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l'avis le plus positif
14 avr. 2023
J'ai bien aimé l'attention et la réactivité d'achatmat. Côté livraison, j'ai été surpris que c'était un gros camion (12tonnes...pour 1 colis de 5kg !!). Mon chemin a une fragilité (conduite d'arrivée d'eaux fragiles sous le chemin). Heureusement le chauffeur m'a prévenu de la livraison et j'ai pu aller chercher la commande au " cul du camion " à une petite aire de stationnement (3 min de chez moi). J'ai apprécié le professionnalisme du chauffeur qui avait anticipé la situation. Pour votre professionnalisme et pour celle du chauffeur je note 5⭐ et je recommande les 2. Peut-être devriez vous avoir une possibilité de livraison par petit vehicule utilitaire (poste ou autre) pour les petits colis. Merci de votre attention. Cdt
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l'avis le plus négatif
18 juil. 2022
Sur le fiche produit de l'article il est écrit que les pinces à dégauchir sont vendues par lot de 3 pièces. Je n'en ai reçu qu'une pièce. Lors de mon appel, le monsieur n'a pas voulu me renvoyer les deux pièces manquantes "parce que nous allons vendre à perte"...
Il faut changer l'intitulé du produit qui est mensonger
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Avis pour Achatmat.com
Avis validé
il y a 11 jours
Les produits est conforme à la demande malgré une erreur d'adresse de livraison et quelques perforations dérangeantes dans le géotextile...
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Avis validé
24 avr. 2023
Bonjour, indiquez le vrai délai de livraison au départ de chez votre fournisseur, et non au départ de chez vous lorsque vous avez reçu le produit. Pour le produit, n'indiquez pas deux joints, alors qu'il n'y en a qu'un seul !
Merci.
Eric Mosset
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Réponse de Achatmat.com
27 avr. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous vous avons déjà répondu sur un autre de vos avis concernant les délais de cette même commande.
"Les délais indiqués sur notre site et dans les devis sont calculés en fonction de l'état du stock chaque jour. Il se peut en cas de très forte affluence que votre commande passe avant la prochaine mise à jour de l'état de stock et que le dernier produit en stock a été vendu très peu de temps avant votre commande."
Nous sommes en train de mettre en place plusieurs mises à jour majeures sur notre site afin que cela ne se reproduise plus.
Concernant le nombre de joint c'est effectivement une erreur de notre part. Toutes les corrections été faites sur le produit. De plus nous avons tous mis en œuvre pour vous dédommager. Notre service après vente vous a directement contacter pour vous proposer plusieurs solutions notamment un remboursement ou le renvoi du joint manquant à nos frais .
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
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6 avr. 2023
Délais de livraison pas respectés !
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Réponse de Achatmat.com
17 avr. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les délais indiqués sur notre site et dans les devis sont calculés en fonction de l'état du stock chaque jour. Il se peut en cas de très forte affluence que votre commande passe avant la prochaine mise à jour de l'état de stock et que le dernier produit en stock a été vendu très peu de temps avant votre commande.
Nous sommes en train de mettre en place plusieurs mises à jour majeures sur notre site afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous souhaitons une bonne continuation en espérant pouvoir mieux répondre à vos attentes si l'occasion venait à se représenter.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
Avis validé
16 mars 2023
Bonjour, à la commande de la benne il était stipulée entre 1 et 3 semaines. nous l'avons eu plus d'1 mois après. Du fait, nous étions un peu stresser savoir si un jour la commande aller arrivé. il serait bien de prévenir quand il y a du retard pour les livraisons pour éviter d'obliger que ce soit nous de le faire.
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19 mars 2023
Toujours pas reçu !
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4 nov. 2022
J'ai demandé le numéro de suivi, car ils ne l'ont pas envoyé par e-mail ; Je l'ai donc demandé pour que je puisse être à la maison le jour de la livraison, toujours pas reçu le numéro de suivi une semaine plus tard, mais l'article est arrivé, sans que je sois à la maison, mais l'article commandé fonctionne bien
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Réponse de Achatmat.com
19 déc. 2022
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolé de ce désagrément et prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos services de livraison. Toutefois nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Achatmat.
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12 janv. 2023
Cartons de transport du matériel pas assez résistant par rapport au poids des produits. Ils sont déchirés de façon importante à certains endroits donc je pense que je dois avoir perdu des pièces....
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Réponse de Achatmat.com
19 janv. 2023
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et faisons le nécessaire afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Achatmat.
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27 sept. 2022
frais de livraison beaucoup trop élevés
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Réponse de Achatmat.com
19 déc. 2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes sincèrement navré que les frais de port ne correspondent pas à vos attentes. Malheureusement au vu du contexte actuel les frais de port sont assez élevés. Toutefois nous mettons tout en œuvre afin de limiter les hausses.
Cordialement,
L'équipe Achatmat.
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19 juin 2022
commande a pas été livrer a domicile
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Réponse de Achatmat.com
20 juin 2022
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
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3 sept. 2022
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23 juil. 2022
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9 oct. 2022
Je n'ai toujours as reçu ma commande et je n'ai pas de lien de suivi de mon colis...je ne sais toujours pas où il se trouve juste qu'il a été expédié de chez achamat...
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