. Les commandes sont très rapidements traitées et les colis rapidements envoyés.
Le seul point négatif est qu'il y a pas mal de matos proposés souvent hors stock, c'est parfoit un peu frustrant.
Il manque aussi les tentes de chez durston...dommage. sinon pour tout le reste je trouve que c'est vraiment une excellente enseigne, à recommander.
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Réponse de Lyophilise & Co
6 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous travaillons pour améliorer notre disponibilité en stock et élargir notre gamme de produits. Nous prenons note de votre suggestion. La team Lyo 🌶️
20 déc. 2023
Avis validé
"Sauver la planète", certes! Mais ...
J'achète en général des produits de longue conservation en colis d'un "certain" poids. Il semble qu'il ne soit plus possible d'être livré vraiment "à domicile". Il me faut donc chaque fois me coltiner à pied quelques (!) kilos du point de livraison jusqu'à mon domicile, étant donné qu'il est impossible de parquer une voiture à proximité. Dur-dur, souvent ...!
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Réponse de Lyophilise & Co
9 janv. 2024
Merci pour avis, et désolée pour ces incidents. Malheureusement, la politique des transporteur en terme de volume de colis varient (sans réellement d'explication). Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse s'assurer qu'une livraison à domicile aura bien lieu (soit via l'étiquette colis ou avec des volumes moindres). Merci de votre compréhension, bien à vous. La team Lyo
25 oct. 2023
Avis validé
site bien fait, cepandant les stock sont souvent bas voir épuisé
Produit de qualité, bonne nourriture, mais le transporteur est un peu violent, a chaque commande j'ai des plats stérilisé qui arrivent éclaté entre 1 et 3 par livraison
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Réponse de Lyophilise & Co
26 oct. 2023
Merci beaucoup pour vos compliments sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients liés aux niveaux de stock. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations sur nos délais de réapprovisionnement, vous pouvez également vous inscrire aux alertes de disponibilité des produits pour être informé en temps réel.
En ce qui concerne les problèmes de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous transmettons également votre retour à notre service logistique. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. La team Lyo 🌶️