esdemarca.com/frAvis:
2 089 avis au cours des 12 derniers mois5 007 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
6 déc. 2023
Avis validé
Apprécié :
- la qualité des articles
- le prix
- la rapidité de l'expédition et le livraison
- la communication
A améliorer :
- la facilité du retour (choix du mode de retour & surtout retour gratuit comme la concurrence car sinon à terme, ce sera difficile de soutenir la comparaison)
- la disponibilité de certains détails d'information (sur les tailles, longueur notamment, ça permet d'éviter les éventuels retours)
Lire la suite
Avis négatif le plus pertinent
5 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu un sweat-shirt qui a rétréci au premier lavage à 30 degrés. Esdemarca m'a de suite envoyé un transporteur gls pour récupérer le colis. Preuve remise par le transporteur. Hors Esdemarca n'a soit disant jamais reçu le colis et refuse de me rembourser. Je ne suis plus responsable du colis après le transporteur. Ce n'est donc pas ma responsabilité. Esdemarca ne veut rien savoir, ne me rembourse pas et fait la sourde oreille. Je trouve cette pratique inadmissible et n'en resterais pas là !!
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour esdemarca.com/fr
30 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis !!
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour Benjamin !! Nous avons examiné votre commande et constatons que notre équipe du service client traite votre dossier et est en contact avec vous pour le résoudre. Merci
16 mai 2024
Avis validé
Dommage que les retour soient payants
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
16 mai 2024
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec le retour ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Chez Esdemarca, nous nous efforçons de maintenir un équilibre entre qualité et prix, et cela inclut nos politiques de retour. Nous apprécions vos commentaires et nous en prendrons en compte pour nous améliorer. Merci pour votre patience et nous espérons vous revoir! - Sara d'Esdemarca.
15 févr. 2024
Avis validé
Cher pour de la marchandise chinoise
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
19 févr. 2024
Nous aimons voir votre avis positif. Merci de nous faire confiance! - Sara d'Esdemarca.
7 nov. 2023
Avis validé
La rapidité de la livraison
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
8 nov. 2023
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe vous a fourni un excellent service. C'est un plaisir pour nous de vous servir. Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous espérons nous rendre visite bientôt.
12 janv. 2024
Avis validé
Retour gratuit par exemple
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
12 janv. 2024
Nous sommes désolés que vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de retour. Nos prix sont les plus raisonnables possibles. Pour cette raison, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous prenons cependant note de votre suggestion afin de nous améliorer. À bientôt!
20 avr. 2024
Avis validé
j’ai pas reçu le bon pull
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
22 avr. 2024
Bonjour Lolita ! Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
10 févr. 2024
Avis validé
J'ai pas reçu mon colis
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Nabilla ! Votre commande nous a été livrée. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
15 mai 2024
Avis validé
Nous n avons rien reçu
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
16 mai 2024
Salut. Nous vous contacterons prochainement pour savoir ce qui s'est passé, puisque votre commande a été livrée le 14/05. Salutations. - Sara d'Esdemarca.
12 avr. 2024
Avis validé
No free return fees.
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
13 avr. 2024
We are sorry that you do not agree with our return policy. Our prices are as reasonable as possible. For this reason, shipping and return shipping costs are the responsibility of the buyer. However, we take note of your suggestion in order to improve. See you soon!
15 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
15 avr. 2024
Merci pour votre avis. Salutations!
7 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
8 avr. 2024
🤗 Merci beaucoup pour votre avis, nous continuons à nous efforcer de nous améliorer pour vous. Bonne journée!
24 nov. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
25 nov. 2023
🤗 Merci beaucoup pour votre avis, nous continuons à nous efforcer de nous améliorer pour vous. Bonne journée!
3 nov. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
6 nov. 2023
Merci beaucoup de nous avoir évalués. Vous êtes important pour nous. Visitez-nous bientôt!