Ploonk.frAvis:
4 447 avis au cours des 12 derniers mois16 613 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
23 févr. 2024
Avis validé
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23 févr. 2024
Avis validé
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28 janv. 2024
Avis validé
Problème de transporteur.
Les coques sont conformes à ce qui était prévu. Le prix n’est pas exorbitant.
L’envoi laisse à désirer. Le paquet est arrivé plusieurs jours après la date annoncée, date qui était confirmée et ré-confirmée tous les jours. Mais surtout, le paquet était ouvert, il contenait bien les 2 coques commandées, mais l’une des 2 n’avait plus son emballage individuel. Il n’y avait aucun papier d’accompagnement, bordereau ou facture. Manifestement le paquet avait été ouvert ce qui n’est pas rassurant.
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29 janv. 2024
Avis validé
Coque conforme à mes attentes par contre j’ai payé pour une livraison express à domicile alors que mon colis a été livré en relais en plusieurs jours. Aucune notification pour me prévenir. M’étonnant de ne pas recevoir mon colis, j’ai dû aller chercher mon mail de confirmation d’envoi pour remonter à la livraison et chercher le suivi qui m’a indiqué que mon colis avait été livré en relais.
Mon mail de réclamation n’a jamais eu de réponse, c’est dommage.
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Réponse de Ploonk.fr
30 janv. 2024
Chère Carole, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été déposé en Point Relais. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, la livraison à domicile n'a pas pu aboutir raison pour laquelle le colis a été acheminé en Relais. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de port. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
PT
Pascal T.
GOUESNOU
22 févr. 2024
Avis validé
Satisfait
Choix, disponibilité et prix imbattables, voila le trio qui en fait un très bon site.
J'ai juste été un peu déçu par les délais de livraison....4 jours malgré un supplément en livraison express...
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28 janv. 2024
Avis validé
Ce genre de coque est acheté pour avoir une protection optimale du téléphone. A ce titre, il ne serait pas inutile de rajouter un ou deux millimetres de large à la couverture. Tres bien sinon
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22 févr. 2024
Avis validé
Top / Flop
Top: Choix, rapidité et prix.
A améliorer ou plutôt signaler:
Colis ouvert et 2 paquets à l'intérieur aussi ?
- pourquoi/comment, si c'était pour contrôle à minima, refermer proprement.
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Réponse de Ploonk.fr
22 févr. 2024
Cher Alexandre, nous vus remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé par mail un code de réduction pour le désagrément. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
15 févr. 2024
Avis validé
Commande de coques
Les coques commandées sont conformes à ce que nous avons choisi.
Le seul bémol est le délai de livraison. Nous avions choisi la livraison expresse et je pense que le délai était dépassé.
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25 janv. 2024
Avis validé
Produit en excellent état à un prix compétitif ; par contre j’ai payé un supplément pour être livré rapidement, ce qui n’a pas été le cas mais cela relève de Colis à éviter
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Réponse de Ploonk.fr
25 janv. 2024
Chère Denise Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que le colis ait subi un retard dans la livraison. Colis Privé n'a pu livrer votre colis à domicile car un complément d'adresse était nécessaire, nos colis sont glissés dans la boite aux lettres. Nous avons remboursé vos frais de port. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
19 févr. 2024
Avis validé
Très belle coque de telephone
Pour l’emballage de colis renforcer Les ouvertures car j’ai réceptionné le miens entre ouvert avec juste 1 point de colle
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Réponse de Ploonk.fr
20 févr. 2024
Chère Anne-sophie, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Khadija, Coquedetelephone.fr
9 févr. 2024
Avis validé
J ai rien à dire .livrer très rapidement et soigneusement.
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12 févr. 2024
Avis validé
bonne qualité du produit
bonne qualité du produit, conforme à l'annonce. Très bien
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5 févr. 2024
Avis validé
Tarifs compétitifs et livraison rapide !
Très satisfait !
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8 févr. 2024
Avis validé
Coque conforme
Délais de livraison un peu trop long
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24 janv. 2024
Avis validé
Commande égal à la livraison et à mon attente
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26 janv. 2024
Avis validé
Très bon produit conforme à mes attentes
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18 févr. 2024
Avis validé
Convient Parfaitement
Satisfait
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3 févr. 2024
Avis validé
Ne livre pas en Guadeloupe
Très pro, et remboursement rapide
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22 févr. 2024
Avis validé
Coque spigen toujours très bien
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