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Avis:

Bonjour, Voici mes messages envoyés depuis le 3 mars. Plus les appelles téléphonique. Il faut que vous puissiez voir le service expédition qui n'utilise pas les bons cartons. Ils sont trop légers, et mal adaptés aux pièces à envoyer. Je suis déçu par votre service expédition. j'attends un remboursement de 61.86€ Cordialement Philippe MARION La poste m'a livrée à midi et suite au mauvais état du colis je n'ai pas accepté de prendre la marchandise. Je vous demande de me renvoyer les pièces dans un colis beaucoup mieux fait que celui que j'ai reçu. Les pièces n'ont pas été calées par de la bulle, et ont été certainement abimées. Les 3 disques les 2 jeux de plaquette et un écran de casque doit être mieux calés dans le carton. Un de vos magasinier devrait refaire une formation pour l'expédition des colis. J'attends de vous un retour par mail pour me redonner une date d'expédition, et merci de ne pas me renvoyer les pièces que vous m'avez envoyées. Un client mécontent. Cordialement, Philippe MARION ‌Bonjour, J'ai encore reçu pour le deuxième fois mon colis en mauvais état avec les plaquettes de frein en vrac dans le carton qui était beaucoup trop grand. Heureusement les disques étaient protégés dans leurs propre carton, et l'écran du casque n'a pas été abimé. J'ai accepté le colis car ma moto est immobilisée depuis 15 jours chez mon garagiste. Je suis déçu que mes recommandations n'ont pas été prises en compte. Je me rend compte que votre service d'expédition n'a de rigueur pour la réalisation des colis. Je m'aperçois que sur le deuxième facture N° 1821766 il y a une différence de prix sur les plaquettes et sur les disques de frein. montant= 599.25€ Sur la première facture N° 609053 du 03/03/2024 le montant était de 661.11€. Je souhaite un remboursement sur ma carte bancaire de 61.86€ Un client mécontent, cordialement, Philippe MARION

Commande passée le 07/04/2024 et colis toujours en attente de livraison, le 19/04/2024. J'ai été informé par le transporteur (Colissimo) que mon colis ne serait pas livré, suite à un incident. Après contact du service client Louis, j'ai été informé qu'un nouveau colis allait m'être envoyé, puis nouveau message de Louis, pour m'avertir que mon premier colis était, finalement, en cours d'acheminement. Après consultation du tracking du colis, il est bloqué sur la plateforme export du transporteur (DHL), depuis le 11/04/2024... Difficile à suivre.

Produit bien arrive mais livraison trés longue de ^lus le produit pas dans son embalage d'origine cela ressemble à un casque sortie d'une réserve innadmisible pour un site de votre qualité. Je n'en dirais pas plus.

Les 2 ampoules h7 non protégées ni sécurisées, elles se baladaient librement dans le carton avec le disque de frein. Une livraison en points relais comme les commerçants serai très appréciée

Les pieces N21 sont bien arrivées. Mais probleme car la piece droite mal finie . Le montage n a pas tenu et la pièce est perdue . Dommage que pouvez vous faire . Cdt Christian Valenza

Bien gérer votre stock , car quand on commande en ligne, ça serait bien que ce soit approvisionné qu’on nous disent pas qu’une fois qu’on a payé, il n’y en a pas

Plus d'une semaine pour une livraison. Je ne recommanderai plus chez vous.

Livraison exploser,carton ouvert,colis ouvert.aucune protection

Tres moyen…l’article reçu ne correspond pas a ma commande…

Délais trop long

Suite à un défaut sur un silencieux j’ai contacté le SAV, n’ayant pas de retour de leur part après plus de deux semaines j’ai dû contacter le fabricant qui a validé la prise en charge. Après un mois d’attente j’ai reçu le silencieux seul alors que le SAV m’avait demandé de renvoyer la totalité du produit pour procéder à un remboursement. À ce jour je suis dans l’attente du reste des pièces (visses, par chaleur en carbone …). Je me retrouve donc depuis plus d’un mois sans pouvoir utiliser le produit. Aucun geste commercial ne m’a été proposé par le service client. Je pense que ça sera ma dernière expérience avec Louis moto.

l'un des deux colis à été mal convoyé par la Poste Française, entrainant un retard de plusieurs jours. Un meilleur embriquement des systèmes de livraisons DHL Allemagne vers la Poste Française serait bénéfique (choix en 1er ressort d'un retrait en Centre Postal par exemple)

Je suis déçu par ma commande car je n ai pas reçu le bon article lors de ma livraison Cela m'a obligé de r envoyé l article et de rallonger le temps d attente pour pouvoir m equiper

Emballage détérioré et produits peut protégés… heureusement pas de casse.

le produit et l’envoi aucun problème mais niveau livraison vraiment nul j’ai payé pour livraison chez moi le livreur ne sais même pas présenter chez moi le jour de la livraison alors que j’étais là toute la journée obligé de prendre la voiture et le récupérer dans un point relais

J’ai acheté des bottes Vanucci et j’en suis ravi super produit par contre je suis contrarié je souhaitais acheter une veste vanucci VAJ-4 et un pantalon VAT-2 et ils ne sont pas disponibles sur votre site Louis! Je ne comprends pas pourquoi

Commande faite le dimanche 21/01, toujours rien reçu et pas de nouvelles.... L'état de suivi l aposte ne bouge pas !! Depuis, batterie achetée chez DAFY et reçue en 48h00. Je vais vous retourner la commande...... si elle arrive !!

6 jours après paiement pour réexpédier une commande qui était déjà emballée? Hotline incompétente qui donne de fausses informations, si je n'avais pas rappelé, j'attendrais encore mon colis...

Quel gâchis d’envoyer un sticker dans un carton ! Je me suis fait avoir car je n’avais pas réalisé que vos mesures étaient en mm et non en ce ., Très déçu par ce produit