beautyplaza.com/fr-fr
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2 033 avis au cours des 12 derniers mois10 159 avis au total  

4,63
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 23 mars 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
beautyplaza.com/fr-fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

15 oct. 2023
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J’ai étais très satisfaite, je recommande a 2000 pour-cent, je l’es ai contacté part mail des informations sur ma commande, il sont très à l’écoute et prends vraiment le temps de répondre à tout, très rapide aussi, je recommanderai leur produit chez eu. sa c’est sur. D’ailleurs je leur remercie pour la rapidité qu’il en eu avec moi. Leur produit sont top, et j’ai était très satisfaite du dernier emballage ou m’a scotché le bouchon pour pas qu’il coule. Merci vraiment pour votre démarche. Je recommande vraiment, très sérieux , et très sympathique. Je vous les route les étoiles possible.

l'avis le plus négatif

10 août 2023
 Avis validé
J’ai passé commande d’un produit le 2 août. Nous sommes le 10 août et toujours rien. Mon produit serait apparemment toujours chez le transporteur. La commande aurait dû m’être livrée sous 3 jours. Je l’ai commandé sur un autre site et l’ai réceptionné comme prévu. C’est la première et dernière fois que je fais des achats sur ce site. Je n’ai aucune nouvelle de mon achat à ce jour. Par contre, je suis bel et bien débité. J’ai demandé un remboursement.pas de nouvelles. Réponse du service client toujours évasives. A FUIR
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Avis pour beautyplaza.com/fr-fr

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Réinitialisez
21 déc. 2023
 Avis validé
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10 août 2023
 Avis validé
J’ai passé commande d’un produit le 2 août. Nous sommes le 10 août et toujours rien. Mon produit serait apparemment toujours chez le transporteur. La commande aurait dû m’être livrée sous 3 jours. Je l’ai commandé sur un autre site et l’ai réceptionné comme prévu. C’est la première et dernière fois que je fais des achats sur ce site. Je n’ai aucune nouvelle de mon achat à ce jour. Par contre, je suis bel et bien débité. J’ai demandé un remboursement.pas de nouvelles. Réponse du service client toujours évasives. A FUIR
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16 mai 2023
 Avis validé

A fuir

J'ai acheté plusieurs shampooing sur ce site internet L'un d'eux étaient ouverts (valeur d'achat 20 euros) et a coulé dans l'ensemble du colis Après avoir contacté le service après-vente, photo à l'appui, ce dernier m'a indiqué que je recevrai un bon d'achat de cinq euros sur ma prochaine commande ... pour un shampooing à 20 euros ayant coulé (plus d'un tiers du produit a été perdu) et endommagé par ailleurs les autres produits, c'est vraiment très limite. D'autant plus que je ne passerai plus jamais sur ce site Bref je déconseille fortement
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19 août 2023
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Livraison rapide mais mauvaise empreinte carbone. Tout est dans un carton bien trop grand pour 3 petits flacons. Si le carton était plus petit = pas besoin d'ajouter du kraft plié en rembourage. + de place dans les camions de transport. + de fluidité dans les flux logistique (manipulations, poids). Y compris pour la livraison finale par le facteur. + de place libres dans les boîtes aux lettres. - cher pour le coût de l'emballage La facture pourrait être jointe ou sinon un QR code sur étiquette qui renvoie sur la page serveur du compte client.
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23 mai 2023
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Reçu une commande de shampoing qui s’est vidé et a coulé. J’en ai eu pour 100€. Je contacte le service client qui me propose 5€ de réduction sur une prochaine commande (la blague) ça donne pas du tout envie de recommander ! Aucun geste commercial proposé si ce n’est de renvoyer la commande pour qu’ils me renvoient les produits ou voir s’ils acceptent de me rembourser. Je n’en veux plus. Passer votre chemin ce site manque de sérieux.
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5 juil. 2023
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Pas de nouvelle de livraison il y’a marqué livrée en 1-3 jours ouvrés mais pas du tout ça fait deux semaine et aucune nouvelle j’ai appelé les services de livraison qui étaient indiqués sur la commande et ils disent qui n’ont pas encore reçu le colis de beauty plaza …. Je déconseille vivement toute personne qui lit les commentaires hésitants à passer commande sur le site ou pas ! Non ne le fait cherche un autre site plus sérieux !
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
6 juil. 2023
Bonjour à tous ! nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, une grève a eu lieu la semaine dernière chez BPost. Vous pouvez voir cette information sur notre site web, ainsi que sur le site web de Bpost. De ce fait, la livraison de votre colis a probablement été retardée. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cela. Nous espérons que vous recevrez bientôt votre colis. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous les poser. Nous vous souhaitons une bonne journée.
28 juin 2023
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j'ai acheté une coloration "L'oreal Professionnel Dialight coloration ton sur ton Gel crème acide 8.11 coloration 50ml. en lisant la notice (qui est pratiquement ILLISIBLE etant donné la grosseur de l'ecriture) je crois qu'il faut adjoindre un diactivateur a la creme????. on me repond qu'on ne peut pas me donner d'information car si je comprend bien vous etes juste des vendeurs; il s'agirait de savoir ce que vous vendez exactement
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11 mai 2023
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Bonjour commande passée le 4 mai et à ce jour 11 Mai toujours pas reçu. Le site annonce une livraison sous 3 jours ouvrés.J'ai écrit mais à ce jour on me demande d'attendre... recherche du colis. Et pas de date de livraison d'annoncee... et aucune proposition de remplacement du colis ou remboursement. Finalité j'ai réglé un produit et je ne sais pas quand je le recevrai. Si je le reçoit un jour ! Inadmissible !
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17 avr. 2023
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c'est un mauvais service.

