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mycs GmbH
42, rue Réaumur
75003 Paris
France
N° au registre du commerce
Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) HRB 159787
Représentant légal
Christoph Jung
l'avis le plus positif
2020-11-09T13:29:11Z Il y a 1 an
Si vous hésitez à passer votre commande, j'étais comme vous. Je peux vous dire que je suis aujourd’hui ravie. J’ai commandé une bibliothèque sur mesure de 2,65x2,35. Le service client est de bon conseil et à l'écoute. La fabrication et la livraison sont rapides... environ 3 semaines. Pour le montage, il faut être ordonné et bon bricoleur. Le montage nous a pris du temps. Mais aucun regret. Le système de montage est facile. La qualité du bois est parfaite! Et du coup, j’ai une vraie bibliothèque de qualité sur mesure à moitié prix!
l'avis le plus négatif
2021-05-21T08:45:50Z Il y a 6 mois
Mon commentaire ne concerne que le délai, n'ayant pas encore pu juger de la qualité des produits...
Commande mi Février avec une livraison annoncée à maximum fin Avril. Je reçois un mail mi-Avril m'indiquant que ma livraison est reportée de 2 voir 3 semaines maximum. J'appelle début Mai et on m'indique une expédition dans les 4 jours. Je rappelle 4 jours plus tard et c'est désormais une expédition le 11 Juin qui m'est annoncée.... C'est à dire une livraison 17 semaines après ma commande !!!!
Le service client répond à mes mails et appels mais sans trouver de solution convenable (qui serait une livraison immédiate): on me propose un remboursement de 60€ sur ma commande.
J'ajusterai mon commentaire en fonction de la qualité des meubles reçus s'ils arrivent un jour...
En tout cas vraiment dommage car l'entreprise semblait vraiment sérieuse et a de quoi séduire une clientèle très large avec ce concept de modularité. Si le sérieux est prouvé je suis sûr qu'elle a un bel avenir, dans le cas contraire le déclin est proche (il n'y a qu'à voir la dégradation des commentaires sur internet qui risque de rebuter du monde...).
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Réponse de fr.mycs.com
Il y a 5 mois
Nous regrettons profondément que votre livraison ne se déroule pas de manière irréprochable et vous prions de bien vouloir nous excuser . Nous nous efforçons d'envoyer vos meubles MYCS le plus rapidement possible. Soyez assuré que nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services.
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2020-11-09T13:29:11Z Il y a 1 an
Si vous hésitez à passer votre commande, j'étais comme vous. Je peux vous dire que je suis aujourd’hui ravie. J’ai commandé une bibliothèque sur mesure de 2,65x2,35. Le service client est de bon conseil et à l'écoute. La fabrication et la livraison sont rapides... environ 3 semaines. Pour le montage, il faut être ordonné et bon bricoleur. Le montage nous a pris du temps. Mais aucun regret. Le système de montage est facile. La qualité du bois est parfaite! Et du coup, j’ai une vraie bibliothèque de qualité sur mesure à moitié prix!
2021-05-21T08:45:50Z Il y a 6 mois
Mon commentaire ne concerne que le délai, n'ayant pas encore pu juger de la qualité des produits...
Commande mi Février avec une livraison annoncée à maximum fin Avril. Je reçois un mail mi-Avril m'indiquant que ma livraison est reportée de 2 voir 3 semaines maximum. J'appelle début Mai et on m'indique une expédition dans les 4 jours. Je rappelle 4 jours plus tard et c'est désormais une expédition le 11 Juin qui m'est annoncée.... C'est à dire une livraison 17 semaines après ma commande !!!!
Le service client répond à mes mails et appels mais sans trouver de solution convenable (qui serait une livraison immédiate): on me propose un remboursement de 60€ sur ma commande.
J'ajusterai mon commentaire en fonction de la qualité des meubles reçus s'ils arrivent un jour...
