Avis clients pour matelaslatex-naturel.fr



Très bien

4.53/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 97 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, matelaslatex-naturel.fr a déjà collecté 296 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
19.01.2019
Date de la commande
09.01.2019
19.01.2019
Matelas reçu en une semaine. Pas encore utilisé. Bons conseils du service client.
4.67
Très bien

Date de publication
19.01.2019
Date de la commande
11.01.2019
19.01.2019
Service client très réactif. Marchandise totalement conforme. Livraison dans les délais indiqués.
5.00
Très bien

Date de publication
17.01.2019
Date de la commande
05.10.2018
17.01.2019
La livraison par GEODIS a été effectué par un poids lourd de 19T et 15 m de long pour réaliser de la messagerie. Elle aurait du être réalisée par France Express , ce qui permet d'arriver au plus prés du domicile.De plus il est très difficile de pouvoir prendre une heure de rendez-vous. Avec de telles compagnies c'est le client qui doit être disponible toute une journée.
Il manquait les pieds du l
3.00
Moyen

Date de publication
17.01.2019
Date de la commande
29.09.2018
17.01.2019
Les vendeurs ont répondu à mes questions, et la livraison s'est parfaitement bien déroulée avec un bon choix pour la date de réception. De plus, le matelas est très confortable, j'envisage d'en acheter un deuxième pour notre maisonnée.
5.00
Très bien

Date de publication
17.01.2019
Date de la commande
09.02.2018
17.01.2019
Excellence du produit. 100 latex. Qualité des finitions coutures etc.. vraiment une qualité irréprochable qui vaut l’investissement.
Quant au Service clientèle ils sont parfaits. A l’écoute, plein de sollicitude, disponibles, réactif et efficace. Ils ont pleinement conscience de ce qu’ils vendent : c’est à dire un matelas sur lequel on passe 1/3 de la journée. Je recommande absolument. Super.
5.00
Très bien

Date de publication
17.01.2019
Date de la commande
21.11.2018
17.01.2019
Pour l'instant bonne sensation. Matelas agréable
5.00
Très bien

Date de publication
17.01.2019
Date de la commande
25.11.2018
17.01.2019
Excellente qualité. Produits écologiques. Cela fait deux fois que nous commandons, nous sommes ravis. Des informations peu précises pour la livraison mais un sav au top
4.67
Très bien

Date de publication
17.01.2019
Date de la commande
04.11.2018
17.01.2019
Bon produit service client à l'écoute et réactif
4.67
Très bien

Date de publication
15.01.2019
Date de la commande
28.12.2018
15.01.2019
Facilité de commande sur internet
Respect des délais

Quant à la livraison par le transporteur le bloquage de la journée entre 8h /17h30 est contraignant il y a d autres moyens
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 16.01.2019
Bonjour Madame. Merci pour cette note parfaite laissée à l'ensemble de nos services. Nous avons conscience des efforts que demande la livraison standard, raison pour laquelle nous avons effectivement mis en place d'autres modes de livraison. N'hésitez pas à en faire l'usage lors d'une prochaine commande Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
05.01.2019
Date de la commande
23.12.2018
05.01.2019
Parfait
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 09.01.2019
Bonjour Madame. Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire simple, mais efficace Nous souhaitons de belles nuits à bébé sur son nouveau matelas en fibres de coco, et une bonne année 2019 à toute la famille. Cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
24.12.2018
Date de la commande
28.11.2018
24.12.2018
MATELAS DE TRÈS BONNE QUALITÉ ET UN TRES BON SUIVI COMMERCIAL
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 03.01.2019
Bonjour M. et Mme D. Un grand merci pour ce très gentil commentaire concernant votre expérience clients chez Matelas No Stress! Nous souhaitons de très belles nuits à toute votre famille sur leur nouvelle literie, et une très belle année 2019. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
10.11.2018
Date de la commande
27.09.2018
10.11.2018
Produits de très bonne qualité. Service client aimable et à l'écoute. Les butées latérales associées au sommier, oubliées dans la première livraison, ont été livrées par la suite sur simple demande mail. Malheureusement, seules trois butées ont été livrées au lieu de quatre (et pas d'attache sommier non plus). Un peu dommage
4.67
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 13.11.2018
Bonjour. Merci de votre commentaire concernant la qualité de nos produits. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'oubli des accessoires. Toutefois, les attaches servent à relier 2 sommiers. Vous avez acheté un seul SOMMIER MORPHOLOGIQUE HÊTRE, il est donc normal que vous n'en ayez pas eu. Enfin, 3 arrêts de matelas sont fournis, et non 4. Nous vous souhaitons de très belles nuits.

Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
13.04.2018
06.11.2018
Livraison
Nul

Marchandise
Très bien

Service client
Bien
3.33
Moyen

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 08.11.2018
Bonjour. Comme nous vous l'avions dit à l'époque de votre livraison il y a 6 mois, nous sommes vraiment désolés des problèmes rencontrés avec cet installateur, avec qui nous ne travaillons plus. Nous sommes en tout cas ravis que votre nouveau MATELAS PRIVILÈGE FERME corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
01.11.2018
Date de la commande
21.09.2018
01.11.2018
Excellent
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 02.11.2018
Bonjour. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur vos nouveaux oreillers en flocons de latex, nous sommes ravis que ceux-ci correspondent à votre attente. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
24.10.2018
Date de la commande
27.09.2018
24.10.2018
Marchandise livrée dans les délais, bon produit
4.33
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 25.10.2018
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre nouveau sur-matelas en latex naturel PULSE. Nous sommes ravis que celui-ci corresponde à votre attente. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
21.10.2018
Date de la commande
22.09.2018
21.10.2018
Le surmatelas manque un peu d'épaisseur pour être parfait.
Sinon très belle qualité de produit.
3.67
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 22.10.2018
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre surmatelas / protège matelas anti-transpiration. Nous sommes désolés que vous le trouviez trop fin, mais celui-ci existe bien en plus épais, il s'agit de notre sur-matelas laine et coton bio Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
16.10.2018
Date de la commande
18.09.2018
16.10.2018
Délai et qualité de la livraison
Qualité des matelas
parfait
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 17.10.2018
Bonjour. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre service, ainsi que sur vos nouveaux MATELAS ÉLÉGANCE MOELLEUX. Nous sommes ravis que ceux-ci vous conviennent parfaitement, et vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
08.10.2018
Date de la commande
23.09.2018
08.10.2018
Commande et suivi de la fabrication top. Diligence du fabricant.
Système de planning de livraison GEODIS très pénible en ligne, pas de retour de validation, on reste en suspens. d'ailleurs j'ai meme reçu un rappel de planning alors que je l'avais fait. on ne sait pas si la livraison est enregistrée ou pas. La livraison elle-meme s'est bien passé. livreur très agréable.
je recommande ce marchand
4.33
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 09.10.2018
Bonjour. Nous sommes désolés des problèmes techniques que vous avez rencontré pour l'organisation de votre livraison, mais soulagés que la livraison se soit bien passée. Nous sommes ravis que votre nouveau sur-matelas en latex naturel PULSE vous convienne, et vous souhaitons de très belles nuits; Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
04.10.2018
Date de la commande
12.09.2018
04.10.2018
rien à dire
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 08.10.2018
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction sur l'ensemble de votre expérience client. Nous sommes ravis que vous n'ayez "rien à redire" quant à votre nouveau SURMATELAS EN LATEX NATUREL PULSE. Nous vous souhaitons de très belles nuits. LE service clients Matelas No Stress

Date de publication
02.10.2018
Date de la commande
30.08.2018
02.10.2018
Entièrement satisfaite
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 08.10.2018
Bonjour Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande. Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouveau matelas élégance de type tempur. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
01.10.2018
Date de la commande
14.09.2018
01.10.2018
Très satisfaite de tout. Sérieux, contact téléphonique très sympathique. Produit qui semble être de qualité et surtout sans ajout chimique.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 08.10.2018
Bonjour Un grand merci pour ce gentil commentaire, qui récompense le travail de l'ensemble de notre équipe. Nous faisons tout pour fournir à nos clients les produits les plus naturels et sains possibles, comme c'est la cas pour votre MATELAS EN FIBRES DE COCO. Nous vous souhaitons une très agréable journée. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
01.10.2018
Date de la commande
06.09.2018
01.10.2018
Un tres bon matelas
4.67
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 08.10.2018
Bonjour. Nous sommes ravis que votre nouveau matelas ÉLÉGANCE FERME vous permette de passer de belles nuits Nous vous souhaitons également de belles journées. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
28.09.2018
Date de la commande
17.09.2018
28.09.2018
First I couldn't purchase the beds, there was this message: Aucun moyen de paiement disponible. Then I wrote to the helpdesk, the called me back and soon this was solved. I ordered the beds on 17.09, delay was previwed 6- 8 weeks and yet I received the beds already on 25.09. So I am very satisfied with the shop and their service.
One of the beds had a minor defect but I was able to fix this mysel
4.67
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 01.10.2018
Good afternoon Thanks a lot for taking some of your time to give us this great review. We are sorry that one of the beds had a defect, we usually make sure that our customers receive the best quality products. We wish you the best nights on your new electrical bed. Regards, Matelas No Stress Customer Service

