Marque de confianceValide
Marque de confianceValide
vérifié depuis : 15 déc. 2014
mis à jour le : 25 sept. 2023
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- Transmission de données cryptées
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Avis pour puzzleYOU FR
Notre mission est de favoriser la confiance digital. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
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13 déc. 2022
Avis validé
Cette première commande contenait deux puzzles personnalisés (500 et 1000 pièces) et je suis totalement conquise !
Les couleurs sont éclatantes et le rendu est bluffant de réalité.
La boite est de très belle qualité et le visuel est encore mieux que ce que j'imaginais !
Ce site est donc à recommander sans aucune hésitation car les produits présentent un excellent rapport qualité prix.
Quant à la livraison j'ai reçu ma commande (très bien protégée) en 3 jours dans un point relais UPS.
En conclusion : il est certain que cette première commande ne sera pas la dernière !!!!
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l'avis le plus négatif
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8 janv. 2023
Avis validé
Je n'aime pas du tout laisser des mauvais avis, mais je préfère dire juste qu'il ne faut pas se fier aux délais de livraisons indiqués sur le site, ils ont affiché 3 jours pendant les fêtes de Noël pour attirer le public, mais en vrai ils ont mis presque 10 jours. Je suis partie dans ma famille sans mon cadeau et j'ai dû repayer des frais de livraisons pour envoyer mon cadeau. Ils n'ont même pas fait un geste quand je leur ai expliqué mon cas par e-mail. Ce n'est pas correct de mentir sur les délais, surtout pendant les périodes de fête, j'aurais préféré que la couleur soit annoncée surtout qu'on se doute que les délais peuvent être plus long. C'est pas honnête, tout ça pour gagner plus d'argent. Au revoir PuzzleYou !
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Avis pour puzzleYOU FR
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23 févr. 2023
Avis validé
La qualité d'impression n'est pas top et une pièce peut aller à plusieurs endroits donc difficile de constituer le puzzle...
Livraison rapide.
Réponse de puzzleYOU FR
1 mars 2023
La photo téléchargée n'était malheureusement pas de bonne qualité. Ceci vous a été communiqué lors du processus de commande. Il est toujours très important de s'orienter à notre échelle de référence allant d’1 à 5 étoiles qui vous indique si la qualité de votre photo est adaptée au format du puzzle choisi. Veuillez aussi veiller à la netteté de votre photo.
Chaque pièce s’adapte qu’à un seul endroit.
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21 déc. 2022
Avis validé
Pièces trop ressemblantes surtout sur les bords. Pas assez mat. Cadrage assez aléatoire. Pas de service clientèle par téléphone.
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21 déc. 2022
Avis validé
Emballage insuffisant
Mon dernier colis était mouillé et la boîte avec photos aussi du coup d'un côté un peu dommage et déçue
Réponse de puzzleYOU FR
26 janv. 2023
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème lié au transport (dommage).
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6 déc. 2022
Avis validé
J ai aimé la rapidité de l envoi mais j ai trouve la photo un peu flou malgré une bonne resolution
Réponse de puzzleYOU FR
2 févr. 2023
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions effectuer un contrôle.
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11 janv. 2023
Avis validé
Améliorer la façon de positionner les photos j aime les modèles et les décors
Réponse de puzzleYOU FR
12 janv. 2023
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous transmettons cette demande d'amélioration à nos graphistes.
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8 janv. 2023
Avis validé
La photo du puzzle
est beaucoup plus sombre que la photo originale. Dommage
Réponse de puzzleYOU FR
12 janv. 2023
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
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12 mars 2023
Avis validé
Le puzzle est impeccable, par contre il manque un cm au cadre , bien domage
Réponse de puzzleYOU FR
14 mars 2023
Nos cadres sont spécialement fabriqués sur mesure pour nos puzzles photo. S'agit-il bien d'un puzzle de notre société ?
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17 déc. 2022
Avis validé
Sur les couleurs, car ce n' ai pas très ressemblant au couleur de la photo
Réponse de puzzleYOU FR
2 févr. 2023
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir.
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5 déc. 2022
Avis validé
Avis
Bonjour
En changeant de transporteur
UPS a un service catastrophique
Réponse de puzzleYOU FR
2 févr. 2023
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
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17 janv. 2023
Avis validé
Je regrette seulement que la photo à reconstituer n'apparaisse pas.
Réponse de puzzleYOU FR
26 janv. 2023
En effet, nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est destiné aux personnes souhaitant surprendre. La personne, à qui le puzzle sera offert, découvre peu à peu le puzzle. Le service clientèle peut vous faire parvenir à tout moment le modèle sous fichier.
HD
helene d.
paris
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29 mars 2023
Avis validé
Les pièces s'emboîtent trop facilement entre elles
Réponse de puzzleYOU FR
4 avr. 2023
Nous vous remercions pour cette information. Nous transmettons celle-ci à notre service responsable du développement des produits.
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30 avr. 2023
Avis validé
Très sympas dommage qu'il n y a pas le modèle.
Réponse de puzzleYOU FR
3 mai 2023
Nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est sélectionné par nos clients souhaitant surprendre le destinataire (pour une invitation, une demande en mariage). Ainsi, le destinataire découvre peu à peu le puzzle. L’effet de surprise serait gâché si nous ajoutions un modèle à la boîte. Nous pouvons vous envoyer le modèle sous fichier sur demande.
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15 déc. 2022
Avis validé
Pièces trop grosses pour le puzzle de 100 pieces
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23 févr. 2023
Avis validé
Revoir le cadrage des photos
Réponse de puzzleYOU FR
1 mars 2023
Après le téléchargement des photos, vous pouvez vérifier si la découpe des photos est correcte. Vous avez la possibilité de recadrer les photos si celles-ci ne sont pas bien cadrées. Pour cela, il vous suffit à l'aide de la souris de déterminer l'encadrement. Les éléments en dehors de la ligne ne seront pas visibles sur le puzzle.
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4 mars 2023
Avis validé
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8 févr. 2023
Avis validé
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8 févr. 2023
Avis validé
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22 janv. 2023
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16 janv. 2023
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3 janv. 2023
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