En tout cas vraiment dommage car l'entreprise semblait vraiment sérieuse et a de quoi séduire une clientèle très large avec ce concept de modularité. Si le sérieux est prouvé je suis sûr qu'elle a un bel avenir, dans le cas contraire le déclin est proche (il n'y a qu'à voir la dégradation des commentaires sur internet qui risque de rebuter du monde...).
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Il y a 5 mois
Nous regrettons profondément que votre livraison ne se déroule pas de manière irréprochable et vous prions de bien vouloir nous excuser . Nous nous efforçons d'envoyer vos meubles MYCS le plus rapidement possible. Soyez assuré que nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services.
Ce que disent les autres clients de leur expérience avec fr.mycs.com
2021-09-30T15:33:22Z Il y a 1 mois
Je suis très contente du rendu final de mon meuble. seul petit bémol : en déballant les colis, je me suis aperçue qu'il manquait quelques éléments pour monter le meuble et il m'a été très difficile de joindre le service clients (presque une semaine). Lorsque j'ai enfin pu les joindre, tout a été résolu très rapidement. Donc au final, très contente de mon achat.
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2021-10-11T10:24:50Z Il y a 16 jours
Le suivi de commande est impeccable. Les meubles sont d’un bon rapport qualité prix. Lors de la livraison, il n’est pas facile de savoir à quoi correspondent les colis. Les pièces et les visses sont calculées au juste et il ne faut pas en perdre une.
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2021-09-27T12:16:35Z Il y a 1 mois
Pourquoi recevoir une notice en allemand, alors que le colis est envoyé en France. Photos et schémas pas très explicite pour ma part, surtout quand vous avez des portes ( manque explication pour la hauteur de l'étagère.
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Il y a 14 jours
Bonjour,
Les instructions de montage auraient dû être en français. Il s'agit d'une erreur de notre part et nous vous prions de nous en excuser. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients si vous avez des questions spécifiques sur l'assemblage de votre meuble. Nous serons heureux de vous aider.
L'équipe MYCS
2021-10-25T10:12:46Z Il y a 2 jours
Qualité des canapés top, livraison dans les temps et cerise sur le gâteau : l’équipe de la boutique parisienne qui me laisse découvrir le produit (alors qu’ils sont sur le point de fermer ). Merci MYCS
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2021-10-12T07:22:13Z Il y a 15 jours
Bien trop cher pour ce que c'est ! Le système Push des portes ne fonctionne qu'une fois sur trois. La notice n'est pas très clair. Colis arrivé avec du retard.
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Il y a 14 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que le système d'ouverture ne fonctionne pas comme il le devrait. Notre Service Clients va vous contacter sous peu pour trouver une solution.
L'équipe MYCS
2021-09-30T14:50:11Z Il y a 1 mois
tout est absolument parfait !!!
Dommage qu'il y ait eu ces deux mois de retard.
Sinon, bravo !!!
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2021-10-11T10:40:34Z Il y a 16 jours
Respecter les délais.
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Il y a 14 jours
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour tous les désagréments causés par ce retard de livraison et vous remercions pour vote patience. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que vous aimerez votre meuble.
L'équipe MYCS
2021-10-10T10:31:24Z Il y a 17 jours
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2021-10-09T13:44:14Z Il y a 18 jours
Je passe une commande le 10 juillet. On me dit que je serai livre le 6 septembre. Jusqu'à fin septembre, pas de nouvelle, je regarde le suivi de commande et c'est prévu pour le 15 octobre. Bon ok. Je regarde le 9 octobre et la surprise c est prévu pour le 26 novembre. Aucune comm' sur ce sujet rien comme si c était normal.
Je regrette mon achat car j en avais besoin pour septembre
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Il y a 14 jours
Bonjour,
Nous vous excusons pour ces reports répétés de livraison. Nous sommes conscients des désagréments que cela a pu vous causer. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question.
L'équipe MYCS
2021-10-25T14:16:47Z Il y a 2 jours
bonjour,
je n'ai toujours aucune nouvelle de votre société et ne sais pas ou en est ma commande.
bravo!!!!!!!
merci de me tenir informé de la date à laquelle vous pensez que je serai livré et le meuble installé.
cordialement
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2021-09-30T09:29:02Z Il y a 1 mois
Des promesses de livraison jamais honorées. Une attente de plusieurs mois sans aucune nouvelle pour un achat assez élevé. J'ai le sentiment d'une grosse arnaque......
C'est nul. Désolé.
A fuir immédiatement
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Il y a 14 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec MYCS n'a pas été à la hauteur de ce qu'elle aurait dû être et nous nous en excusons. Votre livraison aura lieu d'ici quelques jours. Bien que cela n'enlève rien au retard auquel vous avez dû faire face, nous espérons que vous aimerez votre meuble.
L'équipe MYCS
2021-10-24T09:15:18Z Il y a 3 jours
commande presque rien reçu et trop long a recevoir, améliorez le contrôle les commandes avant d expédier chez les clients pour ils ont leurs commandes en entier et non en plusieurs fois
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2021-10-13T09:10:47Z Il y a 14 jours
Beaucoup trop de retard dans la livraison. Toujours pas livré d'ailleurs. Livraison prévue mi-septembre au moment de la commande.
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Il y a 14 jours
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison est retardée.
Nous voyons que vous avez été en contact avec notre Service Clients et qu'une date de livraison a été convenue.
Un grand merci pour votre patience et nous espérons que votre meuble vous donnera entière satisfaction.
L'équipe MYCS
2021-10-18T06:30:32Z Il y a 9 jours
Difficile d’évaluer la commande puisque je ne l’ai toujours pas reçue à ce jour. La commande a été faite en juillet.
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Il y a 8 jours
Bonjour,
La livraison de votre commande est prévue pour demain. Nous espérons que votre meuble vous donnera entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe MYCS
2021-10-03T18:49:05Z Il y a 24 jours
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2021-09-19T11:07:50Z Il y a 1 mois
J'ai commandé un meuble tv chez MYCS pour la première fois. Le délai de livraison est très long bien supérieur à celui annoncé. Le meuble est joli mais n'est pas très solide. Le montage est fastidieux avec une notice de montage pas très claire. Le meuble n'est pas très stable. Il aurait fallu 4 pieds centraux (2 pieds centraux fournis seulement) pour un meuble aussi long de 2mètres. Un des 2 pieds ne se fixe plus très bien car le pas de vis ne tient pas bien dans le bois du meuble. On ne peut rien mettre de lourd dans les tiroirs et sur le meuble à part la TV et quelques objets de déco. Bref plutôt déçu.
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Il y a 14 jours
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé ces problèmes. Notre Service Clients va vous contacter sous peu pour trouver une solution.
L'équipe MYCS
2021-09-08T06:11:39Z Il y a 2 mois
Remarquable support commercial, d'une gentillesse et d'une efficacité rares. L'équipe MYCS France est intervenue auprès d'un transporteur défaillant, et injoignable, pour garantir la date de livraison en organisant le transfert du meuble chez un autre livreur. Par la suite, un pied supplémentaire m'a été envoyé gracieusement et sans délai. Bravo, et merci. Frédéric
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2021-09-01T09:12:19Z Il y a 2 mois
Excellent rapport qualité prix des meubles et canapés, service clientèle très efficace, informations relatives à la livraison très complètes, service après-vente parfait.
Je recommande fortement.
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2021-08-30T17:45:09Z Il y a 2 mois
Délai de livraison très long suite au règlement. En revanche meuble très beau, correspondant à ma commande. Belles finitions et super facile à monter malgré les grandes dimensions.
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2021-09-03T12:35:40Z Il y a 2 mois
J’ai eu un problème avec ma table et l’équipe a rapidement fait le nécessaire pour m’en faire parvenir une autre !
Ils sont très rapides et efficaces . Je recommande.
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mis à jour le : 27/10/2021
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