Avis clients pour matelaslatex-naturel.fr



Bien

4.49/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 82 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, matelaslatex-naturel.fr a déjà collecté 367 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
18.11.2019
Date de la commande
31.10.2019
18.11.2019
Excellent matelas sans comparaison, je dors d'un trait ce qui n'est pas arrivé depuis des années MERCI
4.67
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 19.11.2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait extrêmement plaisir Cordialement, le service client Matelas No Stress

Date de publication
15.11.2019
Date de la commande
28.10.2019
15.11.2019
Super matelas, super qualité.
4.00
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 19.11.2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Vous passerez de belles et douces nuits sur votre matelas latex. Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Date de publication
15.11.2019
Date de la commande
26.10.2019
15.11.2019
tout s'est bien passé . Le suivi de commande était régulier, et Le matelas est vraiment confortable.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 19.11.2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour vos notes Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Date de publication
15.11.2019
Date de la commande
31.10.2019
15.11.2019
Achat trop ressent pour faire un commentaire
4.00
Bien

Date de publication
07.11.2019
Date de la commande
28.10.2019
07.11.2019
Déçue pour le moment (6 nuits).
J'ai acheté un oreiller "ferme", j'ai reçu (d’après le papier) un oreiller souple.
Il est hyper dense, je le trouve très dur. (je n'ose imaginer le "ferme" si celui que j'ai est "souple").
La hauteur est par contre parfaite pour quelqu'un qui dort sur le côté, c'est ce que je cherchais. Mais j'ai mal au cartilage au réveil.
Je vais tenter de le réduire un pe
3.67
Bien

Date de publication
04.11.2019
Date de la commande
16.10.2019
04.11.2019
Satisfait. Fabrication et livraison rapides. Assez souple à notre goût, le matelas ferme, finalement.
4.00
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 05.11.2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre matelas Privilège bio ferme 100 naturel. Cordialement, le service client Matelas No Stress

Date de publication
29.10.2019
Date de la commande
11.10.2019
29.10.2019
Enchanté, je suis enchanté par le matelas. Je passe de bonnes nuits, je suis content.
Matelas confortable, suffisamment ferme. Qualité irréprochable, bel aspect.
Seule ombre: la livraison. La date a été respectée; seulement, il faut être au garde-à-vous du matin au soir, pas de fourchette horaire. C'est vrai que c'était "gratuit"
3.67
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 30.10.2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation positive et nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre nouveau matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress

Date de publication
28.10.2019
Date de la commande
09.10.2019
28.10.2019
Livraison en temps et en heure (créneau de 2h respecté).

Le matelas correspond à la description, rien à redire.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 29.10.2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette évaluation parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Date de publication
12.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
12.10.2019
Très satisfait des couettes et draps housses reçus.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 14.10.2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et pour ces notes parfaites Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Date de publication
08.10.2019
Date de la commande
11.09.2019
08.10.2019
Bonjour,
Une étoile en moins sur la livraison car le creneau de livraison est très large (8:30 - 17:30)
Sinon aucun problème
4.67
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 10.10.2019
Bonjour, nous comprenons que ce créneau de livraison soit assez large mais nous sommes toujours tributaires des sociétés de transport. Veuillez nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Date de publication
05.10.2019
Date de la commande
11.07.2019
05.10.2019
J'ai trouvé chez Matelaslatex-naturel le matelas écologique, sans ajout de produits chimiques, que je cherchais et j'ai profité des soldes Je l'ai depuis un mois et j'en suis très satisfaite, tant pour le confort que pour la qualité de la fabrication. Un petit problème dans le délai de livraison, indépendant de Matelslatex-naturel. Le service client s'est alors montré très à l'écoute. Merci
4.00
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 07.10.2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de voir que votre matelas latex naturel vous convienne. Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Date de publication
14.09.2019
Date de la commande
01.09.2019
14.09.2019
Rien à dire sur ma livraison & Traversin
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 17.09.2019
Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Date de publication
13.09.2019
Date de la commande
04.08.2019
13.09.2019
Le matelas est excellent. Le service client efficace. Les matelas sont fabriqués a la pièce et certaines periodes ne sont pas propices aux respects des délais. Cela est bien compensé par le service client
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 17.09.2019
Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
17.08.2019
04.09.2019
Parfait
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 05.09.2019
Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
02.08.2019
10.08.2019
Très bonne qualité.
Super
4.67
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 13.08.2019
Bonjour et merci de votre commentaire sur le surmatelas en coton bio et laine naturelle anti-transpiration.Nous vous souhaitons d'excellentes nuits.Le service Client Matelas No Stress.

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
12.07.2019
05.08.2019
très satisfaite, sur la qualité du produit et la rapidité de son exécution malgré les
vacances
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 06.08.2019
Un grand merci pour vos commentaires sur le matelas latex naturel Énergie. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service Client Matelas No Stress.

Date de publication
27.07.2019
Date de la commande
21.07.2019
27.07.2019
livraison super rapide, très bons produits, de bonne qualité.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 06.08.2019
Un grand merci pour vos commentaires sur le surmatelas bio moelleux qui vous apporte un confort de couchage enveloppant. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.

Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
05.07.2019
23.07.2019
un peu de retard pris par le fait que j'ai payé par virement et que c'est les vacances, mais la rapidité de la suite pardonne ce fait.
4.67
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 26.07.2019
Bonjour, merci de votre commentaire, de votre patience et de votre gentillesse. Nous vous souhaitons de douces nuits. Le service client Matelas No Stress

Date de publication
19.07.2019
Date de la commande
05.07.2019
19.07.2019
Évitez de mettre les 2 matelas de 70 dans le même emballage d'origine svp
Pour le livreur et surtout pour le client
Trop de poids
4.00
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 26.07.2019
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress

Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
22.06.2019
11.07.2019
pour évaluer vos matelas il faudrait qu'ils soient arrivés chez moi ma commande est du 23 juin
2.50
Moyen

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 12.07.2019
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par la plateforme de livraison et d'installation. Merci d'avoir bien noté le service client :) Nous avons relancé une nouvelle fois les livreurs et sommes en attente de leur réponse. Belle journée. Le service client Matelas No Stress

Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
24.06.2019
11.07.2019
Livraison arrivée le mauvais jour, à part ça, impec
4.33
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 12.07.2019
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress

Date de publication
23.06.2019
Date de la commande
23.03.2019
23.06.2019
Au terme d'une longue attente de la livraison, nous avons enfin pu apprécier la qualité du produit (ensemble matelas et sommier articulé électrique en 12 x 200); confort du matelas, discrétion et efficacité du moteur électrique sont largement conformes à nos attentes, aux spécifications et engagements du vendeur.
4.33
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 28.06.2019
Bonjour, merci pour votre commentaire. Comme on le dit, plus l'attente est longue, plus le plaisir est grand :) Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous plaisent autant. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Date de publication
23.06.2019
Date de la commande
05.06.2019
23.06.2019
Nous avons commandé un matelas haut de gamme, nous avons reçu notre matelas roulé sans carton et juste avec une enveloppe plastique. Nous avons été très étonné mais les livreurs étaient extrêmement pressés. Ils ont posé le matelas sur le sommier et sont partis très vite. Je me suis aperçue juste après leur départ que la tranche du matelas était mouillée et sale. J'ai envoyé une photo sans réponse
1.33
Nul

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 28.06.2019
Bonjour Madame. Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de votre livraison. Comme indiqué par téléphone, nous avons fait une remontée au responsable du réseau d'installateur. Nous espérons que les oreillers offerts vous conviennent. Cordialement, le service clients MNS

Date de publication
19.06.2019
Date de la commande
09.02.2019
19.06.2019
Dommage qu’il faille attendre longtemps pour Que le téléphone soit décroché .
A part cela je suis ravi par le produit
4.00
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 20.06.2019
Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés que vous ayez eu une longue attente au téléphone, il est vrai que nous avons de très nombreux appels. Nous sommes en tout cas ravis que votre nouveau matelas Parfait ferme vous convienne. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
09.01.2019
17.06.2019
contact très facile avec l'entreprise, bonne prise en compte de nos demandes et un très bon lit où on dort bien le rêve La livraison a été effectuée avant le terme prévu de la commande.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 19.06.2019
Bonjour Monsieur Un très grand merci pour ces notes parfaites qui font plaisir à l'ensemble de notre équipe. Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouveau matelas grand confort moelleux. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
06.05.2019
17.06.2019
Quel Privilège

Que celui d'être accueille dans les bras de Morphée.

Merci aux artistes qui ont oeuvré à la création et à la réalisation mon matelas.

Merci de tout coeur à Binta qui a su me guider avec professionnalisme, patience et amabilité.

N'hésitez pas une seconde à vous en remettre à Matelaslatex-naturel.fr

Longue vie à votre belle entreprise.
Anne.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 19.06.2019
Bonjour Madame. Sachez que votre message nous touche énormément. Nous sommes on ne peut plus ravis que nos produits ainsi que nos services vous plaisent tant, et vous remercions de votre recommandation, et de vos vœux Nous vous souhaitons de douces nuits sur votre matelas en latex naturel privilège. Cordialement, Binta, service clients Matelas No Stress

Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
27.02.2019
17.06.2019
Très joli matelas ; de bonne facture et bon relationnel du service clients
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 19.06.2019
Bonjour Madame. Toute notre équipe vous remercie pour cet avis très positif concernant votre commande de matelas en latex naturel confort ferme et grand confort ferme Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
14.06.2019
Date de la commande
26.05.2019
14.06.2019
tout a été conforme
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 19.06.2019
Bonjour Monsieur Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre commande de matelas en fibres de coco 90190cm. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant, et vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
11.06.2019
Date de la commande
29.05.2019
11.06.2019
Très positif.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 12.06.2019
Bonjour Madame. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience cliente chez Matelas No Stress Nous sommes ravis que votre protège-matelas anti-transpiration vous apporte une entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
09.06.2019
Date de la commande
21.05.2019
09.06.2019
Service client de grande qualité, on reconnait bien l'esprit des chti pour ceux qui le connaissent ;)
Bien sûr, la qualité du matelas et de nos nuits sont exceptionnelles.
Nous recommandons chaleureusement.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 11.06.2019
Bonjour Madame. Un grand merci pour ce commentaire très élogieux concernant notre service, et votre nouveau matelas en latex naturel ferme luxe, ferme et écologique, référencé prestige Nous vous souhaitons de très belles nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
06.06.2019
Date de la commande
14.05.2019
06.06.2019
Satisfaite
4.00
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 11.06.2019
Bonjour Madame. Un grand merci pour cette note parfaite, et ce commentaire bref, mais qui en dit long Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son matelas en latex naturel charme déhoussable. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
31.05.2019
Date de la commande
24.04.2019
31.05.2019
Sur matelas répondant à nos attentes : accueil moelleux, moins de tensions dorsales aux réveils.
4.33
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 07.06.2019
Bonjour Madame. Nous sommes ravis que votre nouveau sur-matelas en latex naturel pulse vous aide à passer des nuits plus agréables Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
26.05.2019
Date de la commande
14.04.2019
26.05.2019
Il faut compter au moins 3 semaines d'attentes entre la commande et la réception du colis au dépôt. J'y suis allée directement le récupérer sinon il fallait encore attendre 4 jours.
Le matelas sentait un peu la colle au début mais ça s'est vite estompé.
J'ai un paniqué aussi parce qu'on pas reçu de mail comme quoi la commande était bien prise en compte, donc il y a eu quelques jours d'hésitation
3.33
Moyen

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 27.05.2019
Bonjour Madame. Nous vous présentons toutes nos excuses, suite à un afflux de commandes, nous avons pris du retard dans le traitement de votre commande. Nous sommes en tout cas soulagés que votre nouveau matelas grand confort orthopédique corresponde à vos attentes. Cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
19.05.2019
Date de la commande
19.04.2019
19.05.2019
bonjour de Belgique les + qualité prix au-dessus de la moyenne latex latexco au moins 85 naturel latex (ou plus) sont considérées comme un produit naturel. des finitions de haute volee ( chapeau bas à vos ouvriers ). votre site internet facile est bien pensé. aucun probleme de livraison. les - ... je n'en trouve pas. après 3 semaines satisfaction a tous les niveaux merci bon boulot
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 20.05.2019
Bonjour Monsieur !Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience clients chez Matelas No Stress depuis la Belgique! Nous sommes ravis que vous n'ayez que des points positifs à souligner sur votre nouveau matelas Grand Confort Moelleux! Nous vous souhaitons une très belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
28.04.2019
Date de la commande
09.04.2019
28.04.2019
Parfait
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 06.05.2019
Bonjour Madame Un grand merci pour cette note parfaite concernant le nouveau matelas en fibres de coco de votre enfant Nous lui souhaitons de très belles nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
27.04.2019
Date de la commande
10.04.2019
27.04.2019
tout bien
4.00
Bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 06.05.2019
Bonjour Madame. Toute notre équipe pour ce commentaire positif sur votre nouveau sur-matelas anti-transpiration Nous vous souhaitons de très belles nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
25.04.2019
Date de la commande
13.02.2019
25.04.2019
Excellente qualité et grand confort.Je recommande
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 06.05.2019
Bonjour Madame Merci pour cet avis très positif sur votre nouveau matelas grand confort orthopédique. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
25.04.2019
Date de la commande
08.04.2019
25.04.2019
Matelas qualitatif je recommande vivement
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 06.05.2019
Bonjour Madame. Un grand merci pour cet avis très positif sur notre fabrication française, et votre recommandation. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Cordialement, Le service clients Matelas No Stress

Date de publication
21.04.2019
Date de la commande
14.04.2019
21.04.2019
Livraison rapide
Le latex est très agréable, on ne transpire pas, souple, léger.
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 24.04.2019
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous vous souhaitons de douces nuits. A très vite Le service client Matelas No Stress

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
27.03.2019
14.04.2019
Une seule nuit pour l'instant. Parfaite Sinon rien à dire, entièrement satisfait du début (commande par internet), précision par téléphone jusqu'à à "la fin"... je veux dire à notre nuit paisible, enfin.
"Matelas No Stress, j'acquiesce".
5.00
Très bien

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 15.04.2019
Bonjour Monsieur. Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de donner cet avis qui récompense l'intégralité de notre travail Nous vous souhaitons de très belle nuits sur votre nouveau matelas en latex naturel Grand Confort Moelleux. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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