Profil pour luminaire.fr
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Marchand Trusted Shops
Ce marchand adhère aux engagements qualité Trusted Shops (Détails). -
La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
eTrusted depuis
07.05.2012
Valable jusqu'au
06.05.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour luminaire.fr
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec luminaire.fr
Date de publication
09.06.2019
Date de la commande
02.06.2019
09.06.2019
Livraison a l'heure, emballage forte et choix de transport tres bon.
Prix, accessibilité au site internet avec un bon choix de produits incontournable.
Prix, accessibilité au site internet avec un bon choix de produits incontournable.
Date de publication
04.06.2019
Date de la commande
28.05.2019
04.06.2019
Le matériel correspond à mon attente. Par contre la livraison laisse un peu à désirer, le système de suivi DPD donne des infos fantaisistes ( j’aurai été absent alors que j’etais la et le colis aurait été déposé au pick-up parcel shop de Villeneuve)le colis n’etait pas fermé par un adhésif mais par un cordon pvc, comme s’il avait été ouvert. Mais j’ai bien trouvé ce que j’avais commandé.
Date de publication
29.05.2019
Date de la commande
15.05.2019
29.05.2019
La commande est passé facilement avec le bon choix des luminaires j'ai trouvé tous que j'ai cherchée.
Produit bien emballé, livraison vite, courriels informatif.
Je recommande fortement Luminaire.fr a toute mon entourage.
Produit bien emballé, livraison vite, courriels informatif.
Je recommande fortement Luminaire.fr a toute mon entourage.
Date de publication
28.05.2019
Date de la commande
28.04.2019
28.05.2019
Conforme à mes attentes.
Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
20.05.2019
27.05.2019
Le carton extérieur de l'emballage est un peu léger et manque de rigidité
Le matériel est est très bien.
Le matériel est est très bien.
Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
14.05.2019
21.05.2019
Finalement suite à une erreur de ma part je n ai pas commandé correctement mon achat je l ai appris ce lundi après avoir appelé la société j ai trouvé dans u magasin un produit similaire je ne peux donc pas répondre au questionnaire
Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
14.05.2019
21.05.2019
Excellent produit. Livraison a l'heure, bien emballé.
La Lampadaire est solide et conforme bien aux produits que j'ai l'habitude a commander de Luminaire.fr
La Lampadaire est solide et conforme bien aux produits que j'ai l'habitude a commander de Luminaire.fr
Date de publication
20.05.2019
Date de la commande
11.05.2019
20.05.2019
bien reçu et de bonne qu'alitée ; malgré un carton d emballage trop grand et des coussins d air inefficace dans l'emballage
Date de publication
16.05.2019
Date de la commande
16.12.2018
16.05.2019
Délais de 12 semaines avec très peu d’informations du service client pour un délai prévu déjà très long (6 a 8 semaines à la commande)
Réponse de luminaire.fr : 20.05.2019
Monsieur Vidal,
Nous vous remercions pour votre participation active à l’amélioration de notre prestation et regrettons les désagréments liés à votre retard de livraison.
Notre service client va vous transmettre un geste commercial par e-mail afin d'atténuer la déception à laquelle vous avez dû faire face.
Cordialement
Votre équipe Luminaire.fr
Date de publication
15.05.2019
Date de la commande
07.05.2019
15.05.2019
Livraison le 14 mai en matinée
Installation le 14 après-midi
C'est le résultat que nous attendions: très bien
Installation le 14 après-midi
C'est le résultat que nous attendions: très bien
Date de publication
10.05.2019
Date de la commande
02.05.2019
10.05.2019
Sans commentaire.... tout a ete parfait
100 recomandable :)...merci
100 recomandable :)...merci
Date de publication
07.05.2019
Date de la commande
26.04.2019
07.05.2019
Livraison ultra rapide - emballage impeccable - très bonne communication.
je recommande ce site sans réserve.
je recommande ce site sans réserve.
Date de publication
02.05.2019
Date de la commande
25.04.2019
02.05.2019
Délai de lvraison rapide et beaux produits conforme au visuel sur le site .