Date de publication
24.09.2018
Date de la commande
09.09.2018
24.09.2018
Article conforme, de bonne facture, prix très correct avec port offert. Vraiment rien à redire, une valeur sure
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 25.09.2018
Bonjour. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre produit Nous vous souhaitons une très belle journée. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
15.09.2018
Date de la commande
01.09.2018
15.09.2018
Mauvaise expérience de livraison avec Geodis. Sinon, c'est cher mais la qualité est au RDV.
3.67
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 21.09.2018
Bonjour. Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience de livraison que vous avez vécu, nous sommes en train de mettre en place des solutions à ce sujet. Quoiqu'il en soit, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre MATELAS COCO DÉHOUSSABLE Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
15.09.2018
Date de la commande
22.08.2018
15.09.2018
Sur-matelas impeccable et efficace contre le mal au dos car matelas d'une autre marque était trop dur.
A conseiller : le modèle à 3 couches: laine-latex-coton.
Excellent emballage.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 18.09.2018
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous vous souhaitons de douces nuits sur votre surmatelas. A très bientôt. le service client Matelas No Stress

Date de publication
10.09.2018
Date de la commande
19.08.2018
10.09.2018
Matelas d'excellente qualité, ferme et moelleux à la fois. Je suis très satisfaite. Le sommier est réglable ce dont j'avais besoin également. La livraison a été plus longue que prévue sur le site (15 jours au lieu de 10 maxi) et il a fallu aider le livreur à porter, mais sinon pas de souci.
4.67
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 14.09.2018
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes heureux de savoir que les produits vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress

Date de publication
04.09.2018
Date de la commande
13.08.2018
04.09.2018
Très bon produits, très bon service. Je suis client depuis plusieurs années et satisfait.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 14.09.2018
Bonjour, merci de votre commentaire de votre note de 5/5 mais surtout de votre confiance et de votre fidélité. Nous sommes très heureux de lire que nos produits vous donnent entière satisfaction. A très vite :) Le service client Matelas No Stress

Date de publication
20.08.2018
Date de la commande
02.08.2018
20.08.2018
Le matelas est de qualité. Une odeur de neuf toutefois. Mieux vaut d'abord le laisser bien aérer pendant une semaine au moins. J'avais besoin d'un matelas confortable en 100 cm x 200 cm et c'est chez matelas no stress que je l'ai trouvé.Pour la livraison en messagerie, ça a prix une semaine du nord au sud de la France. Même avec le Week-end et le 15 aout inclus dans la semaine, ça fait un peu long
3.33
Moyen

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 27.08.2018
Bonjour. Merci d'avoir partagé votre avis quant à la qualité de votre nouveau matelas élégance grand confort moelleux. Celui-ci a été fabriqué et expédié immédiatement, sans être stocké. De plus, nous faisons tout pour raccourcir les délais de livraison, mais il nous semble qu'une semaine, au mois d'août, avec un jour férié, n'est pas excessif... Nous vous souhaitons de très belles nuits

