Place des Tendances- Logo - Avis

Place des Tendances
Avis:

3 299 avis au cours des 12 derniers mois58 663 avis au total  

4,67
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

28 avr. 2023
 Avis validé
J’y effectue des achats depuis plusieurs années ainsi qu’au Printemps et je trouve s que ça se dégrade. Les colis reçus sont souvent abîmés et je tombe régulièrement sur les produits qui ont déjà été retournés, c’est le jeu je le sais. Par contre quand je retourne un produit je me contraint à vous le renvoyer non lavé, non porté, non taché, dans son emballage et étiquette d’origine. Ça n’est pas toujours le cas des produits que je reçois. Le contrôle des produits envoyés est de moins en moins vérifié. Bien à vous

l'avis le plus négatif

30 août 2023
 Avis validé
De belles pièces, une variété intéressante d'articles, dont des articles éco-responsables, ce qui est important pour moi. Des offres parfois avantageuses, mais qui pourraient être plus fréquentes. Un premier gros bémol sur les retours. Et un second sur le service client. Pour ce qui concerne les retours : plus d'une fois le formulaire de demande de retour n'était déjà plus accessible seulement dix jours après la réception alors que les CGV (et la loi !) stipulent bien que le délai est de J+14 ! Et après (c'est là qu'intervient le 2e bémol...) c'est la croix et la bannière pour tenter d'obtenir un bon de retour, le service client la dernière fois m'a répondu au bout de ... 8 semaines ! Oui ! D'une manière générale, ledit service client est très décevant ces derniers temps, demandes qui restent longtemps (voire très longtemps) sans réponse, réponses "à côté"... Par ailleurs les retours occasionnent d'autres mauvaises surprises quelquefois : déjà, le retour colissimo n'est plus gratuit (comme la livraison, d'ailleurs : il faut dans les deux cas passer par Chronopost, ce qui n'est pas toujours idéal). Ensuite, un remboursement est parfois intempestivement fait sur bon d'achat, alors qu'on l'avait demandé sur moyen de paiement... Des déductions sur le montant à rembourser interviennent aussi parfois, sans explications (montant de l'étiquette retour, qui aurait pourtant dû être gratuite... ? Ce n'est jamais bien clair...) Autre point problématique à signaler : trop souvent des articles me sont parvenus imprégnés du parfum d'une cliente précédente, et/ou manifestement trop manipulés, ce qui n'est jamais agréable... Un contrôle de qualité plus rigoureux serait le bienvenu, avant d'expédier les articles. J'ajoute que les confirmations de commande arrivent parfois non pas automatiquement, mais parfois un ou deux jours après, avec du coup une date de commande mentionnée sur le mail (voire la facture) qui ne correspond pas à celle effective (ce qui m'a valu des complications pour faire valider des cashbacks...). Tout ceci est d'autant plus dommage que longtemps j'ai été vraiment satisfaite, pour l'essentiel, de Place des tendances. Je ne garderai ma confiance à cette enseigne que si un gros effort est fait sur les problèmes signalés ci-dessus, surtout au niveau de la réactivité du service client et de l'ensemble du processus des retours, qui laissent donc tous deux fortement à désirer depuis quelque temps - hélas.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Place des Tendances

1 mars 2024
 Avis validé

Bonne adresse

Pas mal de choix, commande facile à passer et délai de livraison respecté
Signaler un avis
il y a 2 jours
 Avis validé

que du positif

rapidité de livraison,emballage soigné,produit conforme à la description
Signaler un avis
26 févr. 2024
 Avis validé

Ravie de mon achat

Choix des articles avec remise intéressantes Livraison rapide et soignée
Signaler un avis
il y a 10 jours
 Avis validé

Qualité et rapidité

La qualité des articles reçus , le délai de traitement de mes commandes
Signaler un avis
28 févr. 2024
 Avis validé
Livraison rapide. Bon rapport qualité prix. Toujours bien emballé pour
Signaler un avis
20 févr. 2024
 Avis validé
Un très bon service client sur place ! Par mail cela est désastreux....
Signaler un avis
AS
Amidou S.
Aubière
24 févr. 2024
 Avis validé
Juste bien le processus et surtout la housse qui accompagne l'article
Signaler un avis
1 mars 2024
 Avis validé
Très contente de mon achat avec une très bonne remise supplémentaire
Signaler un avis
21 févr. 2024
 Avis validé
Très bonne expérience! Commande conforme reçue en temps et en heure.
Signaler un avis
ML
Marple68 L.
Orléans
18 févr. 2024
 Avis validé

Une super plateforme d’achat

Du choix, de nouvelles marques à découvrir, une livraison rapide… RAS
Signaler un avis
29 févr. 2024
 Avis validé
Le choix, la rapidité d expédition et le remboursement des retours.
Signaler un avis
IB
Irene B.
Chatenay malabry
il y a 4 jours
 Avis validé
Le délai de livraison top ! le plus, le pochon qui emballe l’envoi.
Signaler un avis
23 févr. 2024
 Avis validé

J’adore !

Large gamme de produits Livraison rapide Possibilité de réassort
Signaler un avis
23 févr. 2024
 Avis validé
Rapidité de l’envoi, site sérieux, belle présentation des articles
Signaler un avis
25 févr. 2024
 Avis validé
Livraison rapide et surtout le packaging est très bien effectué 😉
Signaler un avis
20 févr. 2024
 Avis validé

Le choix des marques et des produits

Le choix des marqueset des produits, la qualité du service client
Signaler un avis
19 févr. 2024
 Avis validé
J'adore commander sur place des tendances / Envoi rapide et signé
Signaler un avis
il y a 12 jours
 Avis validé
rapidité de livraison et la qualité de l'emballage de l'article
Signaler un avis
il y a 19 heures
 Avis validé
Choix de produits incroyable ! Livraison rapide et efficace.
Signaler un avis
23 févr. 2024
 Avis validé
J’étais très contente avec le sac de homard comme emballage!
Signaler un avis