Nous apprécions la multitude de possibilité, au millimètre près, on ajuste notre plan, avec plinthe ou non... et la qualité des matériaux.
Service de livraison, top, livraison à l'étage, sans même demandé, emballage parfait.
En prenant un peu de temps pour bien organiser, instruction claire et toutes les pièces sont numérotées, ce qui aide parfaitement une fois le bon plan pris.
Malgré tous ces compliments, le hic est le prix quand même, pas d'avantage alors que c'était le 2e meuble en 2 ans, on achète pas non plus un meuble tous les mois, donc la fidélité n'est pas récompensée.
Je vais commencer par les points positifs. La site web est bien fait, la prise de contact avec les commerciaux est simple et efficace. La livraison s'est très bien passée (appel du livreur 30min avant, appréciable) et le matériel est de qualité. En revanche, il n'est pas fourni de notice de montage personnalisée comme il est spécifié sur le site ! Heureusement que j'avais commandé un petit meuble, car le seul moyen de le monter est de reprendre le schéma global du meuble (celui de la conception en fait) en identifiant les pièces par leurs dimensions !!! Pour être plus clair, il n'y a pas de notice de montage étapes par étapes comme avec n'importe quel meuble en kit. Les pièces de bois ne sont pas numérotées, et on ne vous fournie qu'une notice globale (comment se monte un tiroir de manière générale, comment monter une porte, etc...). Je n'ose même pas imaginer si j'avais commandé un dressing de 4m ... De plus, il me manque des pièces, deux charnières pour une des portes. Très franchement vu le prix je ne recommande pas du tout, et je ne commanderai moi même plus jamais sur ce site.
Meuble sur mesure, il s'intègre parfaitement à l'endroit prévu. Bravo
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Réponse de pickawood.com/fr/
30 janv. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis satisfait de lire que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
28 mars 2024
Avis validé
Impeccable
Des meubles sur mesure, belle facture et solide conception.
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24 nov. 2023
Avis validé
le respect des délais , l'amabilité du livreur ...
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13 janv. 2024
Avis validé
La qualité du travail sur mesure est impeccable.
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Réponse de pickawood.com/fr/
30 janv. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre commentaire et je suis satisfait de lire que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
9 févr. 2024
Avis validé
Produit de bonne qualité. Livraison impeccable.
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Réponse de pickawood.com/fr/
14 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que la livraison s'est bien déroulée et que vous trouvez le meuble de qualité.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
25 oct. 2023
Avis validé
Meubles de qualité soigneusement emballés.
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11 avr. 2024
Avis validé
materiel de bonne qualité
montage facile
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23 déc. 2023
Avis validé
Assemblage facile, embalage impécable.
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14 févr. 2024
Avis validé
Produit conforme à mes attentes.
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Réponse de pickawood.com/fr/
15 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre commentaire et je suis satisfait de lire que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
16 mai 2024
Avis validé
RESPECT DE LA DATE DE LIVRAISON
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Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Je suis ravi de lire que la livraison s'est bien déroulée dans les délais prévus. J'espère que vous êtes satisfaits de votre meuble.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
21 mars 2024
Avis validé
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8 févr. 2024
Avis validé
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10 nov. 2023
Avis validé
Expérience décevante
Je vais commencer par les points positifs. La site web est bien fait, la prise de contact avec les commerciaux est simple et efficace. La livraison s'est très bien passée (appel du livreur 30min avant, appréciable) et le matériel est de qualité. En revanche, il n'est pas fourni de notice de montage personnalisée comme il est spécifié sur le site ! Heureusement que j'avais commandé un petit meuble, car le seul moyen de le monter est de reprendre le schéma global du meuble (celui de la conception en fait) en identifiant les pièces par leurs dimensions !!! Pour être plus clair, il n'y a pas de notice de montage étapes par étapes comme avec n'importe quel meuble en kit. Les pièces de bois ne sont pas numérotées, et on ne vous fournie qu'une notice globale (comment se monte un tiroir de manière générale, comment monter une porte, etc...). Je n'ose même pas imaginer si j'avais commandé un dressing de 4m ... De plus, il me manque des pièces, deux charnières pour une des portes. Très franchement vu le prix je ne recommande pas du tout, et je ne commanderai moi même plus jamais sur ce site.
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Réponse de pickawood.com/fr/
15 nov. 2023
Bonjour cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé de lire que le montage s'est avéré plus compliqué que prévu.
Quelques points :
- La notice de montage générique est présente pour accompagner lors du montage car les étapes sont les mêmes, qu'il s'agisse d'un meuble de 50 cm, ou de 4m. Pour des raisons évidentes, il n'est pas possible de créer une notice unique pour chaque meuble également unique.
- Les planches du meuble sont bien identifiables (soit par une etiquette sur le meuble, soit par écrit sur une extrémité).
- Un service de montage est proposé, au cas où le montage peut paraître trop compliqué.
- Le SAV est à votre disposition pour vous envoyer la quincaillerie manquante. Pour cela, il faut contacter et informer que des pièces sont manquantes. Le SAV est également à votre disposition pour vous accompagner dans le montage de votre meuble.
J'espère que vous avez pu assembler votre meuble sans trop de difficulté, mais aussi que vous appréciez la qualité de celui ci, ainsi que le rendu dans votre domicile.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
8 nov. 2023
Avis validé
Suivi de l 'expedition inexistant
Suivi de l 'expedition quasi inexistant. Un rendez-vous 10 jours avant puis plus rien.
On me demande mon avis alors que la commande n'est pas encore arrivee.
J'attends la reception ce soir mais voila 10 jours que je n'ai aucune confirmation.
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Réponse de pickawood.com/fr/
9 nov. 2023
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison de votre commande Pickawood. Je suis désolé de lire que la planification pour la livraison ait été compliquée, mais aussi que vous ayez reçu un mail pour avoir votre retour alors que la commande n'était pas encore arrivée.
J'espère cependant que vous êtes satisfait(e)s de votre meuble et de la qualité de celui ci.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
12 oct. 2023
Avis validé
produit abimé et pas assez haut de gamme
- le produit (une bibliothèque) est trop grossier, pas assez design les pièces ne s'emboitent pas assez finement, le bois n'est pas homogène.
- le produit est abimé, des traces de frottements, des coins écrasés
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Réponse de pickawood.com/fr/
12 oct. 2023
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Pickawood et je suis sincèrement désolé de lire que votre meuble est arrivé abimé à votre domicile.
Notre service après-vente est à votre disposition pour ces soucis, je vous invite à les contacter avec les photos de ces dégâts pour trouver des solutions.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
2 mai 2024
Avis validé
Exiger de payer le solde de facture par paypal ou virement uniquement ne me convient pas du tout.
Je ne rachèterai pas sur ce site.
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Réponse de pickawood.com/fr/
8 mai 2024
Bonjour chère cliente,
Je vous remercie pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Tout d'abord, je tiens à préciser qu'il est bel et bien possible de commander par carte bancaire sur notre site lors de la prise de commande. Dans votre cas, vous avez ajouté des options supplémentaires avec une experte Pickawood. Le coût de ces options ne pouvant pas être réglé lors du passage de commande, sont à payer après commande.
Malheureusement, pour des raisons techniques, dans ce cas de figure précis, le paiement par carte bancaire n'est pas possible, d'où la demande de payer par PayPal ou par virement bancaire. Je vous remercie de votre compréhension.
Notre équipe est à votre disposition.
Bien à vous,
Simon de l'équipe Pickawood