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123consommables.com
Avis:

4 627 avis au cours des 12 derniers mois60 128 avis au total  

4,60
Très bien
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l'avis le plus positif

19 juil. 2023
 Avis validé
Rapport qualité prix excellent Réception dans les 48h00 avec conditionnement de qualité. Compatibilité et longévité sans aucun problème Frais d'envoi un peu élevés pour une petite quantité mais on ne peut pas tout avoir

l'avis le plus négatif

7 juil. 2023
 Avis validé
Votre système d'expédition de cartouches de marques (Canon en l'occurrence) est tributaire de vos sous-traitants : DHL puis Colissimo la Poste. La poste en particulier (service Colissimo de Gennevilliers dans le 92) a été pour le coup d'une désorganisation et d'une négligence lamentables. De fait je n'ai reçu mes cartouches qu'après plus de 10 jours, et j'ai dû aller les chercher moi-même au bureau de poste de colombes près de chez moi, on est très loin d'une réception au bout de 24h, voire 48h, promise sur votre site ! Bien sûr, les errements du service Colissimo ne sont pas de votre fait, j'en conviens volontiers. Mais je regrette que vous n'ayez pas réagi assez vite ni pris suffisamment pris la mesure de ce genre de dysfonctionnements postaux,. pendant cinq jours, vous m'avez simplement dit de contacter la Poste, ce que j'ai fait et tenté de refaire à de nombreuses reprise. C'est d'autant plus dommage que, selon vos propres dires, les dysfonctionnements postaux ne sont pas rares. ils semblent qu'ils deviennent plutôt récurrents. Il vous appartient dans des cas comme cela de rechercher directement ce qui ne va pas au sein de la Poste et éventuellement de procéder rapidement à un deuxième envoi de colis pour éviter que vos clients ne doivent se débattre par eux-mêmes dans une situation ubuesque et attendre aussi longtemps leur commande. Je pense que pour les cartouches de marques, vous auriez sans doute intérêt à revoir votre organisation. Passer par deux intermédiaires successifs de livraison (DHL en Allemagne puis Colissimo en France) n'est probablement pas la plus simple ni la mieux adaptée. Bref je ne vous cache pas que je suis un peu déçu, même si j'ai enfin fini par avoir mes cartouches Canon
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Avis pour 123consommables.com

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Réinitialisez
il y a 6 jours
 Avis validé
Sur mes deux dernières commandes, trois recharges n'ont pas été reconnues comme compatibles avec mon imprimantes. Même si les prix sont plus qu'attractifs et les produits de bonne qualité et durée quand ils sont acceptés, cela peut devenir tout aussi onéreux que de passer par les circuits classiques... Ce phénomène ne s'était pas produit sur mes premières commandes. par ailleurs, il est dommage que les recharges que j'utilise ne fassent pas partie de celles qui sont reprises et réutilisées par votre service
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5 mars 2024
 Avis validé
J’ai acheté des cartouches censées être compatibles HP. Ce n’est pas le cas, elles me restent sur les bras (et mes 100€ dépensés au travers de la gorge). En effet depuis une mise à jour de décembre, les imprimantes HP bloquent toutes les cartouches non HP. Je pense que votre site pourrait informer ses clients.
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour, Vous avez acheté des produits de marque d'origine HP, l'imprimante ne peut pas vous bloquer les cartouches parce qu'elles sont compatibles. Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
6 mars 2024
 Avis validé
SAV non joignable, cartouches d'encre reparti chez l'expéditeur, car le client n'est pas informé de leur arrivée, dommage que de temps perdu pour une petite commande À ce jour plus de réponse de votre part ????? merci de me retourner ma commande à domicile car je l'ai payé
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour, Votre commande passée le jeudi 22/02 pour une livraison en point relais en 24h a été mise à disposition comme convenu le 23/02. Votre lien de suivi est disponible sur votre compte client si jamais vous ne recevez ni l'email automatique avec ce lien de suivi, ni le sms de Chronopost vous indiquant la mise à disposition au point relais. Vous avez contacté notre SAV le 05/03 par email , qui vous a fait un retour le 06/03 et vous a fait renvoyer sans frais supplémentaires pour vous le colis directement à votre domicile. Cordialement, L'équipe 123consommables
28 févr. 2024
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J'ai fait une erreur de cde . J'ai tout retourné après avoir contacté le service 123 consommables .Depuis ^plus de 8 jours je suis sans nouvelles . Je ne donnerai pas d'avis favorable tant que je n'aurai aucune réponse .
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Réponse de 123consommables.com
28 févr. 2024
Bonjour, Votre colis en retour a bien été réceptionné et a été contrôlé et validé hier par le service qualité. Sachant que vous avez déjà passé cotre commande de remplacement, nous venons de procéder au remboursement de votre commande directement sur le mode de paiement utilisé. Cordialement, L'équipe 123consommables
il y a 13 jours
 Avis validé
bonjour - les cartouches compatibles ont vraiment du mal à être reconnues par mon imprimante EPSON - de plus : une fois reconnues : je m'aperçois que certaines sont à moitié vides !pas très correct
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il y a 6 jours
 Avis validé
Il est dommage que l'adresse du Point Relais ne figure pas dans votre message SMS car plusieurs magasins portent le même nom dans le secteur tout en étant néanmoins dans des secteurs différents...
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7 mars 2024
 Avis validé

jamais les mêmes !

j'ai les 2 mm imprimante je commande y'a 1 mois les cartouches sont ok je commande à nouveau et je ne reçois pas les mêmes....mon imprimante depuis déconne et fait des rayures
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour, Sauf erreur de notre part, la commande 40544700 est votre première commande chez nous (sauf si vos précédentes commandes étaient avec une autre adresse email). Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
29 févr. 2024
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J’ai acheté une cartouche compatible. Je déconseille totalement j’ai eu un usage pour quelque impression. Mon imprimante fonctionne très mal avec ce genre de cartouche.
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Réponse de 123consommables.com
29 févr. 2024
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
15 mars 2024
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changement dernière minute

vous avez au dernier moment changé le lieu de livraison et cela a occasionné un gros déplacement. je ne commanderai plus chez vous puisqu'il en est ainsi
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EV
il y a 13 jours
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Livraison

délai de livraison trop long 1 semaine avant la livraison et n'a pas été livré à mon adresse mais en dépôt. Même si j'ai payé la livraison à domicile
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il y a 4 jours
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Ne fonctionne pas

Changement de cartouche d'encre et elle fonctionne pas donc je change d'imprimante car les cartouches de la marque Epson sont trop cher
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15 mars 2024
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J'ai bien reçu le colis par contre la cartouche couleur n'est pas reconnue par l'imprimante. Pouvez-vous svp faire le nécessaire?
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il y a 3 jours
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ca dépend des cartouches et de la marque des imprimantes

les dernières cartouches d'imprimante que j'ai acheté on bloqué mon imprimante. cette ci ne veut plus imprimer maintenant .
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10 mars 2024
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Etre plus efficace dans la livraison. Une semaine pour un lot de cartouche c’est un peu long. Je retournerai i en magasin
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour, En effet sur votre commande le délai de livraison a été décalé par le transporteur. Votre colis est bien parti le lundi matin de chez nous mais a été livré le samedi suivant au lieu du mercredi/jeudi. Pour nous excuser du retard subi nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port. Cordialement, L'équipe 123consommables
il y a 10 jours
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je souhaiterais pouvoir choisir le distributeur des la commande. La distribution à domicile ne s'est pas bien passée.
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MR
marie jo r.
st jean en royans
il y a 2 jours
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je pense que l'encre n'est pas de bonne qualité car les mots, les lettres, les chiffres ne sont pas net ...
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15 mars 2024
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les cartouches ne fonctionnent pas, elles laissent de grosses tâches d'encre et n'imprimez pas correctement
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28 févr. 2024
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b on rapport qualité/prix

b on rapport qualité/prix , expédition rapide, mais déçu ; plus d'emballage individuel.
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Réponse de 123consommables.com
29 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement des cartouches ne vous ai pas apporté pleine satisfaction. EN effet pour certains produits nous tentons de réduire au maximum l'emballage considéré comme "non indispensable" étant donné que les cartouches sont déjà emballées dans un plastique individuel et sous vide. Nous prenons en compte votre remarque et faisons remonter l'information. Cordialement, L'équipe 123consommables
12 mars 2024
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pas d'information sur la livraison!! Commande passée il y a 2 semaines déjà
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour, Suite à votre demande auprès de notre SAV, celui-ci vous a fait suivre le lien de suivi et vous a indiqué que votre colis vous attendait à la poste depuis le 04/03 et sera disponible jusqu'au 19/03 (à la poste Boulogne Reine) N'hésitez pas si jamais vous n'avez pas dans vos emails le lien de suivi envoyé automatiquement à vous rendre sur votre compte client, à côté de votre commande vous trouverez le lien de suivi. Vous pouvez également nous contacter directement pour qu'il vous soit renvoyé. Cordialement, L'équipe 123consommables
6 mars 2024
 Avis validé
la cartouche couleur ne fonctionne pas , je dois acheter une cartouche .
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour, En effet vous aviez un problème sur votre cartouche couleur, vous avez bien fait de contacter notre SAV qui vous a envoyé une étiquette pré-affranchie pour le retour de la cartouche couleur défectueuse et celui-ci vous a fait partir le jour même une cartouche de remplacement que vous avez surement reçu depuis. Ravis d'avoir pu vous dépanner. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin de nouveau. Cordialement, L'équipe 123consommables