Made in BébéAvis:
3 398 avis au cours des 12 derniers mois18 467 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
15 août 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Lire la suite
MC
l'avis le plus négatif
26 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Made in Bébé
10 sept. 2023
Avis validé
service et délais livraison non professionnels
Délais de livraison non tenus, plus de 2 mois de retard sur plusieurs livraisons. Plusieurs personnes de mon entourage font les mêmes constats.
SAV impossible à joindre par téléphone
Il a fallu 2 mois pour le remplacement d'un produit défectueux et encore il a fallu que je traite directement avec le Sav du fabricant ...
Aucun sens du commerce et du service
Mauvaise gestion des stocks et des commandes
Dommage car de nombreux produits référencés et à des prix parfois intéressants
Signaler un avis
29 juil. 2023
Avis validé
Un sketch
Un delai de commande de presque 2 mois... un coup on te dit le fournisseur va livrer apres il a livré la commande va etre expédiée sou 72h au bout dune semaine finalement rupture de stock ils ne seront pas livrés. Si on ne s'inquiète pas de ne rien recevoir on ne sait rien et on ne nous dit rien... Puis pour couronner le tout livraison dans un autre point relais que celui demandé. Dans un lieu ou on ne va jamais. Une sensation d'être pris pour un con du début a la fin.
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer la marchandise dans le délai indiqué au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception de votre produit dans nos entrepôts.
Cordialement,
26 août 2023
Avis validé
Les délais ne sont jamais respecté, et je ne me plains pas pour 2joues de retard mais pratiquement 20j alors quand on met livraison à partir du 5 et qu’on le reçois le 23….c’est agaçant d’autant plus que c’était un transat attendu pour un voyage ! Alors oui les prix sont attractif mais je ne recommanderais plus car cela m’est arrivé deux fois avec eux…et pour la première commande non respecté le seul geste pour pratiquement 1 mois de retard du 5 euros sur ma commande…
Signaler un avis
28 nov. 2023
Avis validé
SAV pas adapté aux besoins des clients
Siège auto avec des problèmes. Au lieu de nous envoyer un nouveau ou la pièce defectueuse et après s'organiser avec le fournisseur ou l'entreprise d'envoie du colis, ils nous font attendre, pour savoir à qui est la faute, et ce que "le responsable" décide comme solution. Entretemps, nous n'avons pas de nouvelles et un produit non conformé que nous ne pouvons pas utiliser parce que nous savons pas si on devra le rendre.
Plus jamais je n'acheterai sur ce site.
Signaler un avis
3 nov. 2023
Avis validé
Ma conjointe et moi même avons fait une liste de naissance sur ce site.
Les délais de livraison ne sont absolument pas tenu, j’ai dû faire des pieds et des mains pour être livré. Qui plus est, les articles vendu et acheté sont bien malheureusement pas en stocks. Ma commande a été repoussée à 3 reprise ! Totalisant presque 1 mois de retard ! Le geste commercial a été obtenu suite à de nombreuses négociations.
Je ne recommande pas ce site internet.
Signaler un avis
5 août 2023
Avis validé
Un temps de livraison déplorable. Je commande une prise électrique anti moustique pour bébé le 30 mai et je la reçois début août. J'avais contacté le service client courant juin qui m'a informé que je recevrais le produit à partir du 24 juin comme marqué sur le bon de livraison( alors que ce n' était pas cette date indiquée lors de l'achat avant de payer car si c'était le cas je ne l'aurais pas acheté) . Premier achat et dernier achat sur ce site.
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
8 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
20 déc. 2023
Avis validé
Un désastre... à fuir!
J ai passé deux commandes sur ce site et les 2 fois l expérience fut désastreuse. En septembre 2022, je n ai jamais reçu la chaise haute dans le coloris demandé et en plus il a fallu faire un sav car une pièce était cassée. En novembre 2023 j ai commandé un protège carnet de santé dans la liste de naissance d une amie, il a fallu que je relance 3 fois afin de recevoir ma commande... que j ai reçu 1 mois et demi après l avoir passée. A fuir donc...
Signaler un avis
28 nov. 2023
Avis validé
Première et dernière commande
Le délai de livraison ne correspond pas entre celui qui est notifié lorsque l’on met ses articles dans le panier et celui indiqué une fois la commande payé. Donc les articles n’ont pas été reçus à temps.
Les articles commandés sont de mauvaises qualités. Nous sommes très déçu, les coutures sont mal faites, il y a des fils tirés, des trous….
Pour se faire rembourser il faut renvoyer le colis à nos frais même si il s’agit d’articles défectueux.
Signaler un avis
14 nov. 2023
Avis validé
Deuxième fois et toujours pas livré en temps et en heure... 30j de retard.
Deuxième commande ou je ne suis pas livré en temps et en heure... Personne ne vous informe vous êtes obligé de les contacter pour avoir l'information que vous serez livré ? Mais sans certitude sur la date... Pratique pour un cadeau de liste de naissance. Privilégié la taille 12 mois afin de ne pas recevoir le 1 mois quand l'enfant à déjà 6 mois.
Dommage... Mais communiquez avec vos clients ou mettez votre stock à jour sur votre site svp.
Signaler un avis
22 juin 2023
Avis validé
mauvais conditionnement lors de l'envoi emballage détruit
Bonjour,
J'ai récupéré mes colis et j'étais très déçue.
Il s’agissait de cadeaux et les emballages de 2 des produits commandés sur 3 étaient cassés ou très abimés.
Je les ai offert le jour de la réception donc je n'ai pas pu les renvoyer mais vu les emballages j'ai regretté d’avoir pris ces cadeaux chez vous…
Attention à votre conditionnement d’envoi de vos colis c’est vraiment déceptif !
