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Avis:

Bonjour Selene, tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi lors de votre deuxième commande. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant d'attendre une commande, en particulier lorsque des retards se produisent. Nous tenons à souligner que notre site web indique clairement que certains produits peuvent nécessiter une rupture de stock, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long. Nous sommes désolés que cette information n'ait pas été suffisamment claire ou qu'elle ait entraîné une confusion lors de votre deuxième commande. Dans ce cas particulier, le retard était en effet dû à un problème de gestion des stocks, qui nous a obligés à attendre que le fournisseur se réapprovisionne. Nous comprenons que ce n'est pas le service que vous attendiez de nous et nous prenons cela très au sérieux. Nous tenons à vous informer que votre colis a été expédié par nos soins aujourd'hui, et nous espérons qu'il vous parviendra bien à temps pour Noël. Nous comprenons que vous soyez déçu par ce retard et nous souhaitons faire tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension face à cette situation. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider et espérons que vous serez satisfait de votre produit.

Cher client, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion et les désagréments que vous avez subis avec votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à souligner que nous prenons cette situation au sérieux et que nous prenons des mesures immédiates pour la résoudre. Nous vous avons depuis contacté pour rectifier ce problème dès que possible et vous envoyer le bon produit, la veste bombardier hardcore. Nous regrettons vivement qu'une erreur se soit produite lors de l'emballage de votre commande, et nous voulons nous assurer que vous êtes finalement satisfait de votre achat. Nous aimerions avoir la possibilité de rectifier cette situation et de nous assurer que vous recevrez bien la veste de bombardier hardcore annoncée. Nous vous prions à nouveau de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous cherchons une solution. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@hard-wear.nl Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.

Bonjour Karine, Cette commande a été passée par vous le samedi 9 décembre et nous l'avons expédiée immédiatement le jour ouvrable suivant (lundi 11 décembre). Notre transporteur PostNL a mis votre colis en transport vers la France le vendredi 15 décembre et le colis sera livré aujourd'hui, selon les informations de track&trace. Nous espérons que vous comprendrez que lorsque nous remettons le colis au transporteur, nous n'avons plus aucune influence sur le processus de tri et de livraison. Par conséquent, nous regrettons que notre entreprise reçoive un mauvais avis en raison d'un retard de la part de la société postale et nous espérons que vous voudrez bien modifier l'avis. Nous vous remercions d'avance.

Bonjour Ines, nous vous avons contacté et nous allons demander à notre transporteur d'ouvrir une enquête sur la livraison de ce colis. En raison de l'affluence actuelle liée au Black Friday et au Thunderdome, il faut actuellement un peu plus de temps que d'habitude pour recevoir une réponse de notre part.
 Nous nous excusons pour ce léger retard et espérons votre compréhension.

Cher client, Nous avons constaté que votre colis a été livré le 13 décembre et nous comprenons que cela ait pris plus de temps que prévu. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard que vous avez subi. L'affluence dans les entreprises postales, en particulier à l'occasion du Black Friday, a en effet entraîné des retards importants dans le processus de livraison de nombreux colis. Nous sommes désolés que votre envoi ait passé du temps dans un centre de tri entre le 6 et le 11 décembre avant d'être acheminé vers la France. Nous comprenons que cela puisse être très frustrant. Il est important de souligner qu'une fois que nous avons remis le colis au transporteur, nous n'avons plus aucune influence directe sur le processus de tri et de livraison. Cependant, nous comprenons votre déception et votre désagrément, et nous apprécions votre compréhension dans cette situation. Nous vous demandons de bien vouloir modifier votre évaluation, compte tenu des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible, mais il arrive que des facteurs externes entraînent des retards. Une fois encore, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis, et si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et espérons que vous serez satisfait de votre achat.