Avis clients pour 3d-architecte.com



Moyen

2.62/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 142 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, 3d-architecte.com a déjà collecté 269 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
18.09.2019
Date de la commande
12.09.2019
18.09.2019
ne reponds pas a mes attentes
3.00
Moyen

Réponse de 3d-architecte.com : 20.09.2019
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le programme ne vous satisfait pas. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
18.09.2019
Date de la commande
16.09.2019
18.09.2019
Par acquis de conscience je n'ai pas cherché à l'installer moi-même, preferant laisser faire un spécialiste. L'assistance n'a pas pu m'installer le logiciel. Son principal "travail" a été de me prouver qu'il échouait par ce que mon ordi avait besoin d'un service qu'il était prêt à me vendre 459€ pour l'année. Je n'ai pas donné suite et l'ai installé en moins d'une minute.
2.33
Insuffisant

Réponse de 3d-architecte.com : 20.09.2019
Bonjour, Prenez en compte que le support par téléphone est un service technique payant qui pourra maintenir votre PC et faire également le dépannage. Pour toutes autres questions, vous pouvez envoyer des demandes par email au support de 3D Architecte. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
18.09.2019
Date de la commande
15.09.2019
18.09.2019
le logiciel ne permet de réaliser des plans en coupe du terrain avec la maison.
Il ne permet d'avoir un plan avec les hauteurs de la maison.
Ces 2 éléments sont essentiels pour la dépose d'un permis de construire.payer ce prix et ne pas disposer de ces éléments c'est lamentable.
3.33
Moyen

Réponse de 3d-architecte.com : 20.09.2019
Bonjour, Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
12.09.2019
Date de la commande
09.09.2019
12.09.2019
je trouve ça moyen il manque de choix pour les salle de bain je l ai acheté exprès pour faire des plans pour faire voir aux clients le rendu final des travaux
3.00
Moyen

Date de publication
07.09.2019
Date de la commande
05.09.2019
07.09.2019
Désole j'ai désinstaller dans l'heure qui a suivi mon achat car je me suis trompé ce n'est pas du tout le logiciel que je recherchais.
Cordialement Alain ESCAFFRE.
1.00
Nul

Réponse de 3d-architecte.com : 17.09.2019
Bonjour, Nous sommes désolés que le logiciel ne vous a pas satisfait. Nous espérons que vous avez trouvé le programme correspondant à vos besoins parmi les logiciels proposés sur notre boutique en ligne.Cordialement, L'Equipe d'Architecte 3D

Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
03.09.2019
05.09.2019
le produit ne correspond pas à mes attentes, en attente du retour du service client pour trouver une solution
2.33
Insuffisant

Réponse de 3d-architecte.com : 17.09.2019
Bonjour, Vous êtes déjà en contact avec le support via email. Nous vous conseillons de répondre par email pour un meilleur suivi. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
01.09.2019
03.09.2019
J'ai pas eu de nouvelles concernant ma demande de remplaçant de ce logiciel par un autre logiciel bien que je me suis trompé dans ma commande
Merci de me faire connaître votre décision
Cordialement
André Menant
1.67
Insuffisant

Réponse de 3d-architecte.com : 17.09.2019
Bonjour, Nous ne proposons pas d'échange mais le remboursement de la commande uniquement. Merci de rester en contact avec le support via email pour un meilleur suivi. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
22.08.2019
02.09.2019
Le service client, n'est rien d'autre qu'un vendeur de prestations informatiques, et est incapable de fournir le moindre renseignement sur le fonctionnement du logiciel. Sa seule réponse est "votre ordinateur est infesté, c'est pour cela que vous n'avez pas accès à cette option, pour 230 € je vous le fais nettoyer et cela marchera, vous hésitez, alors je peux le faire à 180 €".
3.33
Moyen

Réponse de 3d-architecte.com : 17.09.2019
Bonjour, Vous étiez en contact avec le support technique payant à distance. Ce support peut faire le dépannage de votre PC mais ne peut pas fournir des solutions sur l'utilisation ou l'installation des programmes. Notre support vous contactera par email pour trouver une suite favorable. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
26.08.2019
Date de la commande
23.08.2019
26.08.2019
RAS
4.00
Bien

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
21.08.2019
programme trop compliquer j avais un plan de la maison impossible de partir de ce plan déçu du produits
3.00
Moyen

Réponse de 3d-architecte.com : 17.09.2019
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le programme ne vous satisfait pas. Notre support vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
21.08.2019
installation du logiciel avec le service client très professionnel, donne des conseils
5.00
Très bien

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
17.08.2019
Achat du logiciel par internet. Très contente, très bien.
4.00
Bien

