beautyplaza.com/fr-fr
Avis:

2 033 avis au cours des 12 derniers mois10 159 avis au total  

4,63
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 23 mars 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
beautyplaza.com/fr-fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

15 oct. 2023
 Avis validé
J’ai étais très satisfaite, je recommande a 2000 pour-cent, je l’es ai contacté part mail des informations sur ma commande, il sont très à l’écoute et prends vraiment le temps de répondre à tout, très rapide aussi, je recommanderai leur produit chez eu. sa c’est sur. D’ailleurs je leur remercie pour la rapidité qu’il en eu avec moi. Leur produit sont top, et j’ai était très satisfaite du dernier emballage ou m’a scotché le bouchon pour pas qu’il coule. Merci vraiment pour votre démarche. Je recommande vraiment, très sérieux , et très sympathique. Je vous les route les étoiles possible.

l'avis le plus négatif

10 août 2023
 Avis validé
J’ai passé commande d’un produit le 2 août. Nous sommes le 10 août et toujours rien. Mon produit serait apparemment toujours chez le transporteur. La commande aurait dû m’être livrée sous 3 jours. Je l’ai commandé sur un autre site et l’ai réceptionné comme prévu. C’est la première et dernière fois que je fais des achats sur ce site. Je n’ai aucune nouvelle de mon achat à ce jour. Par contre, je suis bel et bien débité. J’ai demandé un remboursement.pas de nouvelles. Réponse du service client toujours évasives. A FUIR
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour beautyplaza.com/fr-fr

(63)
(32)
(84)
Réinitialisez
17 mai 2023
 Avis validé
Un article ne m'est pas parvenu. On m'envoie une photo en me disant qu'il était dedans et on ne veut pas me rembourser. J'ai déboursé plus de 16e un article que je n'ai pas reçu et le service clients n'est pas très "clients"
Signaler un avis
6 juil. 2023
 Avis validé
J’ai commandé un produit que j’ai payé et que je n’ai jamais reçu!!!!!! J’ai écrit un mail auquel on devait me répondre sous 24h et bien sûr il n’y a eu aucun mail C’est une tromperie commerciale et en même temps du vol!
Signaler un avis
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
7 juil. 2023
Bonjour à tous Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous avons répondu à votre mail dans les 5 minutes et vous avons communiqué la raison du retard, à savoir la grève de Bpost. Peut-être pourriez-vous reconsidérer votre évaluation.
30 avr. 2023
 Avis validé
Ma commande n est pas arrivée , j ai été informée par la poste que le paquet avait un problème - sans détail- et que je devais contacter beauty plaza . Chose faite depuis 4 jours et aucun retour pour l instant .
Signaler un avis
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
16 mai 2023
Bonjour Madame Pahmer pawlowski, Nous avons eu contact concernant votre colis. Bien à vous.
8 août 2023
 Avis validé
Aucune information précise sur le suivi du colis même en spam. Mauvais emballage des produits qui se sont entrechoqués et ont coulé coulé, par contre geste commercial très sympa avec le cadeau shampoing
Signaler un avis
12 juin 2023
 Avis validé

La livraison mauvaise

Bonjour! Le shampoing dans la boîte de livraison s'est avéré avoir un couvercle cassé par l'impact et partiellement renversé dans la boîte. Il n'y avait pas de matériau de rembourrage dans la boîte.
Signaler un avis
16 avr. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu les produits commandés il y a plus d’une semaine ! Et je n’ai aucune information sur la date de livraison. La mention « livrer en un ou deux jours ouvrés » est mensongère.
Signaler un avis
17 avr. 2023
 Avis validé
Commande passée le 10 avril 2023 pour une livraison en point relay et au 17 avril 2023 toujours pas de livraison. J'ai téléphoné le 17 avril et ils ne savent pas ou est mon colis....... Très décu.
Signaler un avis
11 nov. 2023
 Avis validé
Le produit très bien mais la livraison pas géniale, toujours pas effectuée. Le transporteur ne met pas dans les boîtes aux lettres, ni aux voisins donc livraison difficile quand on est absent
Signaler un avis
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
21 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait, nous avons transmis votre plainte à notre transporteur.
5 sept. 2023
 Avis validé
Pas très satisfaite cette fois-ci car les échantillons shampoing étaient percés donc il y en avait plein dans le carton, et tout sur mes produits et tu es obligé de les rincer.
Signaler un avis
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
5 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que les échantillons ont fuité. Entre temps nous avons eu contact via mail.
13 avr. 2023
 Avis validé
J'ai passé commande le 5 avril, j'ai été débitée et depuis rien malgré de nombreuses relances pour savoir ce qui se passe, ma commande n'a apparemment même pas été envoyée.
Signaler un avis
2 avr. 2023
 Avis validé
15 jours apres commande aucun message me signalant ou se trouve mon colis. La situation sanitaire est bien loin derriere nous!!! Fausse excuse pour le retard!!!!!
Signaler un avis
9 nov. 2023
 Avis validé
Juste pour l emballage trop faible le colis était ouvert c'est toujours le même problème avec le personnel de livraison qui regarde le contenu du colis
Signaler un avis
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
21 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Dans ce cas, veuillez nous contacter par mail: serviceclients@beautyplaza.com
1 mai 2023
 Avis validé
Un produit était dans son emballage carton mais pas dans son emballage plastifié et fermé qui garantie un produit d'origine. Produits reçus rapidement
Signaler un avis
11 nov. 2023
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après une semaine et aucune nouvelle de la localisation du produit. Pas de numéro de colis pour suivre l'envoi
Signaler un avis
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
21 nov. 2023
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait et qu'en raison d'un problème technique, le numéro d'expédition n'a pas été envoyé avec le colis. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème dès que possible. Nous nous excusons pour ce désagrément.
24 mai 2023
 Avis validé
J'ai commandé la semaine dernière je pensais l'avoir deux trois jours après mais finalement je n'ai toujours rien reçu et j'ai aucune nouvelle
Signaler un avis
12 oct. 2023
 Avis validé
Livraison n° 1784948 Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Veuillez répondre, quelle période ça prend pour la livraison ? Merci d'avance.
Signaler un avis
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
12 oct. 2023
Bonjour, nous avons lancé une enquête chez notre expéditeur et la réponse est envoyé.
14 sept. 2023
 Avis validé
La moitié de mon colis a été volé !!! Qui est ce livreur qui m'a volé ?? Je vais faire un recours et je ne lâcherai rien !!! Honteux !!!
Signaler un avis
4 oct. 2023
 Avis validé
J’ai reçu ma commande avec un produit ouvert . Très dommageable déjà la perte du produit et ensuite nettoyer tout les contenants
Signaler un avis
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
4 oct. 2023
Bonne journée, Merci pour votre évaluation. Nous regrettons vivement que la livraison ait été effectuée dans cet état et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions trouver une solution adéquate. L'adresse e-mail est la suivante serviceclients@beautyplaza.com
9 juil. 2023
 Avis validé

Mauvaise protection des articles

Bonjour Commander 7 bombes de mousse yunsey. 3 capuchons cassés pendant le transport Aucune protection sur le capuchon,dommage !!
Signaler un avis
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
20 juil. 2023
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire ça et nous avons envoyé un mail entre temps. Cordialement.
22 juin 2023
 Avis validé
satisfait de la première commande. Mais impossible de recommander car le paiement en ligne par CB ne fonctionne pas depuis 2 jours
Signaler un avis