Profil pour luminaire.fr
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Marchand Trusted Shops
Ce marchand adhère aux engagements qualité Trusted Shops (Détails). -
La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
eTrusted depuis
07.05.2012
Valable jusqu'au
06.05.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour luminaire.fr
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec luminaire.fr
Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
11.08.2019
18.08.2019
Il n'y a pas de mode d'emploi en français pour expliquer le fonctionnement complet du lampadaire, et de ce fait il n'est pas possible d'avoir un produit tel que décrit dans l'argumentaire car il manque la fonction principale sans laquelle je ne suis pas du tout satisfaite.
J'attends que Luminaire.fr règle ce problème en m'
adressant ce mode d'emploi.
J'attends que Luminaire.fr règle ce problème en m'
adressant ce mode d'emploi.
Réponse de luminaire.fr : 19.08.2019
Madame Fabbian,
Nous vous remercions vivement pour votre message et cette précision.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu de mode d'emploi du luminaire en français.
Notre service client va revenir vers vous par e-mail afin d'identifier le produit concerné et vous indiquer comment le faire fonctionner correctement.
Bien Cordialement
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
11.08.2019
Date de la commande
04.08.2019
11.08.2019
COMMANDE LIVREE INCOMPLETE MANQUE DES ELEMENTS INDISPENSABLES POUR FONCTIONNER
Réponse de luminaire.fr : 15.08.2019
Monsieur Blanchard,
Nous vous remercions pour votre message.
Vous vous êtes rapprochés de notre service client en date du 12.08.2019 qui vous a indiqué que l'article était conforme et que les éléments dits manquants sont à commander à part. Nous vous avons également proposé le retour de l'article reçu en vue d'un remboursement.
Cordialement,
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
08.08.2019
Livraison rapide, sans probleme
Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
11.07.2019
02.08.2019
Déçue car on méprise le client. C'est du marketing d'avant hier
Réponse de luminaire.fr : 05.08.2019
Madame Frizol Dinet,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre participation active à l'amélioration de nos services.
Ne pouvant nous satisfaire d’un client mécontent, notre service client va revenir vers vous par e-mail afin d'identifier et comprendre le problème rencontré et vous offrir un geste commercial.
Cordialement
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
24.07.2019
Date de la commande
17.07.2019
24.07.2019
Emballage au top rien d'abîmer très facile à monter très solide très beau luminaire
Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
16.07.2019
23.07.2019
Livraison rapide par Chronopost.
Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
07.07.2019
22.07.2019
Très bon service
Date de publication
19.07.2019
Date de la commande
12.07.2019
19.07.2019
Le luminaire est joli, par contre trouve qu il est un peu petit.
Réponse de luminaire.fr : 25.07.2019
Madame Ertas,
Nous vous remercions vivement pour votre message.
Nous vous informons que toutes les dimensions sont indiquées sur la fiche produit de l'article sur le site Internet.
Si l'article ne vous convient pas, nous vous invitons à nous le préciser par e-mail en vue d'un remboursement.
Bien Cordialement
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
17.07.2019
Date de la commande
03.07.2019
17.07.2019
Luminaire.fr : 5 étoiles
Transport Dhl : 0 étoile
Transport Dhl : 0 étoile
Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
09.07.2019
tres satisfaite de ma commande
Date de publication
07.07.2019
Date de la commande
23.06.2019
07.07.2019
Rien à signaler, exact comme sur la photos.
Je le recommande vivement.
Je le recommande vivement.
Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
25.06.2019
02.07.2019
Colis éventré trouvé au pied du portail. 2 luminaires endommagés sur 9
Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
24.06.2019
01.07.2019
Livraison rapide. Les articles commandés correspondent à ce que nous souhaitions, pour un budget raisonnable.
Date de publication
23.06.2019
Date de la commande
07.06.2019
23.06.2019
Excellent choix ... très beau luminaire ... ventilateur silencieux ... colis en très bon état ... rien à dire ...
Date de publication
23.06.2019
Date de la commande
15.06.2019
23.06.2019
Livraison, emballage, luminaire correspondant à la description. J'ai hâte de le voir installé, car la chambre n'est pas terminée. Tout est parfait
Date de publication
21.06.2019
Date de la commande
13.06.2019
21.06.2019
Je trouve que l'objet commandé était très mal emballé, le carton très mal fermé est arrivé en très mauvais état
Le livreur devrait prévenir par sms avant de passer
Le livreur devrait prévenir par sms avant de passer
Date de publication
09.06.2019
Date de la commande
02.06.2019
09.06.2019
Livraison a l'heure, emballage forte et choix de transport tres bon.
Prix, accessibilité au site internet avec un bon choix de produits incontournable.
Prix, accessibilité au site internet avec un bon choix de produits incontournable.