Date de publication
30.04.2019
Date de la commande
23.04.2019
30.04.2019
Livraison effectuée dans les délais annoncés.
Bon rapport qualité prix du produit
Bon rapport qualité prix du produit
Date de publication
30.04.2019
Date de la commande
23.04.2019
30.04.2019
Très bien emballé, photos et réalité identiques, livraison très rapide. Bravo À renouveler sans soucis
Date de publication
29.04.2019
Date de la commande
22.04.2019
29.04.2019
Rien à dire. Tout est parfait.
Date de publication
27.04.2019
Date de la commande
16.02.2019
27.04.2019
Le produit est beau. Cela étant, j'ai du attendre plus de 2 mois pour être livré d'autre part les pièces de fixation sont manquantes pour un des deux luminaire. Pour avoir contacté le SAV j'ai pu constaté qu'ils sont très gentils. Ceci dit, les étoiles ne reflètent pas vraiment mon appréciation car je n'aurai pas de retenue à commander de nouveau.
Date de publication
21.04.2019
Date de la commande
14.04.2019
21.04.2019
Aucune information préalable indiquant le jour et le créneau de livraison, ni par mail, ni par SMS, ni par téléphone. Livraison nulle
Emballage nul, même pas scotché, ne tenant que par un seul lién
Emballage nul, même pas scotché, ne tenant que par un seul lién
Réponse de luminaire.fr : 23.04.2019
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre participation active à l'amélioration de nos services.
Nous faisons remonter ces informations à notre entrepôt et à notre transporteur en vue de mesures correctives.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Date de publication
20.04.2019
Date de la commande
13.04.2019
20.04.2019
Livraison prévu pour 2-3 jours ouvrés. Le colis est parti par DHL cela fait 5 jours. Toujours pas reçu. Vraiment très déçu
Réponse de luminaire.fr : 23.04.2019
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Veuillez nous excuser pour ce retard, le transporteur doit vous contacter pour un rendez vous de livraison. Cependant nous n'avons pas votre numéro.
Nous vous avons envoyé un email afin de nous le communiquer.
Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
03.04.2019
17.04.2019
Article conforme à sa description
Emballage super
délai et suivi du colis super
Installation et fonctionnement super
Très satisfait - Je recommande sans hésité
Emballage super
délai et suivi du colis super
Installation et fonctionnement super
Très satisfait - Je recommande sans hésité
Date de publication
09.04.2019
Date de la commande
28.03.2019
09.04.2019
Tout est bien arrivé, bien emballé sauf qu’i me manque une ampoule.
Date de publication
08.04.2019
Date de la commande
24.03.2019
08.04.2019
Bon produit mais déçu par la livraison. N est pas arrivé chez moi, service client de luminaire.fr me dit d appeler directement le livreur et le livreur ne trouve pas mon adresse et n envoie pas le sms pour dire marchandise prête au dépôt
Réponse de luminaire.fr : 09.04.2019
Nous vous remercions pour votre évaluation et regrettons que la livraison n'ai pas été à la hauteur.
Nous avons transmis ces informations à notre transporteur, afin qu'une solution durable puisse être trouvée.
Date de publication
06.04.2019
Date de la commande
15.03.2019
06.04.2019
toujours pas reçu ma commande. delai de livraison non respecté et reporté en juin?????, non conforme a la commande. service client uniquement par mail.
Réponse de luminaire.fr : 09.04.2019
Nous vous remercions pour votre évaluation et regrettons le report de livraison communiqué par notre fournisseur.
Un seul de vos articles est indisponible, nous allons expédier le reste de votre commande dès aujourd'hui.
Si vous souhaitez échanger l'article en question contre une autre référence, n'hésitez pas à contacter notre service client également par téléphone, au 09.77.55.39.95
Date de publication
04.04.2019
Date de la commande
20.03.2019
04.04.2019
Luminaires sont de bons conseils, livraison impeccable, marchandises très bien emballées
A recommander
A recommander
Date de publication
02.04.2019
Date de la commande
18.03.2019
02.04.2019
très satisfaite du luminaire.
