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Direct-cuves.fr
Avis:

77 avis au cours des 12 derniers mois145 avis au total  

4,60
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 23 mars 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Direct-cuves.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

28 févr. 2024
 Avis validé
amabilité et disponibilité au téléphone, précision et rapidité pour la commande et la livraison, réponses à nos questions, sauf concernant le mode d'emploi qui n'est pas en français. C'est tout de même très embêtant pour l'utilisateur. Notre installateur nous a installé la pompe en manuel. Cad que nous devrons ouvrir la vanne du réseau lorsque la cuve sera vide. C'est ce qu'il conseille fortement. Un fil électrique n'est pas branché, nous supposons que c'est celui du flotteur... Dommage d'avoir du flou...Un peu déçus pour ça, sinon tout fonctionne bien pour l'instant. Mais la cuve est pleine!

l'avis le plus négatif

8 mars 2024
 Avis validé
Mon avis est très mitigé sur ce fournisseur. Il y a de l'excellence et tu plus que parfait, et de gros ratés. Je tiens à souligner que les équipes commerciales et après vente sont très professionnelles, et font tout leur possible pour bien conseiller et guider. Je n'ai rien contre les personnes. Il y a cependant des décisions prises par l'entreprise très discutables, voire absolument outrancières. J'ai commandé une cuve de 3000L chez direct-cuves, ainsi que plusieurs autres pièces, notamment, une électrovanne à plus de 1000 Euros. J'ai bien reçu la cuve, mais l'électrovanne n'est jamais venue, ce qui ne m'a pas sauté aux yeux vu que je recevais plusieurs colis de leur part à cette époque. Je n'ai pas tout ouvert tout de suite, c'est ma faute. Mais quand j'ai, quelques mois plus tard, ouvert les paquets, pour lancer les travaux, j'ai constaté que l'électrovanne ne faisait pas partie des paquets reçus. J'ai appelé Direct Cuves, et deux choses se sont passées. Premièrement, j'ai pu travailler avec une conseillere SAV/Commerciale qui a tout donné pour retrouver l'électrovanne, a très bien communiqué, et visiblement pris ma situation a coeur. Bravo aux équipes. Deuxièmement, quand les recherches se sont avérées vaines (le colis a dû se perdre chez un transporteur), le problème a été escaladé au-dessus. Solution offerte: Racheter une électrovanne, avec 10% de remise. J'ai donc payé plus de 2500€ pour cet objet, direct-cuves a encaissé une fois la marge sur la première électrovanne, et j'ose imaginer qu'on m'a vendu la seconde à prix coutant, mais même là-dessus j'ai un doute. Du coup je recommande de recruter leurs équipes, mais pas l'entreprise en général.
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Avis pour Direct-cuves.fr

7 mars 2024
 Avis validé

Cuves 1000 L après installation

Bon point: Contenances proposées, formes verticales pour optimiser l'emplacement, couleurs. Moins bien: Connexion entre le cuves Améliorer: Peut-être différentes couleurs sur commande avec délai de fabrication. A améliorer la faisabilité et les kits de connexion entre les cuves. J'ai dû me rendre dans un hardware pour chercher toutes les possibilités.
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Réponse de Direct-cuves.fr
8 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et d'avoir pris le temps de nous l'avoir partagé. Ces informations nous sont très utiles. Les kits de connexion ont été fait sur mesure avec l'aide du fabricant lui même spécifiquement pour ces cuves. Il est vrai qu'ils sont à assembler et à installer entièrement par le client. Cela permet une personnalisation complète pour la distance entre les cuves et le placement de la vanne mais effectivement cela complexifie sa mise en place. Nous sommes en train de regarder s'il est possible d'en proposer d'autres moins personnalisables mais plus simples à installer. Et pour les autres kits de connexion de proposer un guide d'installation pour aider nos clients. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
12 mars 2024
 Avis validé

trés bien

très bien très rapide bonne prise en compte des demandes. J'ai acheté une cuve de 3000 litres pour 2600 litres utilisables. Quand je calcule le volume de la cuve avec ses dimensions je trouve une capacité maxi de 2452 litres. ce serait bien de le préciser sur votre site. Personnellement je l'ai acheté en fonction des dimensions et non du volume
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Réponse de Direct-cuves.fr
12 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Après vérification avec notre fournisseur, ce dernier précise que la capacité est bien de 2600 Litres car le calcul est complexe du fait du haut de la cuve qui n'est pas ovale, mais qui possède plusieurs contraintes. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
12 mars 2024
 Avis validé
Je viens de recevoir la cuve, état plutôt acceptable, malgré le long voyage, le mieux c’est de bien emballer le produit ça serait parfait.
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Réponse de Direct-cuves.fr
13 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
23 févr. 2024
 Avis validé

Bien ...a voir a l'utilisation !

