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Epopia
Avis:

172 avis au cours des 12 derniers mois1 982 avis au total  

4,49
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 2 juin 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Epopia remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

19 janv. 2023
 Avis validé
Je connaissais déjà Epopia pour mon aînée. Cela fonctionne très bien pour les motiver à lire et à écrire. Je regrette juste qu'il n'y ait plus la possibilité d'une part de prendre en version dématérialisée pour imprimer chez nous (du coup la fiche réponse était dans le courrier, elle a juste rempli les réponses et donc peu écrit tandis que pour mon aînée je ne la mettais pas dans un premier temps et donc elle écrivait plus avec de vraies lettres à chaque personnage). Par ailleurs je regrette aussi que l'on soit obligé de prendre un abonnement tacitement reconductible, beaucoup plus difficile à gérer pour nous qu'acheter une histoire en 12 courriers simplement... limite de la vente forcée. Cela m'a irrité mais je l'ai pris quand même uniquement car je connaissais la qualité de ce que vous proposez et je voulais en faire bénéficier ma 2e fille.

l'avis le plus négatif

15 févr. 2023
 Avis validé
Bonjour, Les délais entre l'envol d'un courrier et la réponse sont trop longs comparés au prix de l'abonnement. Ça a changé Epopia. Je suis déçue. J'ai jamais eu de souci avec vous bien au contraire. J'ai 4 enfants. Mes deux plus grands ont bénéficié d'un abonnement et ils souhaiteraient reprendre. Malheureusement au vu de vos services actuels, j'ai prévenu mon fils, dont l'abonnement est en cours, que ça sera sûrement son dernier abonnement si rien ne change de votre côté. Ma fille n'en bénéficiera probablement pas.... Très cher comparé aux services. En plus vous augmentez vos tarifs... Cordialement
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Avis pour Epopia

13 janv. 2023
 Avis validé

Manque de personnalisation lié à l'enfant.

Mon fils est déçu des retours de courriers ne répondant en rien aux questions ou autres gestions que lui même à exprimé dans ses courriers et du coup pense que peut importe ses choix et narration cela n'importe pas et les retour seront les même pour tous sans réel personnalisation. Cela le démotive dans la suite des ses échanges épistolaire.
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Réponse de Epopia
16 janv. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que la personnalisation des courriers vous semble insuffisante. Nous avons échangé avec l'autrice en charge de la rédaction des lettres de votre enfant, il semblerait qu'elle ait bien pris soin de prendre en compte les réponses, rendant ainsi chaque lettre unique. Notre service client se tient bien sûr à votre disposition si vous souhaitez que certains courriers soient réécrits pour correspondre au mieux à vos attentes.
25 janv. 2023
 Avis validé
Je trouve que les courrier sont vraiment bien fait mais je suis déçue que nous en recevions seulement 1 par mois. Au début, mon fils répondait vite aux courriers afin d'en recevoir un maximum en trois mois, mais le temps d'attente est trop long. C'est la raison pour laquelle nous ne poursuivrons pas l'abonnement au terme de celui ci.
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Réponse de Epopia
25 janv. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que l'expérience d'Epopia n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le nombre de courriers reçus dépend du rythme de l'enfant. Dès que nous recevons les réponses de l'enfant, nous expédions le courrier suivant sous 10 jours, malheureusement nous sommes dépendants des services d'acheminement de la Poste. Nous proposons toujours la version numérique du courrier dès l'envoi postal si l'enfant souhaite lire son courrier de suite. Nous conseillons également aux parents de charger les réponses en ligne pour gagner encore plus de temps.
24 janv. 2023
 Avis validé
Niveau trop élevé pour un CP même de bon niveau
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Réponse de Epopia
25 janv. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que le niveau de lecture fut compliqué pour votre enfant. Nous proposons plusieurs niveaux de difficulté et ils peuvent être augmentés ou diminués tout au long de la correspondance en nous contactant. Nous allons vous contacter pour mieux comprendre vos difficultés et en faire part à notre équipe créative dans un souci d'amélioration.
9 janv. 2023
 Avis validé
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Réponse de Epopia
16 janv. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que l'expérience d'Epopia n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un email pour mieux comprendre votre note.
28 déc. 2022
 Avis validé
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