lacoquepersonnalisee.frAvis:
356 avis au cours des 12 derniers mois9 290 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
19 févr. 2024
Avis validé
Super la coque
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15 févr. 2024
Avis validé
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17 févr. 2024
Avis validé
Parce que la coque porte feuille est trop petite j ai demander la coque porte feuille personnalisée pour la samsumg galaxy s21 Fe 5g et il est trop petit sa fait 3 fois à payer 35 euros environ pour rien
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
15 févr. 2024
Avis validé
Le résultat n’a rien à voir avec la photo adressée . Je l’avais faire chez The Kase et c’était parfait mais quelle déception. J’ai rejeté la coque à la poubelle.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Nous souhaitons trouver la meilleure solution pour améliorer votre expérience avec notre société. Pour répondre à vos questions spécifiques, nous vous contacterons directement. Nous vous contacterons bientôt.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous apprécions votre patience pendant que nous nous efforçons d'arranger les choses.
Bien à vous,
lacoquepersonnalisee.fr
19 févr. 2024
Avis validé
Très mauvaise qualité, la coque n’est pas entièrement coloré
La qualité d’image est juste horrible
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 févr. 2024
Avis validé
Problème d'impression de la coque.
Le noir est sorti plutôt doré. Dommage vu le prix.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Nous souhaitons trouver la meilleure solution pour améliorer votre expérience avec notre société. Pour répondre à vos questions spécifiques, nous vous contacterons directement. Nous vous contacterons bientôt.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous apprécions votre patience pendant que nous nous efforçons d'arranger les choses.
Bien à vous,
lacoquepersonnalisee.fr
18 févr. 2024
Avis validé
J ai acheté une coque personnalisée mais au vu du prix la coque trop fine
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 févr. 2024
Avis validé
2 coques commandées dont une avec une qualité médiocre
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Nous souhaitons trouver la meilleure solution pour améliorer votre expérience avec notre société. Pour répondre à vos questions spécifiques, nous vous contacterons directement. Nous vous contacterons bientôt.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous apprécions votre patience pendant que nous nous efforçons d'arranger les choses.
Bien à vous,
lacoquepersonnalisee.fr
20 févr. 2024
Avis validé
Trop petite
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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18 déc. 2023
Avis validé
On adore et nous sommes fidèles à La Coque Personnalisée !
J’ai découvert La coque personnalisée car le site où j’allais habituellement ne faisait pas de coque l’iPhone que je possédais. À cette occasion j’ai découvert la coque renforcée et depuis nous commandons des coques pour toute la famille (3 iPhone) car elle est vraiment de très bonne qualité et la personnalisation offre beaucoup d’options (photo, image, couleur du fond…).
Bref, on adore et on ne commande plus que sur ce site !
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31 août 2023
Avis validé
Coque S8+ qualité et défaut
Le résultat final du produit...de grande qualité, une facilité de créer soi-même la coque de nos rêves.
En revanche, les délais de la poste, le surplus payé mais délais non respectés et vérification/signée non plus
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18 déc. 2023
Avis validé
Beau travail, juste un petit bémol sur le gabarit de l'iphone 15pro qui ne correspond pas tout à fait à la coque définitive ce qui engendré un petit rognage de la photo non prévu lors d la simulation (fenêtre de l'appareil photo)..
Dommage que l'on ne puisse avoir les informations de suivi avec l'expédition standard.. Mais pour le reste c'est parfait et je suis néanmoins satisfait de cet achat !
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3 août 2023
Avis validé
Service de personnalisation des coques nickel
L'impression sur la coque est très bien.
Dommage de ne pas avoir plus de choix de coque pour en avoir une solide et renforcée dans les angles en plus d'être canon 😉 Il y a peut-être plus de choix sur certains modèles, pas sur le mien dommage. Mais je suis tout de même convaincue par la qualité d'impression pour le service de personnalisation des coques.
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1 mai 2023
Avis validé
Evitez de payer (cher) le service de livraison GLS.
Si la coque semble être de qualité, le service de livraison n'est pas à la hauteur. J'avais commandé ma coque en payant le service le plus cher pour être livré avant mon départ en vacances. Hélas, j'ai reçu un mail me prévenant que ce serait livré en retard. Mais pas de geste commercial pour s'excuser.
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24 oct. 2023
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Retour d’expérience
Le site pour creer sa propre coque est simple et intuitif. La coque semble de bonne qualité.
Concernant le delai de livraison, il est dommage de recevoir chaque journun message nous informant que la coque n’est pas réalisée… Il vaudrait mieux recevoir un message uniquement le jour de l’evoi.
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2 mai 2023
Avis validé
La coque est bien ajustée, l'impression de bonne qualité. L'impression ne semble pas s'effacer avec le temps néanmoins la surface brillante présente très rapidement de multiples micro rayures. C'est le seul petit défaut que j'ai pu constater pour le moment.
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29 juin 2023
Avis validé
Moyen
J'ai commandé une coque en silicone (iphone 14) avec une photo imprimée dessus. Prix abordable mais la qualité de l'impression n'est pas super. De plus les coques sont des modèles "universels" donc pas top pour la protection au niveau de l'appareil photo
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6 juin 2023
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Avis mitigé.
La coque est bien, protectrice, mais l'image choisie pour décorer apparaît floue, bien que l'image envoyée au site ne le soit pas. De plus, la coque a mis 3 semaines à arriver, j'en avais besoin rapidement et j'ai du en acheter une autre temporaire.
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