des-marques-et-vous.comAvis:
589 avis au cours des 12 derniers mois25 358 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
j'ai particulièrement apprécié la variété de choix de vêtements, notamment le LEVIS : Veste bleu ciel sherpa fourrée, le Jack&Jones : Caban Zippé Flanelle, le ODB : Manteau court tissé chevrons gris et le Jack&Jones : Manteau long noir que j'ai achetés.
La qualité des articles et le service client étaient excellents.
De plus, l'option de e-réservation en ligne a simplifié mes achats, et l'accueil en magasin par les vendeuses a été vraiment agréable.
Leurs conseils avisés et leur professionnalisme ont ajouté une valeur exceptionnelle à mon expérience d'achat dans votre magasin.
Je recommande vivement votre enseigne.
Pour améliorer encore, vous pourriez envisager d'optimiser la visibilité des promotions en magasin ou d'offrir des programmes de fidélité pour fidéliser davantage les clients.
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l'avis le plus négatif
31 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout.
Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là !
Je ne recommande pas cet article.
Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie.
Cordialement
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Avis pour des-marques-et-vous.com
18 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide . Contente de mon achat
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22 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Passez une belle journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
18 févr. 2024
Avis validé
Tissus de qualité
Taille juste, tissus de qualité
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22 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif.
Encore merci pour votre fidélité et au plaisir de vous retrouver très prochainement.
Excellente journée à vous et à très bientôt,
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
16 mars 2024
Avis validé
TRES BONNES PRESTATIONS
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19 mars 2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire cet avis et de nous informer de votre plaisante expérience CHEZ DES MARQUES ET VOUS.
Nous apprécions énormément avoir le retour de la part de nos clients ainsi que leur opinion concernant le service reçu.
Passez une belle journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
18 févr. 2024
Avis validé
L'accueil et le choix
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22 févr. 2024
Bonjour ,
Un immense merci pour votre témoignage, suite à votre passage au sein même de notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement,
Excellente journée à vous,
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
15 mars 2024
Avis validé
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26 févr. 2024
Avis validé
Ce n est pas l enseigne que je juge mais la qualité du produit que j ai acheté : inadmissible . J ai donc acheté un pull temps des cerises modèle Daisy noir, qui a la base coûte quand même 74,99 euros . La qualité est déplorable il n est pas portable sauf peut être pour descendre ses poubelles : les photos parlent d elle mêmes: il st plein de fils qui ressortent comme s’il avait été confectionné avec des petits bouts de fils. Résultat un aspect négligé comme s il « boulochait « … je ne peux le renvoyer car c est un achat web qui date de la fin des soldes mais je regrette mon achat ( nb : l aspect décoloré est du au reflet de la lumière, le noir est bien uniforme )
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26 févr. 2024
Bonjour Madame LONGUE,
Je vous remercie pour votre message.
Un email vous a été envoyé à l'instant afin de résoudre au plus vite ce problème.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
23 févr. 2024
Avis validé
Déçue de vos services
Je n'ai vraiment pas apprécié vos services lors de notre dernier achat. Le pantalon que nous avons acheté et confié au Service Retouche n'a, d'abord, pas été raccourci, puis il a été perdu et enfin puisque vous n'avez pas su retrouver son cheminement, vous l'avez recommandé sans aucune sorte d'explication. En tout, 200 km (5 allers retours) et 1 mois et demi d'attente.
Aucune excuse de votre direction ou dédommagement ne nous a été alloué pour ce mauvais fonctionnement de vos services.
Etant une ancienne et fidèle cliente de votre marque, j'ai été fortement déçue de vos services.
Me LEBRUN
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26 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je transmets votre message au Directeur du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
GC
Gé C.
Albi
24 févr. 2024
Avis validé
Déçue
Colis reçu abîmé et produit à l'intérieur non protégé
L'article ressemble bien à celui choisi cependant la qualité n'y est pas. J'ai le même article dans un autre coloris acheté en boutique et on est loin d'avoir la même qualité. C'est presque à se demander si ce n'est pas une imitation....
Donc je suis déçue
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26 févr. 2024
Bonjour Madame SERNA,
Je vous remercie pour votre message et suis navrée d'apprendre que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction .
Je tenais à vous rassurer sur le serieux de notre enseigne et l'authenticité de l'ensemble de nos produits .
Pourriez vous s'ils vous plait par retour de ce mail me faire parvenir des photos de l'article en l'état afin que je puisse les faire parvenir au responsable de la marque .
