très déçue par l'article envoyé que j'hésitais à commander depuis longtemps par rapport à son prix . J'ai reçu un article non seulement trop petit mais un article dont la fermeture éclair ne fonctionnait absolument pas . j'ai reçu cet article avec la fermeture éclair fermée donc déjà pour l'essayer beaucoup de difficultés à l'ouvrir . Et ensuite je ne suis pas arrivée une seule fois à la refermer . Pourtant je suis une cliente particulièrement fidèle à la marque Oscalito et à Glamuse (cf la liste de toutes mes commandes précédentes )
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Réponse de Glamuse
2 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de constater que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Vous pouvez nous retourner le produit gratuitement via la rubrique "Mes retours" de votre espace client.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Votre Service Clients Glamuse.
5 sept. 2023
Avis validé
Beaux modèles mais de qualité très moyenne
Le style les modèles sont beaux et bien coupés
Par contre pour le prix la qualité de la fabrication doit être bcp améliorée
Les fils ne sont pas bien arrêtés
Les piqûres zigzag sont mal faites
Les coutures ne tiennent pas
Les bonnets pas de bonne qualité
La doublure peut tirer un peu donc pas bien coupée ou mal ajustée
Les bijoux ne sont pas de super qualité
Le Sav et service client est bon mais revoir vos fournisseurs
Les matières ne sont pas tjrs de bonne qualité
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Réponse de Glamuse
6 sept. 2023
Bonjour, nous sommes réellement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite par votre commande. Nous prenons grande considération de vos remarques que nous remontons à la marque concernée. Avec Glamuse, si un article ne vous convient pas, vous disposez toujours de 30 jours pour effectuer gratuitement votre retour. Cordialement, votre service client Glamuse
24 mai 2023
Avis validé
Les points positifs sont la rapidité de l'expédition et le fait que j'ai bien reçu et en bon état les produits commandés.
Un autre point positif est le fait que vous proposez des grandes tailles pour les rondes et les fortes poitrines.
Mais, pour les rondes, le choix est maigre ! Nous, les rondes, nous aimons les couleurs, les modèles coquets, le confort, la variété....Hélàs, de ce côté là, il y a encore beaucoup de progrès à faire....
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Réponse de Glamuse
25 mai 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous faisons notre maximum pour pour proposer un large choix de tailles et de modèles à nos clientes. Nous prenons toutefois bonne considération de votre commentaire. Cordialement, votre service clients Glamuse
12 déc. 2023
Avis validé
BONSOIR LA QUALITE DU PRODUIT EXCELLENT - RIEN A DIRE PAR CONTRE UNE BOITE CADEAU OU PAPIER CADEAU SERAIT LE BIENVENU MIEUX QU UN VULGAIRE CARTON AU NIVEAU DE LA LIVRAISON J AI EFFECTUE 2 COMMANDES LE MEME JOUR A 15 OU 20 MINUTES D INTERVALLE LA PREMIERE COMMANDE ARRIVE LE MARDI LA SECONDE LE JEUDI !!!!!!!!!!!!!!MOYEN !!!!!!!!!!!!!cordialement YD
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Réponse de Glamuse
13 déc. 2023
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Nous tenons à vous informer que des emballages cadeaux sont disponibles sur notre site, vous pouvez les ajouter à votre panier avant de finaliser votre commande.
Cordialement,
Votre Service Clients Glamuse
14 mai 2023
Avis validé
modèle fabuleux mais pas fait pour passer la nuit comme prévu initialement
Bonjour,
J'ai aimé les modèles proposés et qui me va.
Toutefois j'aurais aimé pouvoir changer la taille de ma chemise de nuit qui m'a irritée sous les bras pendant la nuit puisque les coutures ne sont pas élastiques et qu'en bougeant la chemise de nuit ne suivait pas le mouvement.
Voilà pourquoi je suis un peu déçue même si le modèle est magnifique .
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Réponse de Glamuse
15 mai 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. En effet il n'est pas possible de retourner un produit qui a été porté. Toutefois, si lors de l'essayage vous remarquez que le produit ne vous convient pas, vous disposez de 60 jours pour effectuer un retour. Cordialement, votre service clients Glamuse
28 sept. 2023
Avis validé
J’ai du courir après ma livraison Chronopost qui n’a pas pris la peine de venir chez moi, alors que je l’attendais. A jeté le colis dans le 1er point relais trouvé
J’ai du me déplacer alors que la livraison était bien prévue à domicile
Plus jamais aucune commande chez vous si vous livrez par Chronopost
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Réponse de Glamuse
29 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. En effet, le livreur s'est présenté à votre domicile et il n'y avait personne. Il a donc dû déposer votre colis en point relais. Toutefois, vous pouvez choisir un autre transporteur parmi ceux proposés sur notre site Glamuse lors de votre prochaine commande.
Cordialement, votre service clients Glamuse.
11 mai 2023
Avis validé
Sous vêtements de marque de qualité mais quand même d'un prix certain.
Je deplore le paiement des frais de port qui m'ont été offers qu'une fois depuis plusieurs années.
Je deplore l'absence d'offres personnalisée en relation avec la fidelité.
Heureusement qu'il y a quelques offres sur certaines marques.
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Réponse de Glamuse
12 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis dont nous prenons bonne considération. Nous faisons notre maximum pour proposer des offres régulièrement, n'hésitez pas à consulter nos newsletters pour en être informé en avant-première. Concernant la livraison, cette dernière est bien offerte à partir de 150 CHF d'achats (livraison depuis la France).
Cordialement, votre service clients Glamuse
Vivant en Grande Bretagne et les envois étant possibles, j’ai été sidérée d’avoir à payer £ 78 de taxes pour un colis et £ 66 pour un autre.
Il serait sympathique de prévenir de ces sommes à rajouter car les articles finissent par devenir extrêmement coûteux!!!
Merci de tenir compte de ce message.
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Réponse de Glamuse
14 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. En effet, les produits expédiés au Royaume-Uni vous sont facturés Hors Taxes par Glamuse. Vous devez donc vous acquitter directement à la livraison du montant des taxes et des frais de douane correspondant à votre pays. Vous retrouverez toutes les informations dans la rubrique "Livraison gratuite" du site. Cordialement, votre service client Glamuse
25 août 2023
Avis validé
J aimerai pouvoir évaluer votre produit mais chronopost a qui vous avez remis ma commande ne m a toujours pas livré depuis samedi dernier, nous sommes le vendredi suivant. Donc je suis déçue de Glamuse uniquement car la livraison n’est pas faite et que je bataille pour obtenir mon maillot de bain
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Réponse de Glamuse
28 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que la livraison de votre commande ne se déroule pas dans les meilleures conditions.
Chronopost prévoit de livrer votre colis ce jour avant 13h.
Si toutefois la livraison n'a pas lieu, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin d'investiguer la non livraison de votre colis.
Cordialement, l'équipe Glamuse
5 août 2023
Avis validé
On ne voit pas l'intérieur des hauts de maillots
En fait, la qualité de vos maillots de bains est très bien. Je regrette que vos photos ne montrent pas l'intérieur des haut de maillots. J'ai dû retourner 2 hauts et payer 2 fois 2.50€ pour une enveloppe à bulle... Bref, dommage. Vous devriez faire des photos intérieures critique constructive
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Réponse de Glamuse
7 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous mettons à votre disposition sur notre site, en plus des photos, une description détaillée de l'article. Sur celle-ci nous indiquons toutes les spécificités qui vous permettent d'effectuer votre choix en toute sérénité.
Si vous avez le moindre, vous pouvez également contacter notre service client.
Cordialement, Glamuse
2 sept. 2023
Avis validé
A ma 1ere commande impeccable, à la 2ème commande c'était un maillot très joli,mais ce maillot avait l'air d'avoir été porté, les élastiques des jambes à l'arrière était tout à fait distendues et le fond du maillot n'était pas protégé pour l'hygiène il me semble que cela est mieux.....merci
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Réponse de Glamuse
4 sept. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite par votre expérience d'achat. Chaque commande est préparée avec attention, les articles sont vérifiés par nos équipes. Nous prenons donc bien note de votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service en ligne. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
14 déc. 2023
Avis validé
Bonjour...Envois très rapide du…
Bonjour...Envois très rapide du colis....Trop rapide..Colis détérioré, et donc boite cadeau abîmée à l'intérieure, impossible d'offrir ceci à ma femme.
Choisissez mieux vos prestataires de colis, Je préfère qu'il arrive deux jours plus tard, mais dans de bonnes conditions.
Cordialement
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Réponse de Glamuse
14 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. Nous avons transmis votre réclamation au transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, votre service clients Glamuse
7 mai 2023
Avis validé
Problème sur les tailles
Description des modèles et amélioration sur les tailles, beaucoup de marques qui taillent chacune à leur façon et du coup c’est un réel frein à la commande, il faudrait une vraie harmonisation. Une meilleure présentation des modèles avec plus d’explications et un descriptif plus complet.
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Réponse de Glamuse
8 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
En effet, chaque marque a son propre système de taille, c'est pourquoi nous proposons des guides de taille spécifiques pour chacune d'entre elles.
Toutefois nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et tenons bien compte de vos suggestions.
Cordialement, votre Service Clients Glamuse.
29 nov. 2023
Avis validé
Selon les marque les tailles sont pas toujours adaptee
Selon les marque les tailles sont parfois trop juste.
Je viens d'acheter un ensemble en toute logique à la bonne taille mais en portant le soutien gorge les 2coutures sur la poitrine marque sur la peau , cela fait "moche" même sous un été shirt!
Par contre très satisfaite de primadona
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Réponse de Glamuse
29 nov. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. En effet les équivalences de tailles peuvent varier d'une marque à l'autre. N'hésitez pas à consulter nos guides des tailles pour vous aider. Cordialement, votre service clients Glamuse
Vous ayant contactée pour un souci sur mon avant dernière cde , une baleine étant sortie de sa gaine , photo à l'appui , j'attends toujours une réponse pour un échange ou refaire une couture . Je suis déçue car c'est une marque Prima Donna que j'utilise depuis des années .
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Réponse de Glamuse
16 mai 2023
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre réclamation, toutefois vous ne n'avez pas envoyé les bonnes photos. Nous vous avons donc fait parvenir un mail en date du 17/03/2023 pour vous demander les photos du soutien-gorge mais à ce jour nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Nous vous relançons ce jour par mail.
Cordialement, Glamuse
17 juin 2023
Avis validé
Réclamation
Alors, comment dire, on commande la même coupe, la même taille Mais il manque au moins 2 a 3 cm de tout de taille. Dommage 😭😭😭, obligé de faire soit un modification ou de mettre un rajout. Veuillez vérifier espérant que vous tiendrai compte de mon avis. Cordialement
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Réponse de Glamuse
19 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater qu'un article de votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. En effet, le système de taille peut varier en fonction des produits
Chez Glamuse, vous disposez de 30 jours pour renvoyer un article qui ne conviendrait pas.
Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client, rubrique "Mes retours" afin d'introduire une demande de retour.
Cordialement, votre Service Clients Glamuse
7 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé trois commandes à intervalle très court. Et je n'ai pas reçu le moindre bon de réduction ni cadeau quelconque.
Je suis déçue au vu des prix élevés des articles sur ce site. Un geste commercial même moindre aurait été le bienvenu.
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Réponse de Glamuse
8 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour les deux commandes que vous avez passé sur notre site récemment.
Nous constatons que vous n'avez pas bénéficié de la remise Bienvenue pour votre première commande, nous allons donc vous envoyer un coupon équivalent.
Cordialement, Glamuse
28 sept. 2023
Avis validé
J’ai du courir après ma livraison Chronopost qui n’a pas pris la peine de venir chez moi, alors que je l’attendais. A jeté le colis dans le 1er point relais trouvé
Plus jamais aucune commande chez vous si vous livrez par Chronopost
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Réponse de Glamuse
29 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. En effet, le livreur s'est présenté à votre domicile et il n'y avait personne. Il a donc dû déposer votre colis en point relais. Toutefois, vous pouvez choisir un autre transporteur parmi ceux proposés sur notre site Glamuse lors de votre prochaine commande.
Cordialement, votre service clients Glamuse.
28 nov. 2023
Avis validé
Livraison estimée le 28/11. Le colis est en transit à Sydney depuis le 20/11 alors qu’il existe des vols quotidiens entre Sydney et Nouméa ( 2h30 de vol). Je ne peux donc pas donner d’avis sur le produit car toujours pas reçu…..
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Réponse de Glamuse
29 nov. 2023
Bonjour, nous sommes réellement navrés de ce retard indépendant de notre volonté. Nous contactons le transporteur concerné afin d'effectuer des recherches. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée dès que nous obtiendrons des informations. Cordialement, votre service clients Glamuse
27 oct. 2023
Avis validé
Sur les 3 soutiens Lise charmel le noir (très mécontente) apres avoir porté une journee l’élastique s’est distandu si bien que je ne sais plus le mettre!
Vraiment très déçue.
Les 2 autres (le vert et rouge) impeccables.
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Réponse de Glamuse
30 oct. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre achat. N'hésitez pas à nous faire parvenir votre réclamation par mail, afin que l'on puisse trouver une solution ensemble. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.