service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
J'ai acheté 10 plantes , hémérocalles ,racines nues Parmi elles ,4 sont vivantes , une plante est totalement séchée, une se compose d'un tas de racines pourries, le reste avec des germes et les racines autour des pousses complètement pourries J'ai envoyé les photos et demandé un remplacement ou le remboursement, mais le service client a refusé Ils m'ont proposé de les renvoyer aux Pays-Bas, mais le colis va me coûter très cher sans garantie de retour de leur part
Citronnier arrivé avec 4 branches cassées et surtout une avec 2 beaux citrons.
Quel dommage !!
Signaler un avis
Réponse de jardinpourvous.com
14 déc. 2023
L'expédition de plantes et de fleurs par colis demeure un défi que nous relevons quotidiennement depuis plus de 30 ans, couvrant 22 pays européens. Nous comprenons que des incidents de transit peuvent survenir, et nous en sommes sincèrement désolés. L'arbre dans son ensemble est magnifique et la cassure ne se voit pas sur les photos. Nous vous avons proposé un beau geste commercial geste auquel nous n'avons reçu aucune réponse.
1 sept. 2023
Avis validé
Le choix et la qualite des bonsais proposés et l attention portée à l expedition de la plante
Signaler un avis
16 août 2023
Avis validé
Très bien
Livré le jour prévu en plus absent le livreur la déposé dans le patio plante en très bon état
Signaler un avis
4 mai 2023
Avis validé
emballage et qualité des plantes
emballage 10/10
photinia 7/10
5 bulbes de lys sur 9 achetés en mauvais état avec moisissures
Emballage super expédition rapide .Très belles plantes .je recommande cette entreprise
Signaler un avis
30 juin 2023
Avis validé
mieux je ne sais pas mais quand les plantes arrivent elles sont bien rangees et bien fraiches
Signaler un avis
2 déc. 2023
Avis validé
La livraison à été rapide comme prévu, maintenant à voir comment la plante va se comporter
Signaler un avis
8 déc. 2023
Avis validé
Citronnier très beau mais deux branches avec des citons cassés et plusieurs feuilles aussi
Signaler un avis
Réponse de jardinpourvous.com
8 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous trouviez notre citronnier très beau. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que deux branches avec des citrons et plusieurs feuilles sont cassées.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution appropriée, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des parties endommagées du citronnier ? Cela nous aiderait grandement à évaluer l'étendue des dommages et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Nous sommes là pour vous assister et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Merci de votre compréhension.
Les plantes ont été très bonne livraison de qualité a été rapide. Très impressionné par eux
Signaler un avis
6 juil. 2023
Avis validé
Les plantes sont de qualité et l’emballage est parfait mais problème au niveau des livreurs
Signaler un avis
21 oct. 2023
Avis validé
Produits de qualité à prix abordables, livraison rapide et soignée. Je recommande ce site.
Signaler un avis
12 oct. 2023
Avis validé
De la qualité
Les plantes sont bien emballées, envoyées rapidement et surtout elles sont BELLES ! Merci
Signaler un avis
20 mai 2023
Avis validé
plantes mortes
plantes arrivées en vrac dans un carton défoncé et surtout 5 plantes sur 28 étaient mortes
Signaler un avis
Réponse de jardinpourvous.com
13 juin 2023
Prenez tout de suite des photos de ces plantes sans plastiques et sans tuteurs et envoyez les à notre service clientèle car nous aimerions bien voir ce que vous avez reçu nous serons ravis de faire jouer la garantie.
18 nov. 2023
Avis validé
Délai de réception respecté - fraicheur des arbustes - fiche pratique pour le repiquage
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.