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
14.08.2019
16.08.2019
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
12.08.2019
14.08.2019
très bon produit
5.00
Très bien

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
10.08.2019
12.08.2019
Excellente transaction et livraison rapide. Produit un peu cher pour ce qu'il vaut mais il y a de quoi faire du beau travail quand même.
4.33
Bien

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
10.08.2019
J'ai changé d'ordi , il a fallut repayer un nouveau logiciel,
C'est honteux
1.67
Insuffisant

Réponse de 3d-architecte.com : 17.09.2019
Bonjour, Nous ne retrouvons aucune commande antérieure à part celle que vous avez acheté dernièrement. Pour toutes autres questions, merci de rester en contact avec notre support via email. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
05.08.2019
Un peu déçu quand a l'impression des documents
4.33
Bien

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
03.08.2019
05.08.2019
logiciel très compliqué à utiliser pour un projet simple
3.67
Bien

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
03.08.2019
Ayant une ancienne version de 3D Architecte, il m'a été proposé
la nouvelle version. Or cette dernière ne permet pas de reprendre les fichiers
.acp
3.33
Moyen

Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
02.08.2019
Bien
3.00
Moyen

Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
29.07.2019
31.07.2019
J'ai demandé un remboursement mais je ne l'ai toujours pas eu
1.00
Nul

Réponse de 3d-architecte.com : 17.09.2019
Bonjour, Nous vous confirmons que votre demande de remboursement a bien été traité par le service à la clientèle. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
16.06.2019
16.07.2019
Bien qu'ayant commandé le 16/06/2019 "3D Architecte Expert CAD 18 - FR" avec CD de sauvegarde, ce dernier n'a jamais été livré.
Le service client reste injoignable
message sur le site "Votre commande a été expédiée. Merci de prévoir 5-10 jours ouvrables pour la livraison à votre adresse (en fonction de votre pays)": 2100107246800
site à déconseillé
1.00
Nul

Réponse de 3d-architecte.com : 17.07.2019
Bonjour, Notre support vous contactera par email pour trouver une suite favorable à votre demande. Cordialement, L'équipe de 3D Architecte

Date de publication
12.07.2019
Date de la commande
10.07.2019
12.07.2019
Très difficile à utiliser pas pratique je vais me débarrasser.
3.67
Bien

Réponse de 3d-architecte.com : 17.07.2019
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le logiciel ne vous convient pas. Notre support vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. Cordialement, L'équipe de 3D Architecte

Date de publication
10.07.2019
Date de la commande
13.09.2018
10.07.2019
Il y a eu des problèmes lors de l'installation sous Windows 10. Je n'ai pas eu l'aide escomptée. Je n'ai pas pu utilisé le produit.
2.33
Insuffisant

Réponse de 3d-architecte.com : 16.07.2019
Bonjour, Notre support vous contactera par email afin de trouver une suite favorable à votre demande. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
10.07.2019
Date de la commande
08.07.2019
10.07.2019
Beaucoup de difficultés juste pour definir une long de mur... je changerai mon avis si je trouve la solution... j'utilisais un autre logitiel plus facile... a voir avec le temps...
2.33
Insuffisant

Réponse de 3d-architecte.com : 16.07.2019
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient.Nous vous informons que le logiciel a été testé avant diffusion et fonctionne correctement.Nous vous informons également que le guide d'utilisateurs est incorporé dans le logiciel et vous pouvez y accéder en appuyant la touche F1 sur votre clavier.Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
10.07.2019
Date de la commande
07.07.2019
10.07.2019
Programme ne s’ouvre pas, support technique nul pas de solution trouver veut uniquement vendre une assistance optimisation Windows pour très chère . J’ai perdu du temps et de l’argent, j’attends plus que la surtaxe de l’assistance par téléphone
1.00
Nul

Réponse de 3d-architecte.com : 16.07.2019
Bonjour, Notre support vous contactera par email afin de trouver une suite favorable à votre demande. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
30.06.2019
02.07.2019
Rien à signaler, sinon du positif, tout s'est très bien déroulé. Le produit répond à mes attentes. Bref, que du bon. Il ne me reste plus qu'à me mettre au travail et dresser les plans des extensions de la maison, des bungalows et cabanes dans les bois, ainsi que du jardin (5000 m) agrémenté d'une piscine naturelle (traitement par les plantes). Avec mes remerciements, Gérard.
5.00
Très bien

Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
29.06.2019
01.07.2019
J'ai passé 2h30 cumulées au téléphone avec les supports techniques niveaux 1 et 2 et mes problèmes ne sont toujours pas (totalement) résolus :-((... Inacceptable pour un logiciel payant d'un "soit-disant" éditeur :-((
1.67
Insuffisant

