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Bonjour Selene, tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi lors de votre deuxième commande. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant d'attendre une commande, en particulier lorsque des retards se produisent. Nous tenons à souligner que notre site web indique clairement que certains produits peuvent nécessiter une rupture de stock, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long. Nous sommes désolés que cette information n'ait pas été suffisamment claire ou qu'elle ait entraîné une confusion lors de votre deuxième commande. Dans ce cas particulier, le retard était en effet dû à un problème de gestion des stocks, qui nous a obligés à attendre que le fournisseur se réapprovisionne. Nous comprenons que ce n'est pas le service que vous attendiez de nous et nous prenons cela très au sérieux. Nous tenons à vous informer que votre colis a été expédié par nos soins aujourd'hui, et nous espérons qu'il vous parviendra bien à temps pour Noël. Nous comprenons que vous soyez déçu par ce retard et nous souhaitons faire tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension face à cette situation. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider et espérons que vous serez satisfait de votre produit.