Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
Ma récente expérience avec Made In Bébé s'est révélée décevante. Après avoir passé commande, j'ai découvert que l'un des articles était manquant. Le problème est survenu sans aucun avertissement de leur part, ce qui a nécessité de ma part une démarche auprès du service client pour obtenir des explications.
Malheureusement, cette expérience ne s'est pas améliorée par la suite. Bien que j'aie signalé le problème, je n'ai toujours pas reçu de remboursement pour la différence concernant l'article manquant.
En conclusion, mon expérience d'achat sur Made In Bébé n'a pas été optimale. J'espère que cette situation sera résolue rapidement, mais pour l'instant, je suis déçue du service fourni.
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16 mars 2024
Avis validé
J’ai une liste de naissance sur made in bébé, je ne reçois pas les messages que les participants de ma liste laissent.
Difficulté pour enlever des articles de ma liste de favoris
Quand on cherche des articles dans une catégorie, qu’on clique sur un des articles pour voir les descriptions et qu’on retourne en arrière pour voir les autres articles, ca revient automatiquement au début de la catégorie et non pas là où on s’est arrêté.
Malgré tout beaucoup de choix de marques et d’articles ce qui est top !
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il y a 4 jours
En cours de révision
produit conforme à la demande mais problème dans la livraison
lors de la commande réglée par carte bancaire immédiatement, la livraison était prévue dans les 48 heures, or le porte bébé a été livré UN mois après
donc très mécontente de ce site, aucun courrier pour signifier le retard de livraison et la maman attendait ce porte bébé avec impatience.
le site n'a fait aucun effort pour se faire pardonner
j'attends une reconnaissance
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8 mars 2024
Avis validé
Nous avons commandé un sac personnalisé pour l'entrée à l'école de ma filleule et n'avons connu aucune mésaventure. Article de stock, personnalisation correcte, livraison dans les temps. Le produit est arrivé dans un état correct et correspond à la description.
Petit bémol quant au suivi du traitement de la commande et aux informations partagées à ce sujet, c'était quasiment le flou total du moment de la commande à la livraison.
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11 mars 2024
Avis validé
Problème de livraison
La livraison prévue dans un point relais à côté de chez moi n’a pu être effectuée car le colis était hors catégorie . J’ai donc dû faire 1h30 de voiture afin de le récupérer dans un centre chronopost.
Il serait préférable de renseigner l’admissibilité de la livraison. J’aurais préféré payer la livraison à domicile qui au final m’aurait été moins onéreuse .
Sinon produit conforme à mes attentes.
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Réponse de Made in Bébé
12 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'email ou d'appel concernant votre commande et le problème rencontré.
Notre Service Clients a pris contact avec vous afin de pouvoir vous trouver une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
il y a 5 jours
Avis validé
Je recommande
Commande passée avec un article que j'allais recevoir en double (cadeau dont je n'étais pas au courant), un mail via l'espace du compte et ma demande a été prise en compte très rapidement + conseils pour juste avoir un remboursement du dit article, au top. Remboursement en cours mais qui ne saurait tarder. Je recommande ce site pour leur réactivité ! Merci !
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10 mars 2024
Avis validé
Très bien les objets proposés et la diversité de l'offre
Moins bien le délai d'expédition, plus de 8 jours
Beaucoup moins bien ; oubli du mot qui devait être mis dans l'envoi pour signer les cadeaux adressés. De fait les personnes ont mis du temps à trouver qui leur avait envoyé puisque pas de mot et pas de nom de l'expéditeur.
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il y a 5 jours
En cours de révision
Gravure à l'envers & livraison longue
Delais de livraison plutôt long (1 mois) ce qui peut être possible pour un article personnalisé finalement.
À l'arrivée nous constatons que le produit (chaise haute en bois avec gravure au prénom de l'enfant) personnalisé est inscrit à l'envers.
Décevant !
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il y a 13 jours
Avis validé
Bon suivi
Produits hors stock avec délai pour le fournisseur. L’équipe m’a informé de cette situation ainsi que de la date prévisionnelle de livraison puis m’a fait part d’un nouveau petit délai avant réception du produit conforme à mes attentes. Je recommande
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il y a 6 jours
Avis validé
Merci la team
Malgres une arrivée plus que tardive de ma commande suite au fournisseur principal… l’équipe Made in bébé a su être prévenante et à l’écoute. J’apprécie le geste fait à mon égard pour cette attente et tout de même ravie de mon achat
Merci
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16 mars 2024
Avis validé
Conforme et livré à temps
Facile à commander, livraison conforme et dans les temps.
Point de progrès: Emballage. La cuisine (jouet en bois) a été emballée dans un carton beaucoup trop grand et pas calée. Pas de dégât pendant le transport mais cela aurait pu arriver
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11 mars 2024
Avis validé
Un emballage peu protecteur
Le cube d'activité était directement dans le plastique de l'envoi, sans aucune protection. Je m'attendais à une protection, même en papier, autour du jouet. Je ne peux pas être sure que l' état de propreté du jouet convient à un bébé.
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Réponse de Made in Bébé
12 mars 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire et comprenons votre inquiétude.
Nous vous assurons que le produit envoyé est neuf. Nous sommes désolés si le colis reçu ne vous convient pas mais nous pouvons vous confirmer que votre produit convient pour bébé.
Nous vous remercions de votre compréhension,
il y a 5 jours
Avis validé
Service client au top, mon relais était fermé le jour de la livraison, le livreur ne s'est pas embêté à repasser et à mis mon colis en retour. Le service client m'a contacté pour m'en informer et a reprogrammé une livraison.
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9 mars 2024
Avis validé
livraison de mon colis
mon colis a été livré sans mon accord dans un point relais à 80km de chez moi. Chronopost n'est pas un prestataire de confiance et de qualité. J'attends que mon colis vous soit retourné et reexpédié pour juger vos produitd
Prix compétitifs, livraison en 3 colis
Par contre, le transporteur mandaté dépose les colis devant la porte, visible depuis la rue, sans preuve de livraison.
Merci au voisin qui l’a securisé
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il y a 8 jours
En cours de révision
Plusieurs achats effectués du gros prix au petit prix et jamais de bon de réduction .. premier site où je n’en vois pas..
dernière commande effectuée et du retard ..
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15 mars 2024
Avis validé
Des tarifs et un choix attractif.
Délai de livraison parfois long avec une communication client qui demande qu’à s’améliorer. Mais SAV efficace, merci !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.