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Avis:

Bonjour, Merci pour votre message Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant votre achat . Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit a ca récéption je constate que mon collégue vous a proposer une compensation. Cordialement,Fixami

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée, nous comprenons que cela doit être extrêmement décevant. Compte tenu de votre commande votre colis a été livré aujourd'hui, si ce n'est pas le cas veuillez bien sûr contacter le service client au 01 76 75 32 40. Si vous avez d'autres questions concernant la livraison de votre commande, veuillez également contacter le service clientèle. Je vous présente mes excuses pour ce retard et j'espère que vous apprécierez votre achat !

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre commande a été livrée rapidement, mais nous sommes sincèrement désolés que le produit vous soit parvenu endommagé. En guise de dédommagement, nous vous rembourserons 25 euros pour les dommages subis. Vous recevrez ce montant sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables. Si vous avez d'autres questions concernant une commande, veuillez contacter le service clientèle au 01 76 75 32 40.

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée. Il est évident que ce n'est pas le service que nous voulons offrir. Compte tenu de votre commande, le colis vous a été livré. Pour toute question concernant une commande, veuillez contacter le service clientèle au 01 76 75 32 40.

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à votre satisfaction. Le produit Makita HP332DZJ n'est jamais envoyé après expédition, car il est contrôlé pour des raisons de qualité. Je comprends que cela puisse être décevant. Si vous souhaitez le renvoyer, veuillez contacter le service clientèle afin que nous puissions vous aider. Nous sommes joignables au 01 76 75 32 40.

Cher Marc, Je suis vraiment désolé d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de la réception de vos machines Metabo TS 254 M. Il est tout à fait compréhensible que vous soyez déçu par la récurrence du même problème malgré le remplacement du produit. Il semble qu'il puisse y avoir un problème structurel dans le processus d'expédition qui entraîne des livraisons endommagées. Je tiens à vous assurer que ce n'est pas notre norme et nous ferons tout notre possible pour corriger cela. Je vous conseille de nous recontacter en nous expliquant la situation et en soulignant la récurrence du problème. Nous prendrons cela au sérieux et ferons tout notre possible pour trouver une solution acceptable pour vous, qu'il s'agisse d'un remplacement supplémentaire, d'un remboursement ou de toute autre mesure appropriée. Nous examinerons également le processus d'expédition pour voir où les choses ne vont pas et veillerons à ce que des mesures appropriées soient prises pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Cordialement, Service Client Fixami

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas encore été entièrement livrée. Le colis contenant la pièce manquante sera renvoyé par le transporteur. Dès que nous l'aurons reçu, nous vous le renverrons. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Toutes nos excuses pour le retard !

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre deuxième colis plus tard. Certains produits doivent être expédiés en 2 colis et ces colis peuvent être séparés lors du transport. En temps normal, une livraison vers la France peut durer jusqu'à 1 semaine. Nous faisons de notre mieux auprès de nos transporteurs pour éviter ce genre de retards. Toutes nos excuses ! Cordialement, L'equipe Fixami

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Certains produits nécessitent 2 colis au moment de l'expédition. Un mail est envoyé avec les suivis de livraison du ou des colis lorsque c'est pris en charge par le transporteur. Cordialement, L'Equipe Fixami

Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré par le transporteur qui a été envoyer á temps le 15-04-2023 09:04 Je vois qu'une demande de remboursement a faite. Cordialement,Fixami

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour cette experience vécue ches fixami. Comme convenu lors de notre conversation telephonique. Un nouvel envoie vous a été éxpédié. Cordialement,Fixami

Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été réceptionner dans cet état. envoyez une demande de retour via notre formulaire de retour en ligne des ca réception. Pour la réception d'un colis en France compter 3 á 5 jours ouvrables en plus apres son envoie. Un email vous a été envoyer dans ce sens. Cordialement,Fixami

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Une enquête auprès du transporteur a été lancée, votre dossier est en cours, nous espérons résoudre le problème cette semaine. Toutes nos excuses ! Cordialement, L'Equipe Fixami

Bonjour, Merci pour votre commentaire . Vous pouvez faire la demande de garantie sur site en indiquant le probléme . https://www.fixami.fr/service-client/garantie.html Cordialement, Fixami

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre qu'aucune réponse n'a été rapportée à votre problème. Pouvez-vous svp prendre contact avec nous par mail via le formulaire de contact au sujet de la référence manquante à votre commande. Nous serons ravis de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe Fixami

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nos colis sont emballés avec soin. Il peut arriver lors du transporteur que le colis soit abîmé. Lorsque vous recevez un produit abîmé ou défectueux, vous pouvez remplir notre formulaire de retour à cet effet (sous 14 jours). https://www.fixami.fr/service-client/retours.html Si vous souhaitez conserver le produit, vous pouvez également demander une réduction sur le prix. Cordialement, L'Equipe Fixami