Cordialement,
Djéna MARIETTE
Signaler un avis
2 oct. 2023
Avis validé
indiquer correctement les produits en stock et les produits en rupture de stock
indiquer plus visiblement les délais de livraison
communiquer lorsqu'une commande est bloquée
proposer des alternatives en cas de blocage d'une commande ET attendre les réponses lorsque les alternatives ont été proposées
offrir des solutions plus souples de retour -> prise en charge des frais de retour lorsque la commande n'est pas conforme
Signaler un avis
22 mai 2023
Avis validé
Ma commande a été livrée en 2 fois avec 1 mois d’écart et commande c’était 2 modules de chaise haute, je n’ai rien pu utiliser jusqu’a l’attente du 2e colis… aucune forme de compensation n’a été effectuée même avec une relance au service client et une attente d’un mois après plusieurs relance. Ce qu’ils m’ont proposé c’est de glisser un cadeau a ma prochaine commande, ce que je doute de refaire chez madeinbebe
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
23 mai 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre message.
Nous vous confirmons qu'au passage de votre commande, vous avez commandé un pack contenant 2 produits. Ce pack était marqué être disponible à partir du 25/04/2023.
Quelques jours après le passage de votre commande, nous avons reçu un produit en avance, nous avons donc préféré vous le faire parvenir avant le délai indiqué afin de vous satisfaire. Concernant le second produit, il a été envoyé dès la réception effectuée le 25/04/2203 comme convenu au passage de votre commande.
Ce délai était annoncé au passage de votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
5 oct. 2023
Avis validé
pire expérience de commande en ligne
pour vous améliorer la marche est très haute : Avoir un service client efficace, un service expédition professionnel : commande passée le 31 août, livrée le 26 septembre après des dizaines de relances et à une mauvaise adresse !. Impossible d'obtenir un dédommagement autre qu'un bon d'achat que l'on n'utilisera pas par manque de confiance en cette société. La pire expérience de commande en ligne jamais vécue.
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
6 oct. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire constructif.
Nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer au quotidien.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Cordialement,
29 août 2023
Avis validé
Promotion lilliputiens mensongère
Pour l'achat d'un cartable de la marque lilliputiens vous indiquez sur votre site qu'une gourde lilliputiens est offerte. Vous proposez même de la choisir lors de la finalisation de la commande. Grosse déception à la réception du colis, ce n'est pas du tout une gourde lilliputiens mais une gourde bas de gamme sans que cela ne soit indiqué à aucun moment de la commande. C'est donc de la promotion mensongère !
Signaler un avis
11 juin 2023
Avis validé
Publicité mensongère. Enseigne qui vend des lunettes Ki et La en catégorie 4 (protection maximale pour les bébés) et qui en réalité n’est que la catégorie 3 ! Si je n’avais pas fait attention mon bébé de 3mois n’aurait pas eu la protection adaptée au contexte (mer) et aurait pu avoir de gros soucis aux yeux.
Et le pire dans cela, c’est que les lunettes sont toujours à la vente avec le mention catégorie 4!!!!
Signaler un avis
21 nov. 2023
Avis validé
Commande non livrée en attente
Bonjour.
Donc je reformule mon mécontentement.
Mail pour expédition reçu le 3 novembre depuis ce jour pas de nouvelle le 21 novembre.
Après un appel pas d amélioration.
Simplement un nous allons nous renseigner.
Mais depuis 3 semaine pas d autre mail ou contact afin de nous donnez plus de nouvelles quand au traitement d une commande destinée à un bébé.
J espère avoir un retour sur ma commande rapidement.
Signaler un avis
2 juin 2023
Avis validé
Delai d’expedition non respecté, 3 relances a chaque fois on me promettait l’expedition sous 24 h
Il a fallu que je demande le remboursement pour avoir mon colis expédié. Inadmissible, j’avais fait ma liste de naissance sur ce site ma belle mere a eu le meme soucis avec plus d’un mois de retard. Je suis donc en train fe tout modifier pour proposer aux membres de ma famille de commander sur un autre site
Signaler un avis
27 juin 2023
Avis validé
Commande jamais livree
Très déçue par le SAV de Made in Bebe.
Ma commande a été vraisemblablement perdue par le transport depuis plus de 10 jours, je demande à ce qu’ils me la renvoient mais ils ne veulent rien faire pour le moment et attendent qu’on retrouve miraculeusement mon colis. Sachant que j’avais commande sur leur site le produit car justement ils pouvaient me le livrer rapidement ! Je ne ferai plus d’achat chez eux.
Signaler un avis
15 mai 2023
Avis validé
délais inacceptables et service clientèle injoignable
Mon commentaire ne concerne pas la commande en question, mais la liste de naissance créée sur le site madeinbébé.
Il me manque toujours trois articles, les deux premiers ont été achetés par un ami le 16/02 et je n'ai toujours rien reçu. Le troisième article acheté début mars... Impossible de joindre le service clientèle par telephone et aucune réponse au mail envoyé le 9 mai. C'est inacceptable...
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
28 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre liste de naissance. Votre retour d'expérience nous est précieux afin d'améliorer la qualité de nos services, nous avons certainement manqué de communication sur le fonctionnement des listes de naissances et nous nous en excusons.
Cordialement,
25 mars 2024
Avis validé
Achat ciel de lit + fleche de lit
Le ciel de lit est de mauvaise qualité les coutures sont médiocre et le tissus est déjà près à se déchirer... ne recommande pas cet article
De plus même en cas de mauvaise qualité du produit les frais de retours reste à ma charge je ne recommande pas non plus ce site
Signaler un avis