Profil pour luminaire.fr
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Marchand Trusted Shops
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La garantie de remboursement
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07.05.2012
Valable jusqu'au
06.05.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour luminaire.fr
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec luminaire.fr
Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
04.10.2019
18.10.2019
après un retard de livraison signalé par le vendeur non lié au service client , ce colis a été livré par 2 fois à une mauvaise adresse , pourtant l'adresse réelle avait été réaffirmée au service client qui avait vérifié et m’avait assuré de la prise en compte du pb.car j'avais constaté sur le site une mauvaise transcription de mon adresse d’où le la mauvaise évaluation pour la logistique
Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
10.10.2019
18.10.2019
Magnifique lustre, très satisfaite Arrivé dans un emballage particulièrement soigné
Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
29.09.2019
18.10.2019
Rapide et efficace
Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
08.10.2019
16.10.2019
Produit conforme et livraison rapide
Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
16.10.2019
Produit correspondant, livraison soignée malgré 2 ampoules défectueuses que j’ai signalé aussitôt renvoyé le Sav très performant et rapide je conseille vivement
Date de publication
02.10.2019
Date de la commande
25.09.2019
02.10.2019
Livraison devant la porte
Pas d'appel préalable sur mobile.
Sonnette pas entendue ?
Pas d'appel préalable sur mobile.
Sonnette pas entendue ?
Date de publication
21.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
21.09.2019
Luminaire reçu très rapidement. Emballage parfait. Le service client est à l’écoute et est de très bon conseil.
Date de publication
18.09.2019
Date de la commande
10.09.2019
18.09.2019
Colis grand ouvert à la livraison à la Poste. J'ai dû rafistoler le colis pour le transporter. N’étant pas motorisé, le point de livraison était trop loin de la maison alors qu'il existe d'autres Postes plus proches. Je pensais être livrée directement chez moi à l'adresse de facturation. très mécontente de la livraison.
Réponse de luminaire.fr : 19.09.2019
Madame El Mfadal,
Nous vous remercions pour votre message et regrettons les problèmes rencontrés avec le transporteur.
Nous nous permettons de remonter ces informations à notre hiérarchie ainsi qu'au transporteur en vue d'actions correctives.
Cordialement,
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
18.09.2019
Date de la commande
24.08.2019
18.09.2019
toujours en attente de ma commande , je trouve ca abusif
Réponse de luminaire.fr : 19.09.2019
Madame Moreau,
Nous vous remercions vivement pour votre message et cette précision.
En faisant le suivi de votre colis, nous pouvons lire que le transporteur est en attente d'information complémentaire de votre part pour la livraison. En effet, l'adresse ne semble pas complète.
Le service client va vous communiquer les coordonnées du transporteur par e-mail.
Cordialement
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
14.09.2019
Date de la commande
07.09.2019
14.09.2019
Vous êtes une société professionnelle qui à honorée sa vente du début de la prise de commande jusqu’à la livraison et la qualité du produit avec un prix concurrentiel , je suis très satisfait et je vais faire de la publicité à ma famille et mes amis car vous le méritez . Cordialement Mr Bezegouche
Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
25.08.2019
03.09.2019
matériel conforme à nos attentes, mais service de livraison nul :
livraison annoncée au jour J conformément à la commande à notre adresse personnelle, nous restons donc présents . Rien en début d'après midi, je vérifie sur le site et SURPRISE: le livreur n'a pas pu nous livrer car il n'a soit disant trouvé personne mais à su, bien sûr, trouver le point relais de dépôt
livraison annoncée au jour J conformément à la commande à notre adresse personnelle, nous restons donc présents . Rien en début d'après midi, je vérifie sur le site et SURPRISE: le livreur n'a pas pu nous livrer car il n'a soit disant trouvé personne mais à su, bien sûr, trouver le point relais de dépôt
Réponse de luminaire.fr : 04.09.2019
Monsieur Wacquet,
Nous vous remercions vivement pour votre message et ces précisions.
Nous nous permettons de remonter ces informations à notre hiérarchie ainsi qu'au trasporteur en vue d'actions correctives.
Nous avons lu via le suivi de colis que vous avez pu le récupérer.
Notre service client va se rapprocher de vous afin de proposer un geste commercial. Cordialement
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
31.08.2019
Date de la commande
24.08.2019
31.08.2019
Livraison soit disant a domicile il faut sue je fasse 40Km AR pour aller chercher le colis
Réponse de luminaire.fr : 02.09.2019
Monsieur Duron,
Nous vous remercions pour votre participation active à l'amélioration de nos services.
Effectivement, le transporteur a déposé votre colis dans un point relais éloigné de chez vous, après une première tentative de livraison non réussie.
Notre service client va se rapprocher de vous par e-mail afin de proposer un geste commercial.
Cordialement,
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
27.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
27.08.2019
Produit conforme à la description, rapidité et sérieux, livraison ok.
Date de publication
24.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
24.08.2019
Commande et livraison très bien, marchandise de qualité mais conception pour raccordement électrique à repenser.
Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
23.08.2019
Colis assez lourd et non reçu à domicile comme demandé,mais à la poste (Colissimo,hélas...),carton pour l'ensemble déchiré mais marchandise bien protégée,outils de montage et mode d'emploi sommaires.Chez ce site,les interlocuteurs se plaignent du manque de rigueur côté livraison mais impuissants à redresser cette situation.Dommage...
Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
23.08.2019
Tres contente du lustre super beau
Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
23.08.2019
Parfait Les luminaires, bien que de petite taille, sont très jolis et éclairent parfaitement.
La livraison a été rapide et sans problème car l'emballage est très soigneux.
La livraison a été rapide et sans problème car l'emballage est très soigneux.
Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
11.08.2019
18.08.2019
Il n'y a pas de mode d'emploi en français pour expliquer le fonctionnement complet du lampadaire, et de ce fait il n'est pas possible d'avoir un produit tel que décrit dans l'argumentaire car il manque la fonction principale sans laquelle je ne suis pas du tout satisfaite.
J'attends que Luminaire.fr règle ce problème en m'
adressant ce mode d'emploi.
J'attends que Luminaire.fr règle ce problème en m'
adressant ce mode d'emploi.
Réponse de luminaire.fr : 19.08.2019
Madame Fabbian,
Nous vous remercions vivement pour votre message et cette précision.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu de mode d'emploi du luminaire en français.
Notre service client va revenir vers vous par e-mail afin d'identifier le produit concerné et vous indiquer comment le faire fonctionner correctement.
Bien Cordialement
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
11.08.2019
Date de la commande
04.08.2019
11.08.2019
COMMANDE LIVREE INCOMPLETE MANQUE DES ELEMENTS INDISPENSABLES POUR FONCTIONNER
Réponse de luminaire.fr : 15.08.2019
Monsieur Blanchard,
Nous vous remercions pour votre message.
Vous vous êtes rapprochés de notre service client en date du 12.08.2019 qui vous a indiqué que l'article était conforme et que les éléments dits manquants sont à commander à part. Nous vous avons également proposé le retour de l'article reçu en vue d'un remboursement.
Cordialement,
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
08.08.2019
Livraison rapide, sans probleme
Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
11.07.2019
02.08.2019
Déçue car on méprise le client. C'est du marketing d'avant hier
Réponse de luminaire.fr : 05.08.2019
Madame Frizol Dinet,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre participation active à l'amélioration de nos services.
Ne pouvant nous satisfaire d’un client mécontent, notre service client va revenir vers vous par e-mail afin d'identifier et comprendre le problème rencontré et vous offrir un geste commercial.
Cordialement
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
24.07.2019
Date de la commande
17.07.2019
24.07.2019
Emballage au top rien d'abîmer très facile à monter très solide très beau luminaire
Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
16.07.2019
23.07.2019
Livraison rapide par Chronopost.
Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
07.07.2019
22.07.2019
Très bon service
Date de publication
19.07.2019
Date de la commande
12.07.2019
19.07.2019
Le luminaire est joli, par contre trouve qu il est un peu petit.
Réponse de luminaire.fr : 25.07.2019
Madame Ertas,
Nous vous remercions vivement pour votre message.
Nous vous informons que toutes les dimensions sont indiquées sur la fiche produit de l'article sur le site Internet.
Si l'article ne vous convient pas, nous vous invitons à nous le préciser par e-mail en vue d'un remboursement.
Bien Cordialement
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
17.07.2019
Date de la commande
03.07.2019
17.07.2019
Luminaire.fr : 5 étoiles
Transport Dhl : 0 étoile
Transport Dhl : 0 étoile
Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
09.07.2019
tres satisfaite de ma commande
Date de publication
07.07.2019
Date de la commande
23.06.2019
07.07.2019
Rien à signaler, exact comme sur la photos.
Je le recommande vivement.
Je le recommande vivement.
Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
25.06.2019
02.07.2019
Colis éventré trouvé au pied du portail. 2 luminaires endommagés sur 9
Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
24.06.2019
01.07.2019
Livraison rapide. Les articles commandés correspondent à ce que nous souhaitions, pour un budget raisonnable.
Date de publication
23.06.2019
Date de la commande
07.06.2019
23.06.2019
Excellent choix ... très beau luminaire ... ventilateur silencieux ... colis en très bon état ... rien à dire ...
Date de publication
23.06.2019
Date de la commande
15.06.2019
23.06.2019
Livraison, emballage, luminaire correspondant à la description. J'ai hâte de le voir installé, car la chambre n'est pas terminée. Tout est parfait
Date de publication
21.06.2019
Date de la commande
13.06.2019
21.06.2019
Je trouve que l'objet commandé était très mal emballé, le carton très mal fermé est arrivé en très mauvais état
Le livreur devrait prévenir par sms avant de passer
Le livreur devrait prévenir par sms avant de passer
Date de publication
09.06.2019
Date de la commande
02.06.2019
09.06.2019
Livraison a l'heure, emballage forte et choix de transport tres bon.
Prix, accessibilité au site internet avec un bon choix de produits incontournable.
Prix, accessibilité au site internet avec un bon choix de produits incontournable.
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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