Commande conforme, tenue avertie de l'avancée, délai respecté. Par contre, un service que vous pourriez améliorer, est au niveau des retours, si l'on ne lit pas bien les modalités, on s'aperçoit tardivement qu'ils sont payants au delà de 10 jours, ce qui est dommageable à mon sens, compte-tenu de tous les autres sites marchands chez lesquels ils sont gratuits et pour certains sur une longue période d'essai. A bon entendeur. Cordialement.
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Il y a 8 mois
J'ai commandé 3 produits de beauté, et les ai reçus emballés ensembles. L'un d'eux, mal conditionné, a fuit pendant le transport (une huile pour le corps), le produit est arrivé 1/3 vide, de l'huile dans tout le paquet, et les autres produits baignant dans l'huile également (packaging gras et imprésentables). Il s'agissait de cadeaux de Noël (j'ai payé un chronopost cher pour les recevoir en express à temps et n'ai donc pas pu les offrir. Le service client que j'ai contacté le jour de la réception des produits m'a dit d'envoyer des photos par retour de mail et que je recevrais une nouvelle huile sous moins d'une semaine. Je n'ai toujours rien reçu, et aucune réponse à mon mail de photo photo ni à mon mail de relance 5 jours plus tard.
Je suis extrêmement déçue par la qualité de ma commande et du service client derrière qui ne tient non seulement pas ses engagements mais qui ne répond même pas aux messages.
Bonnes marques, service rapide et efficace, et emballage soigné dans un joli sac en tissu. Et même les retours sont simples en cas d'erreur de taille ! Site à recommander.
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Hier
Excellente commande Zapa sur votre site. L’envoi a été rapide et la veste extrêmement bien emballée! Mieux qu’avec le vendeur! Je suis ravie, c’est une belle découverte.
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Il y a 18 jours
Livraison rapide et sans frais. Paquet soigné. Retour facile et gratuit. Remboursement dans les temps.
Enseigne qui respecte ses engagements vis à vis de sa clientèle.
Le site est riche et facile de navigation. Bien classé par taille et catégorie et surtout la rapidité d expédition et réception. Les promos les retours gratuits.
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Il y a 20 jours
Je passe souvent des commandes sur ce site.il est parfait.envoi rapide si il y a des retour à faire , aucun problème.remboursement rapide aussi.bon conseil. Super
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Il y a 1 mois
Envoi hyper rapide ( commande le mardi midi reçu le mercredi matin ). Petit sachet en tissu offert hyper joli. 1ère commande sur ce site et je recommande +++
Rapidité sur l envoi et mes remboursements
Réduction de 10% sans plafond sur tous les produits
Négatif : trop d’emballage plastique et sac en toile inutile
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Il y a 12 jours
J'ai trouver un article avec une réduction de cinquante pour cent et je suis vraiment très ravis de mon achat et je pense que ma fille le sera tout autant.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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