comptoirducabriolet.comAvis:
885 avis au cours des 12 derniers mois8 463 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
4 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
J'avais une question concernant le nombre de colis envoyé pour mes 2 articles. Je me suis inquiétée car je n'avais reçu qu'un article sur les 2 lorsque je suis allée à la poste.
J'ai utilisé le tchat de comptoir du cabriolet. Thomas m'a gentiment répondu qu'il y avait en fait 2 colis. Comme promis, il m'a ensuite envoyé un mail avec le numéro des 2 suivis. Je suis allée récupérer le 2 ème colis le soir même.
J'ai donc été très satisfaite de votre aide par tchat et remercie encore mon interlocuteur Thomas qui a été très efficace et serviable avec moi.
Je vous remercie énormément de proposer ce type de service (le tchat en ligne) qui m'a permis de dialoguer avec un être humain et non pas un robot.
Bien cordialement
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l'avis le plus négatif
12 sept. 2023
Avis validé
bonjour , nous avons passés une commande pour MGTC d'une valeur de 1556 euro commande reçue capote limite mais grace à l aide d'un sellier le montage a été possible par contre nous avons fait appel au SAV pour les cotés lateraux qui ne sont pas conforme trop petit de 10cm photo film et explication et la une seule réponse nous relançons notre fournisseur .sachez que malheureusement ma publicité sera faite mais pas dans le bon sens .
je suis très décu
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Avis pour comptoirducabriolet.com
il y a 18 heures
Avis validé
Le commande est livrée incomplète et est donc inutilisable.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
il y a 14 heures
Nous regrettons cet incident suite délai de réception de l'imperméabilisant, nous vous confirmons une expédition afin de régulariser.
Nous restons naturellement à votre entière disposition!
21 mars 2024
Avis validé
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21 févr. 2024
Avis validé
J'ai commandé 3m de toile à capote, j'ai réglé et ça a été immédiatement débité et la livraison aura peut-être lieu dans 5 semaines, j'aurais préféré être débité une fois livrée, j'ai du coup un doute vu que c'est écrit fabriqué en France, le délai me paraît long.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
22 févr. 2024
Merci pour votre achat! il s'agit effectivement des 5 semaines de réassort via notre fournisseur, ce délai est bien affiché sur le site avant validation de la commande.
Vous concernant la commande est bien en cours et nous vous tiendrons naturellement informé de la réception et expédition.
Dans l'intervalle nos équipes se tiennent à disposition si nécessaire!
13 déc. 2023
Avis validé
Capote vendue sans aucune information sur le montage.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
14 déc. 2023
Nous travaillons sur nos supports d'aide au montage, mais ne disposons malheureusement pas de notice pour votre modèle; dans ce cas il est préconisé de s'en référer strictement aux étapes de démontage (n'hésitez pas à prendre des photos).
Si nécessaire notre SAV se tiendra à votre disposition!
4 déc. 2023
Avis validé
Colis toujours pas reçu
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Réponse de comptoirducabriolet.com
4 déc. 2023
Merci pour votre commande, nous confirmons l'expédition au 30/11 conformément aux informations transmises par email.
Votre colis est donc en cours d'acheminement!
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute information complémentaire.
2 déc. 2023
Avis validé
Quand on commande un joint à clef et que ' on reçois un joint sans clef pas très professionnel
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22 nov. 2023
Avis validé
Dommage la commande était endommagée dans l.emballage !
Donc pas vraiment satisfaction du tout
Merci pour votre réaction
Bonne continuation
William Triki
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23 nov. 2023
Nous regrettons cet incident, une réclamation est en cours auprès des services Colissimo nous ne manquerons pas de vous revenir dès conclusion avec une issue!
Nous rappelons que les colis doivent être contrôlés à réception et si nécessaire des réserves doivent être notifiés au transporteur.
Nous restons naturellement à disposition.
20 nov. 2023
Avis validé
pour 2 cables de capotes un peu cher. Merci
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18 nov. 2023
Avis validé
Pas de notice de montage - service client aux abonnés absents
Article "support hard-top" reçu sans notice de montage !
Le sachet de boulonnerie semble incomplet, mais là aussi aucun moyen de le vérifier.
Le mail de réclamation envoyé au Mail au service client n'a reçu qu'un accusé de réception 2 jours plus tard et 5 jours après, toujours pas de réponse , ni d'appel !..
Le site est bien fait et plutôt attractif, les délais de livraison plutôt rapides, mais le service client est plus que faiblard
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Réponse de comptoirducabriolet.com
20 nov. 2023
Nou regrettons ce désagrément, cependant votre demande a bien été prise en compte, une réponse a été faite à votre message en demandant des informations complémentaires le 15/11 : sauf erreur sans retour de votre part.
Nous vous invitons ainsi à nous revenir au plus tôt afin de trouver une solution au sujet rencontré.
Toutes nos équipes se tiennent à disposition!
9 nov. 2023
Avis validé
Manque 1cm en haut,en bas,a gauche, a droite
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Réponse de comptoirducabriolet.com
9 nov. 2023
Nous regrettons cette déconvenue, nous vous invitons à solliciter au plus vite notre service après vente en joignant vos photos ainsi que celle de l'étiquette à l'intérieure de la capote sur laquelle figure la référence fournisseur : sav@comptoirducabriolet.com
Vous pourrez compter sur un retour de notre équipe!
10 oct. 2023
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Gros problème pour faire du 4 fois en payement
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12 oct. 2023
Nous regrettons ce désagrément et travaillons à corriger les problématiques éventuelles lors des étapes de règlement.
Si nécessaire notre service client se tient naturellement à votre entière disposition!
6 oct. 2023
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Trop lent
La commande a pris un temps infini pour arriver. Pas le choix d’une date de livraison. En déplacement professionnel pour 3 semaines, le colis risque de repartir. Mauvaise organisation en terme d’expédition. Lorsque j’ai demandé des nouvelles de ma commande, je n’ai pas eu de réponse.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
6 oct. 2023
S'agissant d'un article non tenu en stock, le délai est clairement affiché sur le site (dans votre cas 3 semaines pour la confection sur mesure), l'expédition a ainsi été effectuée le 3/10 et confirmée par email.
Nous regrettons si il y a eu malentendu quant au délai de mise à disposition.
GL
Gio L.
Montegnee
25 sept. 2023
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Le produit recommander ne fonctionne pas
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Réponse de comptoirducabriolet.com
25 sept. 2023
L'efficacité du collage dépend surtout de la dimension à recoller, et est plus prévue pour des petites surfaces.
si votre intervention avait pour but de recoller une lunette arrière complètement décollée le résultat ne sera en effet pas optimal.
7 sept. 2023
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La mousse est très bien mais les les tiges métalliques pour tenir la housse des sièges n est pas adapté je n ai pas pu re fixer le cuir comme il le fallait dommage
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8 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire, si besoin notre service après vente se tient à votre disposition: sav@comptoirauto.com
24 août 2023
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Pas assez de tout !
Il n’y a très clairement pas assez de pattes à ventouses. Et il n’y a vraiment pas beaucoup de colle. Surtout au vu du prix !
Pas de mode d’emploi.
Et quand je demande quelle est la durée de séchage, on me répond « plusieurs heures mais il faut vérifier régulièrement ». Pas pro du tout !
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Réponse de comptoirducabriolet.com
25 août 2023
Navré si notre kit ne correspond pas à votre attente, nous proposons un nombre standard de ventouses pour une réparation mais cela n'est pas prévue pour faire le tour complet de la lunette par exemple; quant à la notice d'utilisation une vide est disponible directement en fiche article via le site :
https://www.youtube.com/watch?v=uw0T9c_knAY&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.comptoirducabriolet.com%2F&source_ve_path=Mjg2NjY&feature=emb_logo
28 juin 2023
Avis validé
Lorsque l'on demande un devis écrit ,il serait bien de l'envoyer asse rapidement ...afin de comparer les entreprises concurrentes....pas terrible.
Lorsque l 'on
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Réponse de comptoirducabriolet.com
21 juil. 2023
Nous nous efforçons de toujours répondre dans les meilleurs délais possible suivant le volume de demandes en cours, navré si cela ne correspond pas à votre standard.
Nous restons cependant à disposition si besoin.
26 juin 2023
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Livraison rapide défaut emballage
Livraison rapide, néanmoins, l'emballage est mal conditionné et le produit a été livré renversé.. dommage à ce prix ..
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Réponse de comptoirducabriolet.com
21 juil. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et regrettons ce problème de conditionnement, nous ne manquerons pas de faire remonter l'information.
En cas d'article endommagé n'hésitez pas à solliciter notre service après ventes : sav@comptoirducabriolet.com
23 mai 2023
Avis validé
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4 mai 2023
Avis validé
Emballage trop sommaire, qualité moyenne
Emballage trop sommaire ( colis écrasé, carton craqué avec produit qui dépasse).
Qualité du produit reçu décevant par rapport à la descriptiondu site internet et au tarif...
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Réponse de comptoirducabriolet.com
19 mai 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait par le produit reçu. Nous prenons en compte votre retour quant à la légèreté de l'emballage de votre windschott. Notre service client reste à votre disposition au 04.68.41.56.01 si besoin.
26 avr. 2023
Avis validé
Je viens de recevoir mon colis et je regrette de ne pas avoir eu de notice
d'installation .
Jean-Pierre Carles
0615079492
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Réponse de comptoirducabriolet.com
27 avr. 2023
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous faisons remonter votre remarque au sujet de la notice pour votre windschott. A bientôt sur Comptoirducabriolet.com !