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Made in Bébé
Avis:

3 251 avis au cours des 12 derniers mois18 190 avis au total  

3,86
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 24 janv. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Made in Bébé remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

15 août 2023
 Avis validé
Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille. J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat. Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.

l'avis le plus négatif

26 sept. 2023
 Avis validé
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
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Avis pour Made in Bébé

il y a 4 jours
En cours de révision
Commande du 10 mars 2024 où est elle ,? On sait pas....pas très sérieux...très déçue....je recommande pas du tout...
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il y a 3 jours
En cours de révision
Le colis a été livré à une mauvaise adresse postale alors qu’à aucun moment j’ai indiqué ou coché cette case !!!!
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il y a 3 jours
En cours de révision
Le produit livré n'est pas conforme à la commande et je n'arrive pas à obtenir d'étiquettes de retour
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1 mars 2024
 Avis validé
Sur 4 commandes passées, j’en ai reçu seulement une. Je me demande pourquoi je continue d’essayer.
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14 mars 2024
 Avis validé

Retours à la charge du client

SAV peu réactif. Retours à la charge du client y compris dans le délai imposé de 14 jours.
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Réponse de Made in Bébé
15 mars 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous vous confirmons que le Service Clients réponds à tous les emails sous un délai de 24 heures ouvrées. Ils sont également joignables du lundi au vendredi de 10 heures à 17 heures par téléphone. Nous vous remercions de votre compréhension,
il y a 3 jours
En cours de révision
Commande pour un cadeau au mois de novembre livrée au mois de mars Grande déception
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il y a 2 jours
En cours de révision
Échange refusé car délai dépassé de quelques jours. Pas commerçants du tout
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il y a 7 jours
En cours de révision
Colis Commandé à Noël et reçu seulement en février…
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il y a 4 jours
 Avis validé
Accélérer les délais de livraison
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5 mars 2024
 Avis validé
Améliorer le service client
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3 mars 2024
 Avis validé
Pire SAV de France.
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il y a 5 jours
En cours de révision
SAV pas réactif
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il y a 3 jours
 Avis validé
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il y a 4 jours
 Avis validé
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il y a 7 jours
 Avis validé
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il y a 13 jours
 Avis validé
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15 mars 2024
 Avis validé
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5 mars 2024
 Avis validé
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13 févr. 2024
 Avis validé

Mon achat jamais arrivé

J'ai choisi votre site pour preparer les articles necessaires de mon fils a son nouvel ecole, car le site m'a montre que mon achat peut arriver le fevrier 3, 2024. J'ai commande le fevrier 1, 2024. Depuis, je vérifie continuellement la localisation de mon colis sur Chronopost. Depuis le 6 février, le transporteur n'a jamais mis à jour la localisation de mon colis. Lorsque mon mari a contacté Chronopost et s'est beaucoup plaint du retard de livraison, ils m'ont simplement dit qu'en raison d'un problème opérationnel, la livraison avait été perturbée et que mon colis allait bientôt arriver. Aujourd'hui, nous sommes déjà le 13 février, presque deux semaines se sont écoulées depuis ma commande. C'est une première expérience vraiment désagréable avec votre entreprise. Veuillez prendre une mesure immédiate, soit me rembourser intégralement afin que je puisse acheter les articles pour l'école de mon enfant, soit accélérer la livraison.
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30 janv. 2024
 Avis validé

Service client déplorable

Je n’ai rien à dire sur la qualité des produits. En revanche une livraison en un mois et demi, parce que la moitié des produits n’étaient pas livrés par le producteur au dépôt. Ça peut arriver, mais le service client n’a pas jugé utile de m’en informer, j’ai dû envoyer un mail au bout d’un mois pour avoir des nouvelles. Une partie de la commande m’a été envoyée. Je contacte à nouveau le service client qui n’avait encore pas tenu à m’informer. Le dernier produit n’était pas disponible, encore un mois de délai… Je demande donc le remboursement, alors finalement le produit est disponible… Puisque j’avais payé 12,90€ pour une livraison express, j’ai demandé un remboursement de ces frais en geste commercial. Je n’ai eu droit qu’à un cadeau d’une valeur de 5€ tout au plus (attache tétine). Ca a donc été une expérience désastreuse .
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