Date de publication
19.08.2018
Date de la commande
04.08.2018
19.08.2018
Produit de qualité à un tarif très compétitif, délais de livraison corrects. Et made in France
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 27.08.2018
Bonjour Un grand merci d'avoir pris le temps de venir donner cet avis très positif, aussi bien sur vos oreiller et votre nouveau matelas en fibres de coco, que sur la qualité de notre service. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
13.08.2018
Date de la commande
01.08.2018
13.08.2018
satisfait du service et de la qualité du produit
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 14.08.2018
Bonjour Merci pour cet avis positif concernant notre sur-matelas en latex naturel PULSE. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
10.08.2018
Date de la commande
31.07.2018
10.08.2018
Expédition très rapide, service client réactif, matelas super confortable, à recommander si on cherche un matelas de qualité.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 13.08.2018
Bonjour Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client Nous sommes ravis que votre nouveau MATELAS COCO corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
05.08.2018
Date de la commande
15.07.2018
05.08.2018
Produit de très bonne qualité, belle fabrication, bonnes finitions. Très satisfait
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 06.08.2018
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner cette excellente note à votre nouveau SOMMIER NATUREL HÊTRE. Nous transmettons votre gentil commentaire à notre menuisier, dont vous venez de récompenser le travail. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
25.07.2018
Date de la commande
02.07.2018
25.07.2018
Parfait
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 02.08.2018
Bonjour. Nous sommes ravis de ce mot qui illustre la qualité du service et des produits que nous souhaitons fournir à nos clients! Un grand merci pour ce commentaire. Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouveau MATELAS PRESTIGE. Le service clients Matelas No Stress.

Date de publication
22.07.2018
Date de la commande
08.07.2018
22.07.2018
Tout très bien
C'est la 4eme literie que nous leur achetons sans compter les accessoires (oreillers etc...)
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 26.07.2018
Bonjour. Un grand merci pour votre confiance renouvelée dans nos produits. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
21.07.2018
Date de la commande
11.07.2018
21.07.2018
Tout était parfait
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 26.07.2018
Bonjour. Un grand merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience d'achat chez matelaslatex-naturel.fr. Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouveau TRAVERSIN PLAT NATUREL. Le service clients Matelas No Stress.

Date de publication
21.07.2018
Date de la commande
05.07.2018
21.07.2018
j'ai acheté ce matelas pour la naissance de notre futur petit enfant, à la demande des futurs parents, ma commande a été passée par internet et la livraison très rapide
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 26.07.2018
Bonjour. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement pour vous, de la commande à la livraison. Nous sommes certains que toute votre famille sera satisfaite du matelas en fibres de coco que vous avez commandé, y compris le peti'bout Nous vous souhaitons une très belle journée.

Date de publication
21.07.2018
Date de la commande
02.07.2018
21.07.2018
Je connaissais déjà les matelas latex de ce fournisseur; le dernier acheté en 2012; je craignais une baisse de qualité vu l'augmentation de son chiffre d'affaire; il n'en n'est rien. Ce matelas est un vrai régal. Je le recommande sans réserve.
4.67
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 26.07.2018
Bonjour. Un grand merci pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous puissiez attester de la constance de l'attention portée à la qualité de nos produits. Nous vous souhaitons de très belles nuit sur votre nouveau matelas PRIVILÈGE FERME. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
06.07.2018
Date de la commande
27.06.2018
06.07.2018
Oreiller un peu dur : j'ai mal dormi. Par contre mon mari et ma fille apprécient beaucoup.
4.00
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 09.07.2018
Bonjour. Nous sommes désolés que votre oreiller en bloc latex anatomique soit trop ferme pour vous. Le mieux serait de l'échanger pour un oreiller en flocons de latex.Vous pouvez nous contacter au 03.66.19.11.81 pour avoir les modalités d'échange. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
01.07.2018
Date de la commande
17.06.2018
01.07.2018
Très bon matelas. Belle finition. Délais respecté
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 02.07.2018
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note à votre nouveau MATELAS COCO. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress

matelaslatex-naturel.fr avis clients

matelaslatex-naturel.fr

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Matelas No Stress Naturel, fabricant français d'articles de literie avec des matières naturelles (matelas, sommiers et accessoires) haut de gamme et sur-mesure. Tous nos avis sont certifiés et collectés uniquement auprès des clients de Matelas No Stress et nous les remercions encore de leur confiance. Pas de faux avis ! Les normes et labels eTrusted Shops assurent l'authenticité de nos avis clients. Nous prenons en compte chacun de ces commentaires clients pour sans cesse améliorer et innover nos produits et services. L'équipe Matelas No Stress.

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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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