Nous pourrons grâce à cela vous apporter la solution la plus adaptée ,
Dans l'attente de vous lire ,
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée
15 mars 2024
Avis validé
Parka de mauvaise qualité. Fermeture éclair pas chère, qui accroche. Une seule poche intérieure ouverture en biais, impossible de rentrer et sortir un portefeuille standard facilement. Le M taille petit en carrure, mais en longueur ça va.
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19 mars 2024
Bonjour Monsieur CHAVANEL,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
19 févr. 2024
Avis validé
DERNIERE COMMANDE
BONJOUR
Je suis très déçue. Le gilet que j'avais commandé a été annulé. je n'ai reçu que les chaussettes.
Peut-être si vous m'aviez contacté avant, la taille au dessus était disponible.
cdt
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22 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
17 févr. 2024
Avis validé
Très décevant d avoir sa commande annulée au bout de 8jours car les articles sont indisponibles ...alors qu ils sont encore en vente sur le site ..il va falloir faire modifier votre site ..
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22 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre dernier achat.
Les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
27 janv. 2024
Avis validé
J'apprécie la disponibilité et compétence de l'équipe
J'apprécie la disponibilité de l'équipe
Le service associé à l'achat d'un vêtement.
Je ne vais qu'au magasin de Bessoncourt pour l'achat de mes vêtements.
J'y trouve toujours ce dont j'ai envie ou besoin.
J'ai toujours des conseils sur les tailles, sur les coupes qui me conviennent plus ou pas.
Si un vêtement n'est pas disponible en magasin à ma taille, j'apprécie que l'on me le commande sans surcoût et au prix du magasin, même en solde.
Avec la carte du magasin les retouches sont gratuites et de qualité.
Un magasin qui pour moi raisonne client et c'est toute la différence à mes yeux.
Merci
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31 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif concernant notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Encore merci pour votre fidélité et au plaisir de vous retrouver très prochainement.
Excellente journée à vous et à très bientôt,
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
27 janv. 2024
Avis validé
La variété des vêtements (forme couleurs) l esprit "boutique" du classement marque par marque
La qualité des retouches et le professionnalisme de la couturière.
Par contre plus de personnel pour nous aider dans nos choix serait bienvenu et ferait disparaître l effet un peu "froid " même si le personnel en place est très souriant.
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31 janv. 2024
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et pour votre visite dans notre magasin..
Passez une belle journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
6 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide,et depuis des années les petits bonbons dans le colis
Par contre contrairement à d'habitude j'ai été déçu sur l'emballage de l'article car la veste se trouvait dans le colis sans aucun emballage 😅 DC pour l'humidité etc c'est pas terrible.
Mais contente de mon article.
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7 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
En effet, nous avons pris la décision de ne plus ajouter de plastique lors des livraisons pour des raisons écologiques, j'espère que vous comprenez notre démarche.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
20 janv. 2024
Avis validé
Livraison au top, rapide, il ne manque jamais un article, petites attentions toujours appréciées (mini carambars et bon de réduction sur la nouvelle collection), retours très facile, le tout à domicile sans surcoût, je n'ai rien à redire !
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22 janv. 2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire cet avis et de nous informer de votre plaisante expérience CHEZ DES MARQUES ET VOUS.
Nous apprécions énormément avoir le retour de la part de nos clients ainsi que leur opinion concernant le service reçu.
Passez une belle journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
31 janv. 2024
Avis validé
J'apprécie tout particulièrement l'@reservation qui permet de choisir tranquillement à la maison et ensuite d'essayer en magasin et de ne prendre que ce qui nous plaît. Sur place, le service souriant des vendeuses et leur conseil
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5 févr. 2024
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre témoignage, suite à votre passage au sein même de notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement,
Excellente journée à vous,
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
6 févr. 2024
Avis validé
LE PERSONNEL EST TOUJOURS A L ECOUTE , SOURIANTE ET DE BONNE HUMEUR. ELLES SONT TOUJOURS DISPONIBLES A DONNER LEURS CONSEILS
ET LEUR AVIS MERCI ENCORE
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7 févr. 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis suite à votre passage au sein même de notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Nous ne manquerons pas de transmettre à notre collaborateur votre témoignage.
Au plaisir de vous revoir très prochainement,
Excellente journée à vous,
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
27 janv. 2024
Avis validé
J'ai apprécié de trouver des bottes pour mollet large, la disponibilité du produit des tailles.. commande arrivée rapidement.
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31 janv. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
26 janv. 2024
Avis validé
superbe manteau caramel
le manteau que j'ai acheté est très doux et très confortable et très beau. Il aurait été moins cher ça aurait été parfait
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31 janv. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
16 févr. 2024
Avis validé
Rapide et efficace
N'ayant pas trouvé le modèle que je cherchais en magasin, la vendeuse m'a conseillé de faire la commande sur le site :-)
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22 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous