Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
ne livre pas les produits , et remette en question la parole des clients , un transporteur qui signe à la place du client et en plus colis non livré !!!
Déçu à un point
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Réponse de edisac.com
9 oct. 2023
Bonjour,
Afin de contester la livraison auprès du transporteur nous avons besoin de pièces justificatives que nous vous avons demandées en date du 14 septembre. Dès réception des pièces nous pourrons faire le nécessaire auprès du transporteur.
Cordialement,
Service client,
21 avr. 2023
Avis validé
Article commandé et réglé mais réception d'un mail quelques jours plus tard pour me dire que le paiement n'a pas été validé... Site douteux
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Réponse de edisac.com
25 avr. 2023
Bonjour Madame, les commandes sont vérifiés par un système 3DS pour vous protéger et nous protéger de commande frauduleuse. Dans votre cas, la commande n'a pas été validée, nous n'avons donc pas pu vous l'envoyer. Il se peut juste que vous avez tardé à rentrer vos codes de validation envoyés par banque ou autre. Nous restons à votre disposition sur information@edisac.com Cordialement
19 mai 2023
Avis validé
Vérifier les sacs avant de les envoyer !
Le sac est arrivé taché !
J'ai du le renvoyer.
Je ne commanderai plus sur internet !
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29 juin 2023
Avis validé
Essayez d’envoyer tous les articles de vos commandes et de rembourser les retours en temps et en heure. Ce sera déjà bien.
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9 sept. 2023
Avis validé
J’ai passé une commande sur você ceit et ils ont déjà pris l’argent de mon conte et la commande n’est même pas vien
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23 mai 2023
Avis validé
Article reçu en médiocrité et aucun suivis j ai envoyé plusieurs mail et demande et aucune réponse. À fuir
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Réponse de edisac.com
31 mai 2023
Bonjour Madame,
Nous vous confirmons ne pas avoir reçu de mail de votre part.
Par contre, vous avez bien utilisé notre formulaire de contact dans votre espace client pour nous adresser vos messages et nous y avons répondu.
Nous vous invitons à utiliser cet espace pour déposer les photos du produit afin que nous puissions faire intervenir notre SAV.
Nous vous remercions d'avance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Client Edisac
15 juil. 2023
Avis validé
Commande annulée sans information du vendeur. Je l’ai su car j’ai demandé des précisions auprès du SAV.
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Réponse de edisac.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Un mail d'annulation de commande a été envoyée en date du 06/07.
Cordialement,
Service client.
19 déc. 2023
Avis validé
Le descriptif du sac n est pas le bon j' ai commandé un sac en bandoulière et non un sac a dos
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3 déc. 2023
Avis validé
Sac taché comme si c’était déjà un retour cadeau d’anniversaire qui a pas pu être offert !!!
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27 oct. 2023
Avis validé
Attention à ce site ...
J'ai commandé 2 paires de chaussures et je n'en reçu qu'une seule
Je deconseille ce site
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Réponse de edisac.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et sommes navrés de votre mécontentement.
Une enquête a été ouverte auprès du transporteur mais nous attendons des documents de votre part (mail du 24/10). Nous avons bien fait partir les deux paires de chaussures, aucune réserve n'ayant été faite, le transporteur indique la livraison conforme. Nous continuons l'enquête mais attendons vos documents.
Cordialement,
Service client,
30 nov. 2023
Avis validé
Bonjour le sac apparaît blanc avec bandoulière blanche noire et il arrive en vert parme
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Réponse de edisac.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et sommes navrés de votre mécontentement.
Avez-vous fait des photos de l'article à réception ?
En effet vous avez commandé le sac en coloris marmo (rose clair).
Cordialement,
Service client,
4 nov. 2023
Avis validé
Article endommagé et pas complet. Très déçu, en plus que c'était un cadeau...
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Réponse de edisac.com
6 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Une dragonne vous a été envoyé par la poste. je vous souhaite une excellente journée, cordialement, Service client.
8 août 2023
Avis validé
Déçue
Depuis le 19 juillet j’attend des informations sur ma commande
Je suis vraiment déçue !!!!
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Réponse de edisac.com
16 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Votre demande a bien été traitée et clôturée en votre faveur, le temps d'attente était le temps nécessaire pour l'enquête transporteur.
Cordialement,
Service client,
5 août 2023
Avis validé
Sac toujours pas livré
Il est bloqué dans un entrepôt du Nord de la France
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17 août 2023
Avis validé
Commande annulée par edisac. 10 % offert. Edisac fait dans la médiocrité.
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Réponse de edisac.com
1 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. En effet les stocks de outlet partent très vite, il s'agit des derniers exemplaires. Malgré tous nos efforts nous n'avons pas été en mesure d'honorer votre commande et avons dû l'annuler.
Encore navré.
Cordialement,
Service client.
25 août 2023
Avis validé
colis commandé le 15 aout nous sommes le 25 aout et toujours rien !
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20 juil. 2023
Avis validé
Le colis n’est pas arrivé,en raisin de son arrivée Le 13 Juillet!
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Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés du retard d'acheminement de votre colis. Votre commande a été mis en retour par le transporteur, nous avons fait un renvoi de votre commande en date du 26/07.
Navré pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client.
21 juin 2023
Avis validé
Ce n'est pas l’article que j'ai commandé qui a été envoyé !
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Réponse de edisac.com
27 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément occasionné. Nous avons eu une erreur de préparation, cela est très rare. Nous vous avons fait parvenir le bon modèle en date du 23/06. Toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client.
5 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçus mon colis commandé le 17 aout
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Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience sur notre site. Une enquête est en cours auprès du transporteur qui nous indique que le colis est disponible au point relais. Nous avons de nouveau relancé le transporteur.
Cordialement,
Service client,
8 juil. 2023
Avis validé
Menteur et incompétent, je ne recommande pas ce site !!!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.