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Avis:

Je n'ai jamais reçu ma commande... Très déçu !

Chargeur livré sans prise électrique

J'ai envoyé 3 messages via le formulaire pour une demande de garantie sur un vice caché sur ma commande. Je n'ai aucune réponse. J'ai ensuite essayé d'appeler à 2 reprises le service client qui ne répond pas. Mon vélo est inutilisable et je ne sais plus comment faire. Je ne comprends pas, le processus de vente est parfait mais celui d'après-vente inexistant... Comment faire étant donné que c'set de la vente en ligne ?...

J'ai acheté une roues carbone que j'ai renvoyé en SAV...la roue m'est revenue sans que le carton eut été ouvert... Rien n'a été fait..j'ai dû m'arranger directement avec DT SWISS.. Aucune prise en charge SAV... Je n'achèterai plus sur ce site.. Au cun contact avec un interlocuteur malgré ma demande de SAV pour voir si tout allait bien.. Extrêmement déçu!!!!

Article reçu endommagé. Le service réclamation renvoie une pièce de rechange qui n'a absolument rien à voir avec le produit commandé initialement... Article retourné pour remboursement. Article bien réceptionné dans vos entrepôts. Plus de vingt jours après mon retour, je reste toujours dans l'attente de mon remboursement. De qui se moque-t-on !!!???...

Erreur de produit reçu , aucune communication rapide , perte de temps . Renvoi du mauvais produit , et attente de l'envoi du bon produit correspondant à ma commande . J'ai reçu un message de remboursement donc je ne veux pas ; je veux le bon produit . Au plus vite .

Après avoir demandé la possibilité de brancher un chargeur de batterie v2/v3/v4 sur une batterie v1 et étant resté sans réponse, j'ai décidé d'acheter un chargeur v2/v3/v4 qui, à l'essai, s'est avéré incompatible.

J’attends toujours la livraison de mon vélo à ce jour. Le site s’est excusé pour le retard, mais très peu, voir pas de communication de leur service si on relance pas. J’attends encore…

J’ai effectué une commande à plus de 2500€ il y a plus de 20jours sans aucune nouvelle, après échange téléphonique on m’informe que ma commande dépassera le délais prévu, je me retrouve donc sans moyen de locomotion pour aller au travail et quand je demande à bike discount un geste commercial ou un dédommagement, plus aucune réponse de leurs part, je suis extrêmement déçus du site et du service.

Bonjour, La livraison à domicile n'est pas une bonne solution, surtout en utilisant la poste. Je n'ai aucun moyen de récupérer mon colis, les horaires sont incompatibles et le temps d'attente important. Privilégier les points de retrait comme mondial relais. Merci de votre compréhension. Cordialement Antoine

J ai commandé une paire de roue. Une semaine la paire arrive mais c est malheureusement pas la bonne paire commandée. J’ai effectué un renvoi afin d’ avoir la bonne paire depuis plus d’un mois. Je me fais balader par le site sans remboursement. Je déconseille ce site.

S'assurer que le colis ne se perde pas et rembourse immédiatement

Je n’ai jamais reçu la commande.

Commande annulée près de deux semaines après l’avoir passée. Je n’ai pas compris la raison de cette annulation.

J'ai commandé un cadeau de Noël chez bike-discount. Pour être certain de l'avoir à temps, je m'y suis pris très à l'avance, le 25/11. 1 mois à l'avance ! Aujourd'hui, le 24/12, je n'ai toujours rien reçu. Au départ ce n'est pas la faute de bike-discount. Le colis a été envoyé dès lendemain de la commande. Mais mon colis a été perdu par le transporteur. J'ai déjà, à de nombreuses reprises, porté plainte chez le transporteur et chez bike-discount. Et rien n'y fait. Manifestement aucune des 2 sociétés semble essayer de trouver une solution. Je vais devoir encore attendre jusqu'au 31/12, date de remboursement par paypal. Une honte !

Bonjour, j'ai commandé (31/07/2023) connaissant le délai de 2 jours à une semaine de livraison, malheureusement, il y a eu un problème avec mon colis qui n'a pas été mis à disposition de l'agence de livraison immédiatement mais 5 jours après ma commande. Finalement mon colis est arrivé à destination le 09 août 2023, date à laquelle je ne me trouvais plus à cette adresse, en France non plus d'ailleurs. J'attends donc qu'il soit renvoyé à l'expéditeur et que soit effectué mon remboursement. Cordialement

Très déçu! Cela fait bientôt un mois que j'ai commandé 2 vélos qui ont été en stock chez vous selon vote web site et je n'ai toujours rien reçu. J'ai payé la facture à l'avance... Je devais partir en vacances avec ces vélos et malheureusement je ne peux pas partir avec car je n'a pas reçus! LA communication (ou la non communication en interne) est à déplorer, je reçois un mail m'informant que les vélos sont prêts à partir, un mail suivant m'informe que vous allez commencer à préparer les vélos...

Colis perdu depuis 3 semaines et aucune nouvelle malgres l'envoi de mail tous les jours et malgres un contact téléphonique. Et quand j'ai enfin des nouvelles ils vont "ouvrir" une enquête alors que je leur ai donné le mail du transporteur comme quoi le colis était bel et bien perdu. Une perte de temps considérable et je n'ai toujours aucun remboursement ou aucun produit reçu..... J'ai l'habitude de commander sur ce site mais là je vais y réfléchir à deux fois maintenant