Je n'arrivais pas à commander sur internet et sans que j'appelle un monsieur très gentil m'a rappelé et m'a donné toutes les informations pour commander
Site mensongé sans service client.
Ils ont bien reçu mon argent mais je n'ai jamais reçu le colis.
De plus, aucun moyen de les contacter. Ils ne répondent pas au téléphone malgré de multiples tentatives. La page contact ne fonctionne pas non plus. C'est tout simplement du vol.
Je viens de perdre 310€. Faites attention, ne commandez surtout pas sur ce site !
améliorer le contact client - impossible de vous joindre par téléphone - par contre le contact par mail a fonctionné
c'est dommage, car on a souvent besoin d'un conseil technique pour l'achat de ski - pour éviter des pertes de temps un contact direct par téléphone est le meilleur moyen
vous êtes en retard par rapport à votre concurrence ...
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31 déc. 2023
Avis validé
Livraison rapide mais expérience retour perfectible
Livraison rapide, tellement que je n'ai pas été prévenue, elle était annoncée 5 jours plus tard. Retours très compliqués, aucune info directe dans le mail de commande, ni dans l'espace client, et pas de bon retour proposé par la plateforme, on se débrouille. Aucun souci avec le fait de payer son retour, mais un bon retour proposé par le site serait bcp plus simple (avec coût déduit du retour). Bref, très bon site pour le prix, et l'expérience de commande, très perfectible pour la suite de l'expérience client.
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22 janv. 2024
Avis validé
Je suis prévenue suffisamment à l'avance pour la réception de mon colis
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5 déc. 2023
Avis validé
Facilite de navigation sur le site
J’attends de voir l’efficacité de l’envoi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.