J'ai passé une commande (Numéro de commande : 1600434) du 11/4. Jusqu'à présent (17/04), lorsque je vérifie les colis, je vois toujours que la commande est en cours de préparation et n'a pas été expédiée. J'ai contacté sur le site Web et envoyé plusieurs fois des e-mails pour poser des questions sur ma commande, mais personne n'a répondu. c'est un mauvais service.
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18 avr. 2023
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Juste déçu

Depuis le 9 avril j’attend de recevoir ma commande…De plus je n’ai reçu aucun mail depuis le 9 me donnant des nouvelles sur l’acheminement de mon colis. Je ne sais pas si c’est dû au grève mais la moindre des choses est de prévenir le client. Pour l’instant j’attend toujours mais on est quand même le 18 Avril
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13 avr. 2023
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Déçu, j’ai passé ma commande le 5 avril. La livraison devait se faire en 1 à 3 jours. Nous sommes le 13 avril, elle est tjs en préparation chez l’expéditeur. Je ne recommanderais plus chez Beauty Plaza.
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6 juil. 2023
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Bien reçu mon colis ce jour mais je ne suis pas sûr des produits dont 1 fait l’objet d’un produit pas neuf, photo à l’appui,
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23 oct. 2023
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Inquiétude !

Bonjour, depuis une semaine, je n'ai aucune nouvelle de la commande que j'ai passée. Ni date approximative de livraison, ni information quant à l'étape où se trouve le colis. La somme correspondant à mon achat a été débitée de mon compte en banque. J'attends avec impatience ma livraison ou, par défaut, quelques renseignements de votre part. Veuillez accepter mes salutations.
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
23 oct. 2023
Bonjour, Merci pour votre message et nous avons envoyé un mail avec les informations de votre colis. Cordialement.
NR
Nicole R.
ST CHERON
6 juil. 2023
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Commande non encore livrée

D abord j ai eu beaucoup de mal à passer ma commande mais avec l aide sur votre site j y suis finalement arrivée au moment où j allais laisser "tomber". Je devais recevoir ma commande sous 2/3 jours, mais malheureusement votre transporteur s'est mis en grève !!! Pas de chance. Aujourd'hui j attends toujours ma livraison. Je suis très déçue.
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9 avr. 2023
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Produits de qualité mais livraison à revoir

Rien à dire au niveau des produits qui sont de qualité. Le petit cadeau dans la commande fait toujours plaisir. L'envoi est rapide. Par contre il y a souvent des soucis avec la livraison (colis qui n'arrive pas, colis qui arrive ouvert, produit renversé dans le colis...).
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12 juin 2023
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Numéro de commande : 1662848

J’ai fait un achat le jour 05/06/23, commande: 1662848 il disait que je recevrais dans 3 jours, je ne l’ai pas reçu et le suivi indique que celui-ci dans ma boîte aux lettres, n’est jamais arrivé ce colis. Je suis très déçue et je n’achèterai plus jamais avec vous.
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30 mai 2023
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Flacon sans boite, échantillon a coulé

Le flacon de parfum n’a aucun emballage… pas de carton autour du flacon ! Le flacon se trouvait simplement dans la boite d’expédition et l’échantillon (une crème pour le corps) avait coulé car le bouchon n’était plus dessus ! Tout baignait dans la graisse !!
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5 juil. 2023
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Pas de commande

J'ai commander le 29 juin et je n ais tjrs pas ma commande ,elle et tjrs emballer alors que sa fait la première fois que je commande sur ce site. J'ai commander du shampoiing et impossible de joindre le service . Je regrette d avoir commander . 42 eur
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
6 juil. 2023
Bonjour à tous ! nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, une grève a eu lieu la semaine dernière chez BPost. Vous pouvez voir cette information sur notre site web, ainsi que sur le site web de Bpost. De ce fait, la livraison de votre colis a probablement été retardée. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cela. Nous espérons que vous recevrez bientôt votre colis. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous les poser. Nous vous souhaitons une bonne journée.
11 nov. 2023
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Bjr voilà 3 semaines que j ai passé ma commande et toujours pas de livraison , même mon appel auprès de votre conseillère le lundi 6 novembre, qui m à confirmé une livraison rapide, je n ai rien reçu et aucune nouvelles de personne Quelle déception
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
21 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait et entre temps vous avez eu contact avec le service clients et un nouveau colis est envoyé.
14 sept. 2023
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Produit ouvert qui a coulé

Le cadeau un tube de conditionner c'est ouvert et à couler partout. Découvert en ouvrant le carton car rien en apparence sur l extérieur. 1ère fois que ça arrive . Peut être scotcher les bouchon pour éviter ce désagrément.
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