Date de publication
04.06.2019
Date de la commande
28.05.2019
04.06.2019
Le matériel correspond à mon attente. Par contre la livraison laisse un peu à désirer, le système de suivi DPD donne des infos fantaisistes ( j’aurai été absent alors que j’etais la et le colis aurait été déposé au pick-up parcel shop de Villeneuve)le colis n’etait pas fermé par un adhésif mais par un cordon pvc, comme s’il avait été ouvert. Mais j’ai bien trouvé ce que j’avais commandé.
Date de publication
29.05.2019
Date de la commande
15.05.2019
29.05.2019
La commande est passé facilement avec le bon choix des luminaires j'ai trouvé tous que j'ai cherchée.
Produit bien emballé, livraison vite, courriels informatif.
Je recommande fortement Luminaire.fr a toute mon entourage.
Produit bien emballé, livraison vite, courriels informatif.
Je recommande fortement Luminaire.fr a toute mon entourage.
Date de publication
28.05.2019
Date de la commande
28.04.2019
28.05.2019
Conforme à mes attentes.
Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
20.05.2019
27.05.2019
Le carton extérieur de l'emballage est un peu léger et manque de rigidité
Le matériel est est très bien.
Le matériel est est très bien.
Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
14.05.2019
21.05.2019
Finalement suite à une erreur de ma part je n ai pas commandé correctement mon achat je l ai appris ce lundi après avoir appelé la société j ai trouvé dans u magasin un produit similaire je ne peux donc pas répondre au questionnaire
Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
14.05.2019
21.05.2019
Excellent produit. Livraison a l'heure, bien emballé.
La Lampadaire est solide et conforme bien aux produits que j'ai l'habitude a commander de Luminaire.fr
La Lampadaire est solide et conforme bien aux produits que j'ai l'habitude a commander de Luminaire.fr
Date de publication
20.05.2019
Date de la commande
11.05.2019
20.05.2019
bien reçu et de bonne qu'alitée ; malgré un carton d emballage trop grand et des coussins d air inefficace dans l'emballage
Date de publication
16.05.2019
Date de la commande
16.12.2018
16.05.2019
Délais de 12 semaines avec très peu d’informations du service client pour un délai prévu déjà très long (6 a 8 semaines à la commande)
Réponse de luminaire.fr : 20.05.2019
Monsieur Vidal,
Nous vous remercions pour votre participation active à l’amélioration de notre prestation et regrettons les désagréments liés à votre retard de livraison.
Notre service client va vous transmettre un geste commercial par e-mail afin d'atténuer la déception à laquelle vous avez dû faire face.
Cordialement
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
15.05.2019
Date de la commande
07.05.2019
15.05.2019
Livraison le 14 mai en matinée
Installation le 14 après-midi
C'est le résultat que nous attendions: très bien
Installation le 14 après-midi
C'est le résultat que nous attendions: très bien
Date de publication
10.05.2019
Date de la commande
02.05.2019
10.05.2019
Sans commentaire.... tout a ete parfait
100 recomandable :)...merci
100 recomandable :)...merci
Date de publication
07.05.2019
Date de la commande
26.04.2019
07.05.2019
Livraison ultra rapide - emballage impeccable - très bonne communication.
je recommande ce site sans réserve.
je recommande ce site sans réserve.
Date de publication
02.05.2019
Date de la commande
25.04.2019
02.05.2019
Délai de lvraison rapide et beaux produits conforme au visuel sur le site .
Date de publication
30.04.2019
Date de la commande
23.04.2019
30.04.2019
Livraison effectuée dans les délais annoncés.
Bon rapport qualité prix du produit
Bon rapport qualité prix du produit
Date de publication
30.04.2019
Date de la commande
23.04.2019
30.04.2019
Très bien emballé, photos et réalité identiques, livraison très rapide. Bravo À renouveler sans soucis
Date de publication
29.04.2019
Date de la commande
22.04.2019
29.04.2019
Rien à dire. Tout est parfait.
Date de publication
27.04.2019
Date de la commande
16.02.2019
27.04.2019
Le produit est beau. Cela étant, j'ai du attendre plus de 2 mois pour être livré d'autre part les pièces de fixation sont manquantes pour un des deux luminaire. Pour avoir contacté le SAV j'ai pu constaté qu'ils sont très gentils. Ceci dit, les étoiles ne reflètent pas vraiment mon appréciation car je n'aurai pas de retenue à commander de nouveau.
Date de publication
21.04.2019
Date de la commande
14.04.2019
21.04.2019
Aucune information préalable indiquant le jour et le créneau de livraison, ni par mail, ni par SMS, ni par téléphone. Livraison nulle
Emballage nul, même pas scotché, ne tenant que par un seul lién
Emballage nul, même pas scotché, ne tenant que par un seul lién
Réponse de luminaire.fr : 23.04.2019
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre participation active à l'amélioration de nos services.
Nous faisons remonter ces informations à notre entrepôt et à notre transporteur en vue de mesures correctives.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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