Réponse de 3d-architecte.com : 08.07.2019
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique a déjà pris contact avec vous par email pour la résolution du problème que vous rencontrez. L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
25.06.2019
Date de la commande
23.06.2019
25.06.2019
Peu de différence par rapport à la version 9. Catalogue pauvre, nettement inférieure à la version 9.
3.50
Bien

Réponse de 3d-architecte.com : 26.06.2019
Bonjour, Notre support vous contactera par email afin de trouver une suite favorable à votre demande. Cordialement, L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
16.06.2019
18.06.2019
bien,mais avec l'ancien ultimate j'avais outils spécialisés ou je pouvais importer des plans scanés en bmp . Salutations
4.50
Très bien

Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
14.06.2019
17.06.2019
Il y a un site architecte-3D.com qui semble fournir le même produit mais qui est probablement une arnaque. Vous devriez vérifier et clarifier cela...
4.00
Bien

Date de publication
14.06.2019
Date de la commande
09.06.2019
14.06.2019
Interface vieillotte, peu intuitive, icônes difficilement déchiffrables bref un logiciel qui date et n'apporte pas grand chose par rapport au logiciel Architecte Studio Pro 2005 que je possède déjà (en version CD). D'où la demande de remboursement que vous avez effectué très rapidement et font je vous remercie.
3.00
Moyen

Réponse de 3d-architecte.com : 18.06.2019
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique a déjà pris contact avec vous par email pour la résolution du problème que vous rencontrez. L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
13.06.2019
Date de la commande
07.06.2019
13.06.2019
très déçu du logiciel. le gros oeuvre ça va a peut près. des qu'ont arrive dans la déco ou l'aménagement interieur rien ne fonctionne bien. des qu'on a fait 1 étage et 1 comble, on ne peut plus aller au rdc en 3D voir l’intérieur. l'aide est difficile.j'ai connu ce logiciel il y a 8 ans et plus facile d'utilisation.pas de réponse a mes questions
2.67
Moyen

Réponse de 3d-architecte.com : 18.06.2019
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique a déjà pris contact avec vous par email pour la résolution du problème que vous rencontrez. L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
11.06.2019
Date de la commande
09.06.2019
11.06.2019
livraison: telechargement incroyablement lent

marchandise: pas d'avis, echec a l'installation

service client: aimable, mais insuffisant
1.33
Nul

Réponse de 3d-architecte.com : 12.06.2019
Bonjour votre commande est remboursé le 12/06/2019 L’Equipe d’Avanquest

Date de publication
07.06.2019
Date de la commande
04.06.2019
07.06.2019
3d médiocre
2.67
Moyen

Date de publication
24.05.2019
Date de la commande
21.05.2019
24.05.2019
en commandant archi 3D extert cad j'ai choisi ce logiciel en fonction du descriptif
PLAN ET CONSTRUCTION
Plans de réseaux techniques normalisés avec symboles 2D : plomberie, électricité, chauffage
fonction n'existe pas dans le logiciel
Les fonctions clavieCTRl w et autre ne fonctionne pas
J'ai commander un nettoyage de pc 500€
alors vous dire que je suis satisfait NON je pense a de l'arnaq
2.00
Insuffisant

Réponse de 3d-architecte.com : 04.06.2019
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe de 3D Architecte

Date de publication
22.05.2019
Date de la commande
19.05.2019
22.05.2019
je voulais installer le logiciel sur mon pc et travailler en parallèle sur mon portable , dois je réinstaller la même version ou dois je racheter une licence ,sachant que c'est la même adresse mail et le même utilisateur .
je n'ai pas trouvé de réponse a cette question sur le site .
sinon je suis en apprentissage et c'est pas mal .
4.67
Très bien

Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
16.05.2019
21.05.2019
bonjour je voudrais une vidéo pour mon architecte 3 d
4.00
Bien

Date de publication
20.05.2019
Date de la commande
27.03.2019
20.05.2019
service trés bien et patient
4.33
Bien

Date de publication
15.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
15.05.2019
qualite graphisme faible
3.33
Moyen

3d-architecte.com

Contact
89-91 Boulevard National
92250 La Garenne-Colombes
France
vpc@microapp.com
3d-architecte.com
Vendeur
AVANQUEST SOFTWARE SASU
89-91 Boulevard National
92250 La Garenne-Colombes
France
N° au registre de commerce
Tribunal de Commerce de NANTERRE 830 173 381
Représentant légal
CLARANOVA
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Conditions de soumission de l'avis
Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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