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puzzleYOU FR
Avis:

2 099 avis au cours des 12 derniers mois19 782 avis au total  

4,67
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

8 janv. 2024
 Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus. Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple) Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.

Avis négatif le plus pertinent

2 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien. Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin. Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent. Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication. Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR

21 févr. 2024
 Avis validé
la geometrie des puzzles prete à confusion, plusieurs posibilités , on ne sait pas vraiment si les pièces sont a la bonne position, sauf évidement si l'on peut vraiment l'identifier a un endroit précis . je suis un peu déçu du produit
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Nous vous remercions pour cette information. Nous transmettons celle-ci à notre service responsable du développement des produits. Cependant, chaque pièce s’adapte qu’à un seul endroit.
21 févr. 2024
 Avis validé
rien a dire sur le Puzzle , si vous voulez que je commande changer de transporteur ils sont vraiment nul mon adresse est correcte et il faut que je fasse 3 km pour récupérer le colis je suis chez moi j'attend pour rien
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
13 déc. 2023
 Avis validé
Gros bemol, c’est pour Noël donc un cadeau surprise, c’était pour ma mère, ma mère à réceptionner le colis et celui ci est envoyer dans un carton marqué « puzzle » en grand dessus elle a donc deviner son cadeau… quel dommage !
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28 déc. 2023
 Avis validé
Quand on personnalisé son coffret (Noel), on n'a plus aucun visuel du rendu final, ce qui n'est pas précisé au moment de la commande. Du coup, pas de visuel sur lequel se baser pour faire le puzzle.
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Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
Nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est sélectionné par nos clients souhaitant surprendre le destinataire (pour une invitation, une demande en mariage). Ainsi, le destinataire découvre peu à peu le puzzle. L’effet de surprise serait gâché si nous ajoutions un modèle à la boîte. Nous pouvons vous envoyer le modèle sous fichier sur demande.
23 déc. 2023
 Avis validé

Estampe logo sur le colis pas top

Puzzle certainement bien, mais le colis estempé puzzleYou pas très malin lors des fêtes de Noël et que ma femme à vu. Du coup la surprise loupé. C'est pas très cool. Du coup je suis déçu.
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23 janv. 2024
 Avis validé

Livraison colis

J'aime beaucoup vos puzzles, mais c'est pénible que le colis n'arrive jamais à la maison, il faut toujours aller le chercher en dépôt colis. Alors qu'il y a quelqu'un à mon domicile
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
1 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour je suis déçue car il n'y a pas de feuille ou photo représentant le modèle du puzzle à réaliser et pour mes grands-parents qui ont passé 80 ans ça va être moins évident
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est sélectionné par nos clients souhaitant surprendre le destinataire (pour une invitation, une demande en mariage). Ainsi, le destinataire découvre peu à peu le puzzle. L’effet de surprise serait gâché si nous ajoutions un modèle à la boîte. Nous pouvons vous envoyer le modèle sous fichier sur demande.
10 déc. 2023
 Avis validé

Produits ok Service moyen

Produits tout à fait conforme aux attentes. Livraison rapide. Contact avec service décevant. Aucun effort pour être arrangeant, suite à une erreur de ma part.
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2 févr. 2024
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La livraison a été réalisée en dehors de l'horaire que l'on m'avait communiqué. J'ai donc été obligé d'aller récupérer le puzzle dans un point relais
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
UPS communique toujours une estimation au niveau de l'horaire de livraison. Il est possible que l'horaire soit avancé ou reculé.
15 févr. 2024
 Avis validé
Beaucoup de choix de puzzles Les couleurs du puzzle palacio del valle cuba la façades est vraiment plus foncée que sur la boite donc je suis déçue
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Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité/couleur.
26 nov. 2023
 Avis validé
J'ai aimé la rapidité d'exécution, j'ai moins aimé le décalage entre prévision de réception et réception réelle
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15 janv. 2024
 Avis validé
votre réactivité concernant échange d un puzzle qui comportait une anomalie entre les pièces et le boîtier.
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
La marchandise a bien été remplacée.
12 avr. 2024
 Avis validé
Le rassemblement des bouts de puzzle aurai étai mieux avec un peu de dureté pour les maintenirs
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Réponse de puzzleYOU FR
26 avr. 2024
Nous vous remercions pour cette information. Nous transmettons celle-ci à notre service responsable du développement des produits.
2 déc. 2023
 Avis validé
La qualité est toujours au top ! Mais cette fois la boîte es arriver très abîmée dans un angle .
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1 janv. 2024
 Avis validé

n/a

Je n’ai même pas Encore Ouvert le colis que vous me Demandez mon avis.
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13 déc. 2023
 Avis validé
Je ne peux vous donner une évaluation sans avoir vu le produit
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17 févr. 2024
 Avis validé
Délai de livraison long et certains puzzle sont abimés
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Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
27 avr. 2024
 Avis validé

Pieces fragile

Vos pieces sont fragile, le papier dessus se decole .
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Réponse de puzzleYOU FR
8 mai 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
17 avr. 2024
 Avis validé

Image rognée

L’image d’origine est rognée sur le puzzle
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Réponse de puzzleYOU FR
26 avr. 2024
Le format ne correspondait pas tout à fait à celui demandé. Il est toujours important de ne pas mettre d'éléments importants en bordure et de respecter les dimensions demandées.
8 avr. 2024
 Avis validé
Je trouve la qualité du carton fragile
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Réponse de puzzleYOU FR
26 avr. 2024
Il existe trois niveaux de qualité au niveau des puzzles: une épaisseur de 1,5 mm que l'on trouve dans les supermarchés, de 1,9 mm en provenance de fabricants de qualité moyenne et les puzzles de qualité premium avec 2,2 mm comme nous proposons ou Ravensburger.