Cout, dimension, délai en adéquation avec le besoin mais une livraison complexe avec surcout et au final juste posé devant le portail : livraison a améliorer. La cuve a deux trop pleins de petits diamètres; sont-ils conçus pour des pluies torrentielles ? Que préconisez vous ?
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Réponse de Direct-cuves.fr
26 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services de livraison. Concernant vos questions, un commercial revient vers vous afin de répondre au mieux. Cordialement, L'équipe Direct-cuves
21 févr. 2024
 Avis validé
Le seul bémol concerne la date de livraison. Je n'ai pas réussi à avoir de date précise de livraison, même en appellant plusieurs fois. On m'a toujours répondu vaguement.Apparemment vous ne la connaissez à peut près que lorsque ça quitte l'usine en Italie.
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Réponse de Direct-cuves.fr
21 févr. 2024
Bonjour, Malheureusement nous n'avons pas le suivi de toutes nos commandes lorsque celles-ci partent en direct de notre fournisseur. Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre afin de nous améliorer nous et nos services. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
28 févr. 2024
 Avis validé
amabilité et disponibilité au téléphone, précision et rapidité pour la commande et la livraison, réponses à nos questions, sauf concernant le mode d'emploi qui n'est pas en français. C'est tout de même très embêtant pour l'utilisateur. Notre installateur nous a installé la pompe en manuel. Cad que nous devrons ouvrir la vanne du réseau lorsque la cuve sera vide. C'est ce qu'il conseille fortement. Un fil électrique n'est pas branché, nous supposons que c'est celui du flotteur... Dommage d'avoir du flou...Un peu déçus pour ça, sinon tout fonctionne bien pour l'instant. Mais la cuve est pleine!
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Réponse de Direct-cuves.fr
29 févr. 2024
Bonjour Monsieur Maillot, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous travaillons à mettre continuellement tout en oeuvre afin d'améliorer nos services. Nous avons donc modifier la langue de notre mode d'emploi. Nous espérons que celui-ci vous sera utile pour l'installation de votre cuve en mode automatique. Nous restons disponible par mail et téléphone pour toutes questions supplémentaires. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
10 juin 2023
 Avis validé

accessoire conseillé nul

j'ai acheté une cuve de stockage d'eau hors-sol - 850 L ainsi que l'option Kit de raccordement du filtre gouttière à la cuve proposée. M'expliquer comment fixer ce presse étoupe en passant le bras par le trou d'homme et aller à plus de 1m le tenir!!!!! bras télescopique de 1m50??? cher pour juste un bout de tuyau puisque le reste est totalement inutilisable
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29 sept. 2023
 Avis validé
La cuve n était pas le modèle commandé, mais le service commercial m a rapidement contacté pour me proposer un modèle différents de contenance équivalente de 500L. Livraison rapide.
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Réponse de Direct-cuves.fr
3 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif malgré ce désagrément. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
21 sept. 2023
 Avis validé
Produit reçu conforme à la description Service administratif très réactif en cas de demande
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Réponse de Direct-cuves.fr
22 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Cordialement, L'équie Direct-Cuves
10 mai 2023
 Avis validé
J'ai apprécié le sérieux du site et la qualité des produits commandés.
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Réponse de Direct-cuves.fr
11 mai 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
18 juin 2023
 Avis validé
services livraison ok
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Réponse de Direct-cuves.fr
20 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
19 juin 2023
 Avis validé
Il manque une vanne!
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Réponse de Direct-cuves.fr
26 juin 2023
Bonjour, Après vérification, aucune vanne n'est manquante. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
18 juin 2023
 Avis validé
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14 avr. 2023
 Avis validé
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Réponse de Direct-cuves.fr
24 avr. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour plus que positif. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves