lacoquepersonnalisee.frAvis:
356 avis au cours des 12 derniers mois9 290 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
29 févr. 2024
Avis validé
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24 févr. 2024
Avis validé
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19 mars 2024
Avis validé
La 1ere fois que j'ai commandé ma coque ça était parfait
Je viens de recommander une autre coque à l'identique de la 1ere et là super déçue au bout de 4 jours ma coque se fissure au niveau de la pliure !!! C'est vraiment très moche
Et je ne peux pas le concevoir au bout de si peu de temps c'est pas possible donc très très très déçue !!!!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
20 mars 2024
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 mars 2024
Avis validé
Comme Vous avez pu le constater, j’avais fait une première commande avec deux pochettes et une deuxième commande avec une pochette Car dans ma première commande il y avait une des deux pochettes qui était mal imprimé. Du coup j’ai dû en refaire une autre en urgence car c’était pour un anniversaire.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
20 mars 2024
Bonjour!
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 mars 2024
Avis validé
Déçue
L image ne couvre pas tout l arrière de la coque, il manque 1 cm en haut. De plus, on dirait que la coque a été cassée sur l un des bords en plastique, il en manque un petit bout. C était un cadeau pour mon ami, déçue, déçue....
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
20 mars 2024
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
28 févr. 2024
Avis validé
J'ai Payé presque 7euro de frais de port pour une livraison express et recevoir la coque qui était pour la St Valentin le 14fevrier. Au final je l'ai reçu seulement le vendredi .
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
26 févr. 2024
Avis validé
Ne pas annoncer 48h de livraison alors que le colis arrive 10jours plus tard.
Je pense même que c’est de la publicité mensongère !
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 févr. 2024
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
29 févr. 2024
Avis validé
Le produit reçu ne correspond pas à la description qui était faite sur le site.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
25 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise qualité
1semaine que la coque est sur mon téléphone et déjà toute abîmée
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 févr. 2024
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
22 mars 2024
Avis validé
le dessin n'est pas centré sur la coque de protection !
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
27 mars 2024
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
29 févr. 2024
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Très déçu ma coque est trop grande pour mon téléphone
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 févr. 2024
Avis validé
Impeccable
Reçu dans les délais très bon suivi du colis commandé un dimanche reçu le vendredi suivant image sur la coque souple conforme
Juste le site première utilisation c’est pas facile pour comprendre mais maintenant je saurais faire pour mes prochaines commandes merci LaCoquePersonnaliee
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21 févr. 2024
Avis validé
Équipe au top, produit de très bonne qualité et sav qui est la.en cas de besoin à recommander fortement
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21 févr. 2024
Avis validé
Colis arrivé très rapidement et conforme à la description. Mon ado est ravi.
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23 févr. 2024
Avis validé
Respect des délais annoncés avoir un service joignable au téléphone
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20 févr. 2024
Avis validé
Les coques personnalisées sont très belles et de bonne qualité
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23 févr. 2024
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La qualité des photos et de la coque
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21 févr. 2024
Avis validé
L attente pour la recevoir
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19 févr. 2024
Avis validé
Super la coque
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15 févr. 2024
Avis validé
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