service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
J'ai acheté 10 plantes , hémérocalles ,racines nues Parmi elles ,4 sont vivantes , une plante est totalement séchée, une se compose d'un tas de racines pourries, le reste avec des germes et les racines autour des pousses complètement pourries J'ai envoyé les photos et demandé un remplacement ou le remboursement, mais le service client a refusé Ils m'ont proposé de les renvoyer aux Pays-Bas, mais le colis va me coûter très cher sans garantie de retour de leur part
l'enracinement est à revoir, la motte a été mal maintenue dans son pot. il aurait fallu l'enfermer dans une toile de jute pour éviter que le terreau ne s'échappe.
C'est une glycine tige qui a été mal suivie, il y a une fourche, il aurait fallu laisser rien qu'une tige
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22 mars 2024
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Plante arrivé en piteuse état une feuille déchirée terre dans la boîte de transport et par dessus tt comparée à la photo du site très pauvre en nombre de feuille et volume
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il y a 5 jours
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Après 2 reprogrammations, je n 'ai toujours pas de nouvelles de ma commande. Dernier avis du transporteur, livraison pour le 12 avril. Mais aucune réception ni nouvelles.
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27 mars 2024
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Déçue dès la réception
Les plantes que j'avais commandé sont arrivées à moitié pourries. Je les ai plantées sans conviction. Le résultat est que la moitié d'entre elles ne sont pas sorties.
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23 mars 2024
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Le rhizome est minuscule,je ne suis pas sur de la repousse.
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27 mars 2024
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Tjrs pas reçu ma cde et prelevt déjà effectué
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3 avr. 2024
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Une semaine reçu colis plantes presque sec
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29 mars 2024
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Plantes minuscules.....
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il y a 10 jours
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Livraison très longue et du coup les fleurs sont endommagées et manques d'eau
Livraison très longue
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il y a 8 jours
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Colis non livre
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il y a 5 jours
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il y a 12 jours
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19 mars 2024
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Bof
J’ai reçu ma commande dans les temps! Avec un bon suivi.
Par contre …
J’ai commandé un Forsythia et du thym.. Le Forsythia n’avait que deux pauvres branches et elles étaient cassés. Et le thym était tout écrasé , et pas fourni non plus..
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9 mars 2024
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Tout est emballé à l'arrache c'est arrivé dans le carton tous renversé et pas la faute du livreur juste mal calé aucune protection beaucoup de branches cassé bref 100.e foutu en l'air merci
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons sincèrement que votre commande soit arrivée dans cet état. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer nos processus d'emballage et de protection afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des dommages afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée pour vous ? Nous sommes là pour vous aider et rectifier cette situation. Merci pour votre compréhension et votre patience.
21 févr. 2024
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Les 2 plants mimosas sont vraiment très leger j espère qu'ils vont repartir et que la floraison vas bien se faire il j'y a pas de tige importante on dirait de l herbe
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Réponse de jardinpourvous.com
23 févr. 2024
Merci pour votre commentaire. Nos plantes sont toutes cultivées dehors. Il fait 3ºC le matin ici en Hollande et pas mal de pluie. Les mimosas n'ont pas de croissance en hiver comme toutes les plantes. Ne vous inquiétez pas une fois plantés dans un sol propre et bien drainé les plantes vont se développer au printemps, la commande est garantie jusqu'au 1er Mai 2024.
3 mars 2024
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Vous&assurer de confier la livraison à une entreprise sérieuse. Colis toujours pas reçu malgré une livraison annoncée hier. Quasiment une semaine que j’ai commandé!
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Les commandes sur notre site sont livrées sous 3-4 jours ouvrés après l'envoi, les week-ends et les jours fériés non inclus. Votre colis parti le 28/02/2024 au soir des Pays-Bas a été livré le lundi 04/03/2024, soit 4 jours ouvrés par DPD. Merci de bien prendre en compte les délais de livraison sur notre site avant de passer commande.
15 mars 2024
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J’ai envoyé un mail de réclamation sur l’état de deux des autres plantes en godets ! État plus que contestable quant à la qualité du produit
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6 mars 2024
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Commande non conforme plante trop petite par rapport au descriptif
Geste commercial du site mais vraiment déçu du résultat
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la taille de la plante reçue par rapport à la description. Pour remédier à cette situation, nous avons pris des mesures commerciales en offrant une réduction de 50 % (19,98 €) pour compenser les quelques centimètres manquants. Nous pensions que notre geste était équitable et démontrait notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous sommes donc attristés de constater votre réaction négative. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
1 mars 2024
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Plantes plus petites que sur les annonces
Plantes arrivées correctement mais annoncées plus grandes : 20-30 cm. Dans les pots livrés elles mesures 10-15 cm !
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
La taille des plantes sur notre site est toujours annoncée en incluant le pot (du sommet de la plante à la base du pot plastique jetable). Ces mesures sont standardisées internationalement. Il est important de prendre en compte que les plantes seront visiblement différentes en hiver (avec 2ºC le matin) par rapport au milieu du printemps, où elles auront doublé de volume. Il est donc essentiel de commander au bon moment pour éviter toute déception quant à la taille des produits en fonction de la saison.
16 mars 2024
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Fraisiers sans racines,
Murier défraîchi et sec.
Framboisiers à voir .
Très déçu,
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.