service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
J'ai acheté 10 plantes , hémérocalles ,racines nues Parmi elles ,4 sont vivantes , une plante est totalement séchée, une se compose d'un tas de racines pourries, le reste avec des germes et les racines autour des pousses complètement pourries J'ai envoyé les photos et demandé un remplacement ou le remboursement, mais le service client a refusé Ils m'ont proposé de les renvoyer aux Pays-Bas, mais le colis va me coûter très cher sans garantie de retour de leur part
Pas votre faute mais la personne qui a livré a sorti le carton du siège passé.il était debout donc les plantes sont cassé reçu avec la terre dans le carton .. j'espère qu'elles vont se remettre
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient. Nous comprenons votre déception concernant l'état de vos plantes à la livraison. Nous tenons à vous assurer que votre commande est garantie et que nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des plantes endommagées afin que nous puissions évaluer les dommages et vous proposer la meilleure solution ? Nous sommes là pour vous assister et nous ferons tout notre possible pour que vos plantes se remettent. Merci pour votre compréhension et votre patience.
22 févr. 2024
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Bonjour, Avec mes remerciements pour ces magnifiques petites plantes d'intérieur (la couleur des fleurs donne beaucoup de gaité dans la pièce !),
Elles arrivent intactes dans l'emballage prévu pour leur envoi !
Parfait pour la livraison à domicile !
(J'attends de vos nouvelles pour une blanche !).
Bien cordialement.
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5 mars 2024
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Parfait sans aucun raté
Rien de meiuxque vous pourriez faire !
Les 3 plantes ont été livrées en parfait état du fait d avoir été bien emballees et n ayant pas souffert du manque d eau.
Je suis très agréablement surpris...je recommande cette action de commander via le net à " jardinpourvous.com"
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16 mars 2024
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Au top
Livraison rapide, plantes moins cher que la jardinerie près de chez moi pour un contenant plus grand, plants vigoureux. Plantes un peu malmenées par la livraison, mais l'emballage plastique et les tuteurs les protègent très bien . Je recommande
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10 mars 2024
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Très bien emballé et protégé avec tous ce qu'il fait et LE LIVREUR vous donne le carton à l'envers alors que c'est bien signalé le sens et qu'il y a des plantes réelles à l'intérieur - aucun dégât heureusement
With your services, everything is in the best order .... as with many other quality sellers, I only have problems anytimes with the carrier and information about the status of the shipment. Thank you :)
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5 mars 2024
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Le site internet est galère à utiliser notamment pour faire défiler les produits pas de petites flèches à droite en haut ni en bas :( donc pas de repères, faut faire un peu au pif )
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13 mars 2024
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Commande reçue dans les temps, les plantes étaient bien emballées la terre bien humide. Acheté pour embellir ma terrasse j'espère qu'elles vont s'y plaire.
Merci à vous.
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9 mars 2024
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Tarifs intéressants, livraison rapide et emballage adapté à l'envoi de plante. Reste à transformer cet avis avec la reprise de la plante que nous avons commandé.
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20 févr. 2024
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Vos plants sont excellents. J'ai un doute quant à la plantation. Puis je les mettre en terre maintenant car beaucoup de pluie annoncée et manque de soleil
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23 févr. 2024
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bonne qualité
j'ai aimé la qualité de l'emballage et des produits reçus. Je n'ai pas trouvé la façon dont conserver le dahlia jusqu'à la plantation après les gelées
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8 mars 2024
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Les arbustes et plants ont été livrés rapidement et avec des conseils de plantation.
J' apprécie vraiment puisque la plantation a pu être rapide
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25 févr. 2024
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Bien protégé et humidifié
Livraison dans les temps
Par contre au moment de commander 1 même plante (chèvrefeuille)le prix est plus élevé dommage
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14 mars 2024
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Colis très bien emballé et envoi rapide par contre sur les 3 plants de fraises commandés, 2 sont minables et je suis pas sure qu ils reprennent
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Les Fraisiers cultivés de manière naturelle dehors lorsqu'il fait 2ºC ne sont pas visuellement particulièrement attirant lorsqu'ils sortent de dormance. Rassurez vous une fois plantés dans un sol propre et bien drainé ils sont garantis 2 mois.
27 févr. 2024
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Enchantée de ma commande, livraison ultra rapide, très bons conseils et service client super efficace. Vous pouvez commander les yeux fermés!!!
Une des plantes est presque invisible et l autre microscopique
J attends avec impatience de voir si elles grandiront et dans quel délai…
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Certaines plantes peuvent mourir partiellement à la surface du sol en hiver, lorsque la plante commence à sortir de sa dormance au début du printemps elle est toute petite ce qui est normale. Cependant, une fois plantées dans un sol propre et bien drainé, la commande est garantie pendant 2 mois. Nous vous assurons que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre commande.
11 mars 2024
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Plantes très bien protégé pendant l’envoi . Mais déçu par la plante. J’espère qu’elle va reprendre car la tige était très desséchée.
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1 mars 2024
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Réception rapide, colis toujours très bien emballé, les plantes n’ont pas souffert de la manutention des colis, grand choix.
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10 mars 2024
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Livraison rapide, article super bien emballé et plante en parfaite condition
Aucune critique que du positif
Merci beaucoup
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26 févr. 2024
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Très belles plantes envoi assez rapide mais il est dommage que les plantes ne soient pas mieux protéger dans les cartons
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.