J'ai acheté en deux exemplaires des derbies classiques bleu marine en cuir et j'en suis tout à fait satisfaite: article conforme aux photos et à la description... tel que je l'avais imaginé. Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide, ce malgré la mutation imminente du site. Par contre, l'ergonomie pourrait être un peu améliorée: je n'ai pas trouvé où lire la note concernant les conditions pour bénéficier du bon d'achat et je n'ai pas reçu l'e-mail de validation de mon inscription à la newsletter.
Beaucoup d'articles en matières synthétiques, mais quelques produits originaux (davantage s'agissant des couleurs que de la coupe).
En revanche, politique de retour à revoir de A à Z. En effet, contrairement à la plupart de ses concurrents, Mona ne laisse que 14 jours pour se rétracter, ne fournit pas d'étiquette de retour et oblige à envoyer un mail pour signaler la rétractation.
Résultat : le colis, en retour par La Poste (impératif si on veut pouvoir obtenir le remboursement des frais d'envoi sur la base de la commande initiale), coûte plus cher que les frais d'envoi initialement payés, or le client n'est remboursé que sur la base des frais d'envoi de la commande.
C'est assez dissuasif, je ne suis donc pas certaine de commander à nouveau.
Beaucoup d'articles en matières synthétiques, mais quelques produits originaux (davantage s'agissant des couleurs que de la coupe).
En revanche, politique de retour à revoir de A à Z. En effet, contrairement à la plupart de ses concurrents, Mona ne laisse que 14 jours pour se rétracter, ne fournit pas d'étiquette de retour et oblige à envoyer un mail pour signaler la rétractation.
Résultat : le colis, en retour par La Poste (impératif si on veut pouvoir obtenir le remboursement des frais d'envoi sur la base de la commande initiale), coûte plus cher que les frais d'envoi initialement payés, or le client n'est remboursé que sur la base des frais d'envoi de la commande.
C'est assez dissuasif, je ne suis donc pas certaine de commander à nouveau.
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28 sept. 2023
Avis validé
Défaut sur un article commandé
L'un des 2 derniers articles commandés à un défaut
Chaussures parfaites
La tunique à un défaut de coloration de tissu sur chaque côté le tissu n'est pas rose fuchsia mais sans couleur genre beige sale...
Je pense que c'est un raté de coloration tissu
Je ne renvoie pas car frais d'envoi ...
Je vais transformer le vêtement en cousant ces 2 cotés de manière à ne plus voir ce beige raté..mais sinon à jeter
Cordialement
danielepoli2b@gmail.com
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6 déc. 2023
Avis validé
J.´etais habituée à des chemisiers de bien meilleure qualité….Je comprends que les prix ef
Tant restes raisonnables malgré l’augmentation vous ayez êtes contraints de sélectionner des tissus de moindre qualité…..À mon grand regret…..
Je resterai cliente malgré tout.car,à 87 ans les commandes restent faciles à faire et à obtenir….
Mes salutations fidèles…..
Les vêtements sont de haute qualité, la coupe et la taille sont une autre affaire, difficile. Livraison et retour à nos frais, donc l'essayages sont payants.Le resultat est de 3 vetements commandé 2 retour!Si possible ouvrir un magasin sur Paris ou on peut recevoir et essayer les vetements commande et effectuer un retour gratuit!
Les vêtements sont de haute qualité, la coupe et la taille sont une autre affaire, difficile. Livraison et retour à nos frais, donc l'essayages sont payants.Le resultat est de 3 vetements commandé 2 retour!Si possible avoir un magasin sur Paris ou on peut recevoir et essayer les vetements commande et faire un retour gratuit!
j'apprécie les vêtements présentés mais problème avec les tailles, les confections n'étant pas toutes effectuées, je pense, par le même fournisseur.
Soit le vêtement est trop grand, soit trop petit -
c'est dommage et en plus il faut renvoyer , donc réemballer, nous déplacer etc... et payer les frais de port.
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29 nov. 2023
Avis validé
Mal taillé j'achète un 1er pull Habe taille 46 qui me va bien je recommande un pull taille 46 mona qui est trop juste. Le retour étant payant je le conserve et je suis déroutée quand à la taille à commander car je ne fait pas du 48. Vous devriez préciser taille petit dans vos commentaires.
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4 juin 2023
Avis validé
retour gratuit c est pour quand ?
retour ? pourquoi les retours ne sont pas gratuits ? je commande que rarement chez mona en me disant que c est la derniere et je me fait avoir a chaqe fois cette fois c est fini car 1 paire de chaussure montante bonjour la dourouleuse pour le retour !!!
Malheureusement, les prix sont élevés par rapport à d'autres magasins ou sites.
Les modèles ne sont pas très innovants bien qu'intemporels.
Je suis contente du produit acheté, mais vu les prix, je regarderai d'abord chez des autres marques.
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22 juin 2023
Avis validé
boîtes d'envoi trop grandes pour l'article envoyé
Vous envoyez des commandes dans des boîtes énormes et lorsqu'on doit renvoyer le colis, cela coûte cher par la poste, alors que vos homologues acceptent des retours gratuits.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.