Place des Tendances - La e-boutique Mode et Beauté du Printemps
- Place des Tendances est le grand magasin en ligne du groupe Printemps
- Les plus grandes marques de Mode & Beauté réunies sur un seul site
- L'intégralité des collections des marques disponibles en ligne
- Une mode 100 % fraiche identique à celle que vous trouvez en magasin
- Les dernières tendances décryptées pour vous
- Un carnet de mode et des conseillères Mode et Beauté disponibles
pour vous aider dans votre shopping mode personnalisé
- Votre fidélité récompensée
- Une livraison VIP en 3H sur Paris et 48H partout en France
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PLACE DES TENDANCES SAS
110 Bis avenue du Général Leclerc - Bat 5 – Etage 1B
La rapidité de livraison
Par contre je patientais pour récupérer mon colis au Click and Collect du Printemps Nation. La première réceptionniste s'occupait de la personne était devant moi . Il y avait une deuxième réceptionniste qui pouvait m'occuper de moi. Elle m'a laissé attendre bien 10min (alors que j’étais pressée!). Je ne vois qu'une seule raison pour l'attente, elle ne voulait pas s'occuper de moi parce que j'étais habillé en tenue de sport. Et quand la personne devant moi a fini, la première réceptionniste s'occupe de moi. Derrière moi une dame patiente et là la deuxième réceptionniste va s'occuper d'elle. Pourquoi j'ai été traité différemment par rapport à l'autre dame. Je trouve ça dommage de discriminer par rapport à une tenue de sport. Il faut arrêter de traiter les clients comme ça Je suis une cliente comme une autre. Par conséquent, je ne pense pas récupérer mes prochains colis au Printemps Nation.
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Réponse de Place des Tendances
Il y a 6 mois
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez senti cela et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus. Nous nous chargeons de remonter votre remarque aux personnes concernées. Nous prenons très au sérieux ce genre de remarque.
Merci encore de l'avoir partagé avec nous.
J'ai recherché sur les différents vendeurs internet une paire de baskets Stan Smith à scratch taille 38 2/3 (couleur blanc/doré) qui était indisponible partout. J'ai eu un message Place des Tendances me demandant si je voulais être avertie si le produit redevenait disponible, ce que j'ai accepté. Peu de temps après Place des Tendances m'a averti que le produit était disponible et j'ai fait une commande qui devait être livrée le mardi juste avant Noël. Après cette commande non seulement je n'ai pas été livrée au jour J mais j'ai reçu un message comme quoi suite à un contrôle qualité ma commande ne pouvait plus être honorée et le produit était à nouveau indisponible. Par conséquent mon avis sur Place des Tendances est extrêmement défavorable puisque ce vendeur a encaissé ma commande et pris l'engagement de me livrer sans avoir vérifié au préalable que le produit était disponible et en état d'être vendu. Si vous voulez vous améliorer il faut faire le contrôle qualité avant de prendre la commande et pas après. Ça évitera à vos clients d'être plantés à la veille de Noël avec une commande non honorée.
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Réponse de Place des Tendances
Il y a 5 jours
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Après contrôle, la qualité de votre produit ne permettait pas son envoi. N'étant pas en mesure de le remplacer, nous nous sommes vus contraints de procéder à l'annulation de l'envoi. Nous ne manquerons cependant pas de transmettre cette remarque au service concerné.
La rapidité de livraison
Par contre je patientais pour récupérer mon colis au Click and Collect du Printemps Nation. La première réceptionniste s'occupait de la personne était devant moi . Il y avait une deuxième réceptionniste qui pouvait m'occuper de moi. Elle m'a laissé attendre bien 10min (alors que j’étais pressée!). Je ne vois qu'une seule raison pour l'attente, elle ne voulait pas s'occuper de moi parce que j'étais habillé en tenue de sport. Et quand la personne devant moi a fini, la première réceptionniste s'occupe de moi. Derrière moi une dame patiente et là la deuxième réceptionniste va s'occuper d'elle. Pourquoi j'ai été traité différemment par rapport à l'autre dame. Je trouve ça dommage de discriminer par rapport à une tenue de sport. Il faut arrêter de traiter les clients comme ça Je suis une cliente comme une autre. Par conséquent, je ne pense pas récupérer mes prochains colis au Printemps Nation.
