photo-sur-toile.frAvis:
4 444 avis au cours des 12 derniers mois20 516 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
12 mars 2024
Avis validé
Toile abîmé aucune nouvelle du SAV
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Réponse de photo-sur-toile.fr
12 mars 2024
Nous sommes désolés pour la situation. Nous allons prendre en compte vos commentaires. Vous recevrez un email de notre part pour plus d'informations. Merci de votre patience.
9 mars 2024
Avis validé
De vérifier l adresse
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 mars 2024
Nous sommes désolés pour tous les désagréments. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons via email pour discuter davantage de cette question. Merci de votre patience.
25 févr. 2024
Avis validé
La tête est coupé ☹️☹️
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de vos préoccupations.
27 janv. 2024
Avis validé
Je suis furieux de la livraison, 3 fois reportée par UPS puis annulée. Ils ne sont pas fiables ni sérieux. Je suis obligé d'aller la chercher à pieds. Et cela me fait perdre beaucoup de temps à cause de cela. Merci de faire le nécessaire.
Ich bin wütend über die Lieferung, die von UPS dreimal verschoben und dann abgesagt wurde. Sie sind weder zuverlässig noch seriös. Ich muss zu Fuß nach ihr suchen. Und dadurch verschwende ich viel Zeit. Vielen Dank, dass Sie das Notwendige gemacht haben.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.
13 févr. 2024
Avis validé
Ma photo sur aluminium ne correspond pas du tout à la photo de référence
Enorme dominance de vert...
Comment faire pour vous retourner cette commande
J'ai acheté des dizaines de commandes et c'est la première fois que j'ai une mauvaise surprise
Bie à vous Pierre Jouille
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Réponse de photo-sur-toile.fr
13 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette question.
7 févr. 2024
Avis validé
Multiples mail sans réponse.
Reçu cadre photos très en retard donc pas de cadeau pour Noël.
Photo trop sombre on ne distingue pas les visages par rapport à la photos.
Je commande chez vous tous les ans ........
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Il est regrettable que le cadre photo n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations. Merci de votre patience.
EL
ETIENNE l.
VOLMERANGE LES BOULAY
16 févr. 2024
Avis validé
Les couleurs d'impression ne respectent pas les couleurs du fichier d'origine. Mon fichier était sur un fond avec des teintes beiges/brunes, le tableau est arrivé avec des teintes jaunes ! . C'est horrible !
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Réponse de photo-sur-toile.fr
16 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre que les couleurs de l'impression ne correspondent pas à vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous allons l'examiner attentivement. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.
5 févr. 2024
Avis validé
bonjour, commander une photo de mes parents, mon père couper en deux et photo mal centré pas sympa!!!voyais ce que j ai reçu et se que due recevoir!!!
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PK
Pascal K.
TAGOLSHEIM
10 févr. 2024
Avis validé
Déçu du service je ne recommande absolument pas
J’ai commandé le 31/01 une toile et livraison le 09/01 de plus mis devant la porte heureusement pas de pluie.
Je ne recommande absolument pas.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
10 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience de livraison. Votre commentaire est pris en compte. Nous vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
31 janv. 2024
Avis validé
Publicité mensongère 24h de livraison non respecté
Gros trou dans le carton lors de la réception
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Réponse de photo-sur-toile.fr
31 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation.
9 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise photos
Mal centrée (tête coupée)
Photo qui ne m’appartient pas
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Nous vous contacterons par email. Votre avis compte pour nous.
7 févr. 2024
Avis validé
colis reçu en retard par rapport à la date proposer.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement le retard de votre colis. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de la situation davantage.
26 janv. 2024
Avis validé
Déçue de.la qualité je m attendais vraiment à mieux
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre retour et vous contacter par email pour discuter plus en détail. Merci de partager votre expérience.
14 févr. 2024
Avis validé
Vous avez rajouté des photos en bas de la toile
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Réponse de photo-sur-toile.fr
14 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons vous contacter par e-mail pour mieux comprendre la situation et prendre en compte vos retours.
31 janv. 2024
Avis validé
je n'est pas recu ma commande
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Réponse de photo-sur-toile.fr
31 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et sommes là pour vous aider. Un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème.
4 févr. 2024
Avis validé
Photo non cadrée. Très déçue
Photo non cadrée
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Réponse de photo-sur-toile.fr
4 févr. 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la photo. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre le souci.
29 déc. 2023
Avis validé
Je suis énormément déçu du site.
Grosse communication sur tout les réseau sociaux affichant que les avis élogieux et un prêt a l'envoi en 24h .
Je conviens que la période de Noël soit chargée cependant la communication reste la même.
On pense être rassuré de leur compétences mais pas du tout.
8 jours pour être livré.
3 jours pour être prêt à être expédié au lieu des 24h.
Soit 11 jours au total, reçu par Colis privé qui sous traite à la Poste....
on est loin d'être livré par les transporteurs afficher UPS,GLS,....
Le produits est quand à lui conforme à la commande et bien réalisé.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Nous regrettons votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par courrier électronique pour discuter de votre expérience.
22 janv. 2024
Avis validé
Très mauvais, effectivement sur le site il est marqué expédition 24 h et c'est faut. J'ai commandé le 13-01 en admettant que le 13 et 14 c'était férié le colis n'a été donné au livreur que le 19-01soit 5 jours plus tard et quand vous leurs demandez où est votre colis vous avez toujours la même réponse " On s'excuse du retard, nous avons trop de mails à gérer" ce genre là, s'ils étaient un peu plus correcte ils en auraient moins des mails à gérer aucunes réponse de où est votre colis. Un service client lamentable et la qualité juste correcte. A ne pas utiliser. M. Bernard
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Réponse de photo-sur-toile.fr
22 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.
22 janv. 2024
Avis validé
Bonjour ,
Deuxième commande chez vous , la première au top !
Mais le seconde caractéristique les photos sont pleines de défauts ( tissu des vêtements, toile qui fait des vagues car trop grande par rapport au cadre , carré des motifs de la toile sur les visages...)
Je demande le remboursement de mes toiles ainsi que des vrais de port svp je vous joins les divers photos prises pour que vous en preniez connaissance.
Bien cordialement
Mme Medart Stéphanie
Je suis joignable par mail niniealexis2@gmail.com ou au 0663409927
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Réponse de photo-sur-toile.fr
22 janv. 2024
Nous regrettons d'entendre parler de ces problèmes avec votre commande récente. Nous apprécions vraiment votre retour et prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons via email pour discuter de ces problèmes.
12 janv. 2024
Avis validé
Je suis contente de la toile elle même mais furieuse après UPS
Je suis contente de la toile elle même, mais furieuse après le transporteur UPS, qui a reporté la livraison de jour en jour, sans me prévenir. Ce tableau était prévu pour l'enterrement de mon père le 8, je l'avais notifié sur ma commande, il est arrivé le 11, alors que tous les jours je consultais le site, il était marqué pendant 3 jours "en livraison " sans autre explication malgré mes nombreuses relances!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
12 janv. 2024
Nous apprécions votre retour d'information et nous sommes désolés d'apprendre votre frustration concernant la livraison. Nous prenons note de votre expérience et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question.