Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
Commande du 26 octobre reçue le 18 décembre Le site indiquait livraison en novembre C’était
pour le cadeau de naissance de mon petit-fils, bien entendu le bébé était déjà né quand le colis est arrivé !
Je suis très déçue et c’est la première et dernière fois que je commande sur ce site J’ai envoyé plusieurs mails et on ne me donnait pas de date précise de livraison Ce n’est pas sérieux !
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25 déc. 2023
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J’ai reçu un jouet abîmé (chariot de marche en bois) pour le Noël de mon petit-fils… J’attendais de leur part un échange rapide… Non… ils se sont contentés d’informer le fabricant pour obtenir les pièces abîmées… J’en ai donc acheté un autre hier le 24/12 en magasin de jouets… je revendrais le leur plus tard lorsque j’aurais reçu les pièces… Très mauvaise expérience…
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24 déc. 2023
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Remboursement
Le livreur n'a pas été capable de venir jusqu'à chez moi et j'ai dû aller le chercher moi-même à 35 minutes de voiture.
J'ai payé 14,90 € pour ça arrive chez moi et attend le remboursement de cette somme.
Je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ce problème.
Mis à part cela, la livraison a faillit être rapide et le colis était très bien.
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5 déc. 2023
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Deux problèmes sur deux commandes
Sur deux commandes, j'ai eu successivement : une erreur de stock (marqué en stock et finalement pas disponible) et donc un très long délai de livraison, et une autre erreur de délai de livraison d'un mois d'écart entre ce qui était annoncé à la commande et les délais réels.
Je ne recommanderais donc pas ce site.
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10 déc. 2023
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Trouvez un magasin physique
Le site est bien mais comme ils font appel au pire transporteur, ça ruine tout.
Ma commande a été expédiée en 48h puis sa livraison a été reportée chaque jour au lendemain pendant une semaine… pour au final être déposée dans un relai colis à 45 minutes de chez moi 🤷🏻♂️
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Réponse de Made in Bébé
16 déc. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire constructif.
Malheureusement, nous n’avons pas de service de livraison et sommes dans l’obligation de déléguer ce service à un prestataire dans le milieu du transport.
Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer au quotidien.
Nous vous souhaitons une belle journée,
1 déc. 2023
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délais de livraison long
Avoir des délais de livraison plus court.
Il m'a fallu plus de 40 jours pour recevoir ma commande et encore en retirant 2 articles qui n'était pas en stock mais qui devait être réapprovisionné mais sans date précise.... bref une aberration
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3 déc. 2023
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Défaut d'approvisionnement
Après plusieurs annulations de livraison, dûes à un défaut d'approvisionnement du fabricant, hormis me proposer de faire un autre choix de produit, aucun geste commercial n'a été envisagé. Ne serait-ce une livraison prioritaire! Dommage!
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24 déc. 2023
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Emballage déchiré, absence de calage à l'intérieur. Le colis était en bon état ce qui nous fait dire que l'emballage était déjà dans cette état dans vos locaux. Malgré tout le jouet est en parfait état.
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Réponse de Made in Bébé
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire et sommes désolés de ce désagrément,
Le Service Clients a pris en charge votre dossier et un retour vous a été fait le 18/12/2023. Nous vous invitons à répondre à ce retour afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
3 déc. 2023
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La qualité des produits proposés est indéniable mais la logistique reste a améliorer : lien entre le magasin et le service client, livraison pour les listes de naissances réalisées en magasin
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12 déc. 2023
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Le délais de traitement de commande est beaucoup trop long. J'ai fait l'expérience deux fois et à chaque fois j'ai dû attendre plus d'un mois avant d'être livré...
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4 déc. 2023
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Délais importants et article inexistant
Délais importants annoncés pour finalement, après relance, informer que l'article ne se fait plus. Pas très pro et respectueux de ses clients...
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8 déc. 2023
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sans relance de ma part, je n'aurais jamais reçu le colis. qui est d'ailleurs arrivé après plus d'un mois
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20 déc. 2023
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Retard de livraison
Retard dans le délai d’expédition du colis et les frais de livraison sont cher.
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5 déc. 2023
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2 mois pour être livré
J'ai fait une commande le 26 septembre et le colis est arrivé le 1 décembre...
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20 déc. 2023
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Plus d’un mois entre la commande et la livraison …. C’est long !
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24 déc. 2023
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Mon colis n'a été livré que 2 MOIS après ma commande...
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17 déc. 2023
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Livraison tardive...annoncée 48h..
Livraison tardive...annoncée 48h... plusieurs semaines
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18 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Cordialement
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18 déc. 2023
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Lieu de livraison non respecté
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8 déc. 2023
Avis validé
délais de livraison pas honorés
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Réponse de Made in Bébé
16 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.