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Il y a 6 mois
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez senti cela et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus. Nous nous chargeons de remonter votre remarque aux personnes concernées. Nous prenons très au sérieux ce genre de remarque.
Merci encore de l'avoir partagé avec nous.
J'ai recherché sur les différents vendeurs internet une paire de baskets Stan Smith à scratch taille 38 2/3 (couleur blanc/doré) qui était indisponible partout. J'ai eu un message Place des Tendances me demandant si je voulais être avertie si le produit redevenait disponible, ce que j'ai accepté. Peu de temps après Place des Tendances m'a averti que le produit était disponible et j'ai fait une commande qui devait être livrée le mardi juste avant Noël. Après cette commande non seulement je n'ai pas été livrée au jour J mais j'ai reçu un message comme quoi suite à un contrôle qualité ma commande ne pouvait plus être honorée et le produit était à nouveau indisponible. Par conséquent mon avis sur Place des Tendances est extrêmement défavorable puisque ce vendeur a encaissé ma commande et pris l'engagement de me livrer sans avoir vérifié au préalable que le produit était disponible et en état d'être vendu. Si vous voulez vous améliorer il faut faire le contrôle qualité avant de prendre la commande et pas après. Ça évitera à vos clients d'être plantés à la veille de Noël avec une commande non honorée.
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Il y a 5 jours
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Après contrôle, la qualité de votre produit ne permettait pas son envoi. N'étant pas en mesure de le remplacer, nous nous sommes vus contraints de procéder à l'annulation de l'envoi. Nous ne manquerons cependant pas de transmettre cette remarque au service concerné.
livraison rapide.
produit conforme à la photo
Par contre : j'ai acheté un manteau et il n'était pas démagnétisé du coup je sonnais dans les magasins....gênant !
utile
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Il y a 25 jours
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément que nous avons d'ores et déjà remontés au service concerné. Prenez soin de vous !
utile
Il y a 14 jours
Toujours livraisons et retours rapides et faciles
Disparition de certaines marques du site comme comptoir des cotonniers et princesse tam tam que je regrette.
utile
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Il y a 8 jours
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite, nous ne manquerons pas de transmettre votre message au service concerné !
la rapidité des envois, le choix des produits, la palette des marques, la gratuité des frais et des retours font que ce site est un top de la vente en ligne
utile
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Il y a 23 jours
Merci pour votre fidélité à notre site :)
Toute l'équipe Place Des Tendances vous souhaite de joyeuses fêtes !
utile
Il y a 1 mois
La rapidité de l'envoi.
L emballage autour du sac.
La qualité du produit conforme à la description.
Pouvoir appliquer une réduction touver sur le Web.
utile
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Il y a 24 jours
Merci pour votre fidélité, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. A bientôt sur Place Des Tendances :)
Tout ,le site ,le choix,la rapidité du traitement de la commande et le soin des
emballages de ces dernières.Pas de problème si renvoi et remboursement !
utile
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Il y a 4 jours
Merci pour votre fidélité et pour ces gentils mots !
La liberte que procure pdt qd on est provincial pour acheter, renvoyer, essayer comme ds un magazin et la rapidite de rboursement si ca ne convient pas
utile
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Il y a 24 jours
Merci beaucoup pour ces gentils mots. Toute l'équipe Place Des Tendances vous souhaite de joyeuses fêtes !
Je suis une addict shopper sur place des tendances. J’adore ce site . Grande diversité, produits de qualité et service commercial exceptionnel
utile
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Il y a 12 jours
Nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que vous ayez été satisfaite.
Toute l'équipe Place Des Tendances vous souhaite une bonne année 2021 !
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