Très original ,et très joli; pas déçue
Recommande cet article pour ceux qui aime l'originalité.
Très original ,et très joli; pas déçue
Recommande cet article pour ceux qui aime l'originalité.
Date de publication
28.03.2019
Date de la commande
05.03.2019
28.03.2019
tout est arrivé en bon état. Satisfaite des articles commandés. Aucune déception.
Date de publication
27.03.2019
Date de la commande
19.03.2019
27.03.2019
Matériel de grande qualité. Conditionnement au top.
Livraison rapide et parfaite.
Livraison rapide et parfaite.
Date de publication
26.03.2019
Date de la commande
19.03.2019
26.03.2019
bonne description du produit . livraison rapide .
Date de publication
18.03.2019
Date de la commande
23.02.2019
18.03.2019
Lustres bien emballés et en bon état. Délai de livraison un peu long.
Date de publication
16.03.2019
Date de la commande
09.03.2019
16.03.2019
C'est Chronopost qui n'est pas à la hauteu: délai absurde de 8 jours supplémentaires au point Poste relais le plus proche de chez moi, alors que le colis aurait été à disposition dès le lendemain dans tous les autres relais Poste (plus éloignés).
Date de publication
16.03.2019
Date de la commande
05.03.2019
16.03.2019
Efficacité, rapidité, meilleure qualité des produits et conformes au descriptif.
Je recommande vivement ce site.
Je recommande vivement ce site.
Date de publication
15.03.2019
Date de la commande
02.03.2019
15.03.2019
Impeccable et joli luminaire
Date de publication
12.03.2019
Date de la commande
26.02.2019
12.03.2019
Un des 2 luminaires commandés était incomplet (manquait le verre et l’ampoule).
Le SAV a été super réactif et m’a expédié un nouveau luminaire sans même demander de justificatifs ou de retour du matériel incomplet.
Cela donne toute confiance dans ce fournisseur.
Le SAV a été super réactif et m’a expédié un nouveau luminaire sans même demander de justificatifs ou de retour du matériel incomplet.
Cela donne toute confiance dans ce fournisseur.
Date de publication
11.03.2019
Date de la commande
04.03.2019
11.03.2019
Super et très éclairant ça envoie bien
Date de publication
10.03.2019
Date de la commande
20.02.2019
10.03.2019
1ère lampe livrée fil coupe 2eme lampe tordue et emballée comme cela. Je perds patience
Date de publication
10.03.2019
Date de la commande
22.02.2019
10.03.2019
Site marchand toujours égal à lui même... la qualité, les prix, le sérieux...Bref rien de négatif, c’est la n site déconfit ce à recommander.
luminaire.fr
luminaire.fr est eTrusted depuis le 07.05.2012.
Luminaire.fr le spécialiste en ligne de la vente de produits d'éclairage. 30 000 produits d'éclairage en ligne - Faîtes votre choix ! Retours gratuits - 30 jours pour changer d'avis ! Service client : 09.77.55.39.95 (lundi - jeudi, de 8h à 18h et le vendredi, de 8h à 17h) Chez Luminaire.fr, vous trouverez plus de 30 000 produits d’éclairage, pour tous styles et pour toutes applications. Un service client professionnel pour nos clients privés et professionnels est à votre disposition et un total d'environ 300 employés travaillent chaque jour pour vous faire vivre une expérience d'achat la plus agréable possible. Les engagements de Luminaire.fr et de toute l'équipe… • … produits d’excellente qualité mais au très bon rapport qualité prix • … vaste gamme de lampes et luminaires pour la maison et le jardin • … une orientation 100% satisfaction client • … une expérience d’achat agréable et sécurisée • … conseillers professionnels et à votre écoute avant, pendant et après votre achat • … retours gratuits & 30 jours pour changer d'avis Découvrez dès maintenant Luminaire.fr et mettez vos envies en lumière ! Votre équipe Luminaire.fr
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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