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Avis:

Bonjour, La casquette était neuve mais effectivement légèrement marquée au niveau du front, marque probablement due à un essayage dans notre magasin. ( casquette blanche) Nous nous en sommes rendus compte en préparant votre commande. Conscients de ne pas pouvoir expédier le produit en l'état, et n'ayant plus d'autres articles en stock, nous vous avons contacté et proposé un geste commercial que vous n'avez pas accepté. Le second article était en parfait état et nous vous l'avons expédié, comme vous le souhaitiez. Le geste commercial vous a donc bien été proposé sur l'article défectueux. Sportivement L'équipe Montaz

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments liés à votre livraison. Nous avons pris en compte votre frustration suite aux annulations de livraison. Nous faisons remonter l'information auprès de notre transporteur DPD. Vous avez bien été livré le lundi 18 Septembre, nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Nous restons à votre écoute, Bien cordialement, Le service client Montaz

Bonjour, La visière est partie de chez nous en parfait état, dans son emballage carton d'origine et dans un autre carton mais le colis a été détérioré pendant le transport, ce qui a cassé la visière. Nous n'avons pas pu vous en renvoyer une autre car il s'agissait de la dernière visière que nous avions en stock. Nous avons donc immédiatement procédé au remboursement intégral de votre commande. Restant à votre écoute, Le service client Montaz

Bonjour, La boite a probablement été abimée pendant le transport, nous en sommes désolés. Pour la semelle cela vient sans doute d'un essayage en magasin. Cela a échappé à notre vigilance et nous nous excusons pour le désagrément. Nous avons crédité votre compte fidélité Web d'un bon d'achat de 10€. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Le service client Montaz

Bonjour, Votre colis a été égaré par DPD et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons votre déception mais nous regrettons cette note de 2 étoiles plutôt destinée à DPD qu'à l'équipe Montaz. Vous avez été remboursé le 13/01/2023. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Le service client Montaz

Bonjour, Vous avez bénéficié des frais de port offerts et d'une remise de 30% pour votre achat. Vous comprendrez que dans ce contexte nous ne pouvons pas prendre à notre charge les frais de retour. Ceci est bien expliqué dans nos conditions générales de vente. Bien cordialement, Le service client

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience d'achat. Nous notons cependant que vous n'êtes pas pleinement satisfait. Vous n'avez donné aucune explication et vous n'avez pas pris contact avec notre service client. Votre avis est très important pour nous, nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et de satisfaire tous nos clients. Pourriez-vous nous fournir quelques détails supplémentaires sur votre expérience avec notre site? Nous aimerions connaître les raisons qui ont motivé votre note afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter par mail à info@montaz.com. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et prendre en compte vos suggestions. Restant à votre écoute, Cordialement, Le service client Montaz

Bonjour, Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant votre expérience d'achat, nous ne comprenons donc pas cette note de 2 étoiles. Soucieux de la qualité de notre service, nous aimerions en savoir plus. Pouvez vous nous écrire à ecommande@montaz.com pour nous donner plus de précisions s'il vous plait ? Restant à votre écoute. Bien cordialement, Le service Client Montaz