Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
Le carton est arrivé en très mauvais état, le siège bébé était emballé seulement dans un sac plastique sans aucun élément pour le caler dans le carton. Nous espérons qu'il ne manque aucun élément à cette coque bébé.
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Réponse de Made in Bébé
20 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'email ou d'appel concernant votre commande et le problème rencontré.
Notre Service Clients a pris contact avec vous afin de pouvoir vous trouver une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
24 févr. 2024
Avis validé
Livraison catastrophique, service client 0/10
Livraison catastrophique via DPD. Aucun retour de la part de MadeInBebe. Pas de réponse aux mails, et réponse au bout du 15eme appel chez madeinbebe… Plus jamais de commande chez vous!
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2 mars 2024
Avis validé
Objet trés mal fait.
J'ai mis 1h pour fixer la giraffe à bascule sur son socle...tiges trop courtes, trop tordues...pour le prix, énorme décéption. Le delai de livraison trop long.
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2 mars 2024
Avis validé
Delai de livraison trop long, qui dépasse largement celui indiqué sur le site et la fiche produit (environ 1 mois pour être livré!).
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Réponse de Made in Bébé
5 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
8 mars 2024
Avis validé
Erreur lors de leur préparation de notre commande et nous sommes toujours dans l'attente d'un article.
Delai trop long...
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Réponse de Made in Bébé
20 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément,
Notre Service Clients a pris contact avec vous car de notre côté, nous avons la confirmation que votre colis a bien été livré à votre adresse.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
10 mars 2024
Avis validé
Livraison médiocre, en deux parties
La première s'est bien passé
La deuxième est livrée à l'autre bout du monde ....
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1 mars 2024
Avis validé
Le colis a été livré avec énormément de retard. Nous espérions l'avoir pour la Noël, nous l'avons reçu fin février.
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1 mars 2024
Avis validé
Sur 4 commandes passées, j’en ai reçu seulement une. Je me demande pourquoi je continue d’essayer.
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14 mars 2024
Avis validé
Retours à la charge du client
SAV peu réactif. Retours à la charge du client y compris dans le délai imposé de 14 jours.
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Réponse de Made in Bébé
15 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous vous confirmons que le Service Clients réponds à tous les emails sous un délai de 24 heures ouvrées. Ils sont également joignables du lundi au vendredi de 10 heures à 17 heures par téléphone.
Nous vous remercions de votre compréhension,
25 févr. 2024
Avis validé
point relai choisi pas respecté, colis envoyé à 10 km de chez moi
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3 mars 2024
Avis validé
Délai important et siège arrivé sans la notice d’installation
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24 févr. 2024
Avis validé
Délai entre commande et livraison extrêmement long !
Dommage !
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23 févr. 2024
Avis validé
Aucun professionnalisme ni dans le suivi, ni dans les délais.
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25 févr. 2024
Avis validé
Frais de port trop élevés surtout en point relay !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.