Il était précisé 10 jours pour la livraison: nous sommes passé à 25 jours ouvrés... donc plus d'un mois. Le site m'envoi un questionnaire alors que je n'ai même pas reçu les roues hiver.
Envoie rapide , tout envoie de payement y compris virement, colis très bien emballé , et si on a des questions personnel français au top
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il y a 12 jours
Avis validé
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Réponse de velonity.fr
il y a 11 jours
Hallo aus Flensburg,
danke für dein Feedback! Wie können wir den letzten Stern erhalten und dich vollständig überzeugen? Bitte kontaktiere unsere Reklamationsabteilung unter reklamation@df-automotive.de
Wir freuen uns über dein Feedback!
29 mars 2024
Avis validé
J' ai une jante voilé et une avec des marques sur l intérieur de la jante c'est le monteur de pneu qui me l'a remarqué au déballage
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Réponse de velonity.fr
il y a 7 jours
Bonjour de Flensburg,
Merci pour vos commentaires ! Comment pouvons-nous obtenir la dernière étoile et vous convaincre complètement ? Veuillez contacter notre service de réclamation à l'adresse reklamation@df-automotive.de.
Nous attendons avec impatience vos commentaires !
Votre équipe DF
23 mars 2024
Avis validé
Prix correct, réactif
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Réponse de velonity.fr
28 mars 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note maximale ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
Votre équipe DF
17 mars 2024
Avis validé
Parfait je recommande
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Réponse de velonity.fr
19 mars 2024
Bonjour de Flensburg,
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande !
Votre équipe DF
Moin aus Flensburg,
über deine Bewertung freuen wir uns sehr, vielen Dank!
Dein DF Team
18 févr. 2024
Avis validé
C'est vraiment un très bon site avec une équipe qui apporte des conseils avec des réponses rapides les jantes arrivent très bien emballé je suis vraiment content d'avoir commandé chez eux je le recommande
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Réponse de velonity.fr
20 févr. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit et de notre service. Votre opinion compte beaucoup pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Merci pour votre confiance !
Votre équipe DF
12 févr. 2024
Avis validé
RAS tout c est très bien passé très satisfait.
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Réponse de velonity.fr
14 févr. 2024
Bonjour de Flensbourg,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau !
12 févr. 2024
Avis validé
Très belle jante, pour un prix très intéressant.
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Réponse de velonity.fr
14 févr. 2024
Bonjour de Flensbourg,
Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience. Votre retour est essentiel pour nous aider à maintenir et améliorer la qualité de nos services.
20 janv. 2024
Avis validé
Le site est top, le service client aussi, et la livraison rapide, les jantes sont super bien emballées !
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour de Flensbourg,
nous sommes ravis de votre évaluation, merci beaucoup !
Votre équipe DF
19 janv. 2024
Avis validé
Le sérieux
La disponibilité
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour la note maximale ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Votre équipe DF
19 janv. 2024
Avis validé
Super relation client
Un service vraiment au top continuer comme ça 👌👌👌
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour de Flensbourg,
Nous sommes ravis de votre évaluation, merci beaucoup !
Votre équipe DF
19 janv. 2024
Avis validé
Expérience client désastreuse
J'ai commandé 4 jantes qui étaient en promotion sur ce site mais ma commande n'a pas pu être honorée car les jantes n'étaient pas en stock. Il a donc fallu passer beaucoup de temps et d'énergie pour obtenir le remboursement sans pour autant obtenir un geste commercial. Très mauvaise première expérience avec ce vendeur
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos attentes n'ont pas été satisfaites. Nous obtenons nos produits auprès de différentes sources, ce qui peut entraîner des situations imprévues telles que des pénuries ou des ruptures de stock de la part de nos fournisseurs. Ces circonstances ne nous sont connues qu'au moment de la commande.
Nous tenons à nous excuser sincèrement à ce stade et à vous remercier de votre patience. Nous espérons vivement que vous nous donnerez une seconde chance pour laisser une meilleure impression.
Votre équipe DF
19 janv. 2024
Avis validé
Très professionnel je suis content 😀
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous apprécions votre confiance et vos retours positifs.
Votre équipe DF
12 janv. 2024
Avis validé
1 roue sur 4
Bonjour;
Je viens de recevoir 1 roue complète sur 4 !
J'ai refusé la livraison au transporteur GLS car la commande n'est pas complète !
Je suis catastrophé d'avoir un service comme celui-ci, aucune communication valable pour l'instant...
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le déroulement de votre commande n'a pas été satisfaisant. Après avoir remis la marchandise à notre prestataire de services d'expédition GLS, la responsabilité de la livraison leur incombe. Il n'est pas inhabituel qu'un ou deux colis soient livrés un jour plus tard. Cela peut dépendre de différents facteurs, tels que la capacité du transporteur. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle à ce sujet. Par conséquent, refuser simplement la réception d'un colis est peu utile, car cela retarde inutilement la livraison et peut même entraîner des pertes.
Nous travaillons activement à résoudre le problème. La livraison de remplacement vous parviendra bientôt. À ce stade, nous tenons à nous excuser sincèrement et vous remercier pour votre patience et votre compréhension.
Votre équipe DF
30 nov. 2023
Avis validé
Traiter les questions du client sérieusement et avec compétence
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Réponse de velonity.fr
15 déc. 2023
Un grand merci pour votre évaluation positive !
Nous vous souhaitons une bonne route avec vos nouvelles jantes!
25 nov. 2023
Avis validé
Il était précisé 10 jours pour la livraison: nous sommes passé à 25 jours ouvrés... donc plus d'un mois. Le site m'envoi un questionnaire alors que je n'ai même pas reçu les roues hiver.
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7 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de velonity.fr
10 nov. 2023
Nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel, et vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
4 nov. 2023
Avis validé
aucun renseignement technique
Bon Accueil
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Réponse de velonity.fr
10 nov. 2023
Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre évaluation positive sur Velonity!
27 oct. 2023
Avis validé
Inacceptable
Delays not respected. Items not in stock. Impossibility to contact and zero response via their website, social media channels, chat etc. Unacceptable.
Délais non respectés. Articles non stockés. Impossibilité de contact et zéro réponse via leur site internet, les réseaux sociaux, le chat etc. Inacceptable.
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Réponse de velonity.fr
1 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante lors de votre visite sur notre site. Nous prenons votre évaluation très au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour mieux comprendre et trouver ensemble une solution.
Nous restons à votre disposition, car votre satisfaction reste notre priorité !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.